Шпаргалка по "Масс-медиа и рекламе"

17. Работа службы PR с сотрудниками фирмы

Деятельность  внутреннего PR направлена  на  организационную  культуру компании. Вся работа по PR  непосредственно  связана  с  формированием  этой культуры.

      Главной задачей корпоративной PR-работы является непрерывное обеспечение двух потоков  информации: «сверху» и «снизу». Информация, исходящая от первых лиц компании, должна быть систематической и обязательно  доводиться до персонала. У каждого сотрудника есть потребность в «чувстве руководителя», в знании о намерениях руководства, итогах и перспективах деятельности фирмы, состоянии дел, обоснованности слухов. Не менее важен и встречный поток - от персонала к руководителю: настроения, мнения, решения, оценки, отношения, возможные предложения по улучшению дел.

      Реально работающий внутренний PR - это комплексная деятельность. Главное же в ней - соответствие целям, которых ваша компания стремится достигнуть, выстраивая систему взаимоотношений со своими сотрудниками. Внутренний PR призван повышать уровень лояльности и мотивированности персонала, а значит, и эффективность деятельности работников фирмы. Кроме того, создание позитивного имиджа компании в глазах сотрудников влияет на имидж компании во внешнем мире, так как персонал является одним из каналов трансляции информации на широкий рынок.

      Основными целями внутреннего PR являются: выстраивание корпоративных коммуникаций; формирование и укрепление корпоративной культуры;  укрепление лояльности персонала. [9]

      К основным задачам, которые решает внутренний PR, можно отнести: формирование единого  информационного пространства; проявление открытости руководства; разъяснение  корпоративной политики в области  обучения и развития персонала; формирование единых стандартов поведения в соответствии с корпоративным кодексом и этикой компании; преодоление коммуникативных  разрывов и достижения взаимопонимания; получение обратной связи от персонала  компании.

      Инструменты внутреннего PR условно можно разделить на 4 группы:

      Информационные (СМИ: сайт, стенды, листовки, сообщения);

      Аналитические (почтовые ящики, анкетирование, фокус-группы, мониторинг персонала);

      Коммуникативные (корпоративные праздники, корпоративное  обучение, адаптационные тренинги, профессиональные соревнования и т.п.);

      Организационные (собрания, совещания, выступления руководства, разработка и внедрение корпоративных  стандартов и т.п.).