Шпаргалка по "Масс-медиа и рекламе"

Целевая аудитория  PR_кампании (targeting group) — это основная и наиболее важная категория получателей информационного сообщения. Именно эта группа определяет информационное наполнение обращений, основной message (послание), а также стиль подачи и каналы передачи информации.

Для эффективной PR-деятельности необходимо определить ключевые аудитории, а также целевые, которые, в свою очередь, подразделяются на внутренние и внешние. При работе с внешними и внутренними аудиториями используются соответствующие коммуникации (внутренние и внешние) и определенные инструменты воздействия на определенный вид аудитории.

При подготовке PR-кампаний важным этапом является полное изучение аудитории (целевых групп). Причем необходимо определиться, кто  относится к внешней целевой  аудитории, а кто – к внутренней.

К внутренней целевой  аудитории относятся все сотрудники организации, а также пенсионеры и родственники сотрудников компании, т. е. та часть общества, которая имеет непосредственное отношение к организации и является носителем корпоративного имиджа.

К внешней целевой  аудитории относится та часть  общества, на которую распространяется деятельность организации.

После того как  определены целевые аудитории, следует  выявить те ожидания, которые необходимы для выполнения действий при работе с данными целевыми аудиториями.

При работе с  целевыми аудиториями PR-спе-циалисты стремятся к решению ряда задач, таких как:

1) изучение ожиданий целевых аудиторий;

2) информирование целевых аудиторий;

3) установление и поддержание контактов;

4) предотвращение конфликтов;

5) формирование стратегии деятельности на внутреннем и внешнем рынках.

Для внешней  целевой аудитории разрабатываются  специализированные мероприятия, к  которым относятся пресс-релизы, пресс-конференции, пресс-события, пресс-туры, пресс-ланчи, брифинги, конференции, опросы клиентов, адресная рассылка и т. д.

Для внутренней целевой аудитории также проводятся специализированные мероприятия: конкурс  на лучшего специалиста, корпоративные  мероприятия, демонстрация достижений внутренней целевой аудитории. Внутрикорпоративные  мероприятия способствуют формированию положительного корпоративного имиджа.