Музейный сервис
Доклад, 18 Марта 2012
Отечественное музейное дело насчитывает почти трехсотлетнюю историю, начинаясь с основания Петром 1 Петербургской Кунсткамеры (1714г.), ставшей в 1719 г. первым публичным музеем России.
Индустрия сервиса
Реферат, 17 Января 2012
Туризм в настоящее время развивается очень стремительно. Именно туризм стал одним из доступных средств познания окружающего нас мира, его истории, достопримечательностей и культурного наследия.
Туризм представляет собой один из видов услуг и принадлежит к быстро развивающимся отраслям экономики. В современной научной литературе существует много определений терминов «туризм» и «гостеприимство».
Гостеприимство – это более точное понятие, так как направлено на удовлетворение потребностей не только туристов, но и потребителей вообще.
Следует отметить, что понятия туризма и гостеприимства нельзя рассматривать в отдельности: это два взаимосвязанных термина. Туристы являются потенциальными потребителями, имеющими разнообразные желания и потребности, зависящие от целей их путешествий.
Понятие «гостеприимство» во всех словарях толкуется как любезный прием гостей, радушие по отношению к гостям.
Гостеприимство – это одно из понятий цивилизации, которое благодаря прогрессу и времени превратилось в мощную индустрию, в которой работают миллионы профессионалов, создавая все лучшее для потребителей услуг (туристов).
Индустрия гостеприимства включает в себя различные сферы деятельности людей:
• туризм,
• отдых,
• развлечения,
• гостиничный и ресторанный бизнес,
• общественное питание,
• экскурсионную деятельность,
• организацию выставок и проведение различных научных конференций.
Таким образом, индустрия гостеприимства – это комплексная сфера деятельности работников, удовлетворяющих любые запросы и желания туристов.
Сервис в логистике
Контрольная работа, 17 Декабря 2012
Природа логистической деятельности предполагает возможность оказания потребителю материального потока разнообразных логистических услуг.
Логистический сервис неразрывно связан с процессом распределения и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров.
Объектом логистического сервиса являются различные потребители материального потока (рис.1). Осуществляется логистический сервис либо самим поставщиком, либо экспедиторской фирмой, специализирующейся в области логистического обслуживания.
Туризм және сервис
Доклад, 15 Марта 2012
Қазақстан Республикасының экономикасының дамуы салалардың жылдам диверсификациялық дамуы және олардың бәсекеге қабілеттілігін арттыруға байланысты. Осының ішінде қоғамдық тамақтану саласының дамуы тиімді үрдіс болып табылады.
Ресторанный сервис
Курсовая работа, 19 Марта 2012
Ресторан-предприятие общественного питания с широким ассортиментом блюд сложного приготовления включая порционные, заказные, банкетные и фирменные блюда, винно-водочные, табачные и кондитерские изделия а также с повышенным уровнем обслуживания в сочетании с организацией отдыха.
Организация сервиса
Реферат, 20 Октября 2011
Самые первые теории на сей счет носили биологический характер: некоторые люди плохи от рождения, имеют врожденные личностные изъяны, которые стимулируют их антиобщественное поведение, не дают возможность сдерживать низменные потребности. В конце прошлого века итальянский психолог Чезаре Ломброзо предложил теорию врожденного преступника.
Сервис на транспорте
Контрольная работа, 20 Декабря 2010
Сервис на транспорте – это высококачественное обслуживание пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, включая обеспечение перевозок, предоставление комплексных услуг и выполнение дополнительных работ.
Теоретический вопрос из разделов дисциплины «Сервис на транспорте» выполняется по заданию (п. 1.1) с использованием не менее трех источников современной литературы.
Логистический сервис
Контрольная работа, 17 Сентября 2011
Целью контрольной работы является оценка влияния логистического сервиса на конкурентоспособность предприятия.
Основными задачами контрольной работы являются:
- теоретическое изучение логистического сервиса;
- анализ влияния логистических услуг на конкурентоспособность предприятия;
- разработка предложений по повышению конкурентоспособности предприятия.
Цели и задачи сервиса
Доклад, 29 Ноября 2011
Цель сервиса – предложить покупателям имеющийся товар и оказать им помощь в получении наибольшей пользы от приобретенного товара.
Возрастающее значение сервисного обслуживания покупателей обусловлено следующими причинами:
Ростом конкуренции на все более насыщаемых товарных рынках;
Созданием и профилизацией сервисных центров;
Возрастанием желаний покупателей иметь возможности решения проблем, возникающих в процессе использования приобретенного товара;
Усложнением процесса эксплуатации товара.
Логистический сервис
Курсовая работа, 26 Января 2013
Цель курсовой работы - понять и проанализировать, какую роль играет логистический сервис в условиях рыночной экономики, как он влияет на потребителей услуг, оказываемых в снабженческо-сбытовом процессе.
Управление материальными потоками всегда являлось существенной стороной хозяйственной деятельности. Однако лишь сравнительно недавно оно приобрело положение одной из наиболее важных функций экономической жизни. Основная причина - переход от рынка продавца к рынку покупателя, вызвавший необходимость гибкого реагирования производственных и торговых систем на быстро изменяющиеся приоритеты потребителя.
Агроинженерный сервис в АПК
Контрольная работа, 28 Марта 2012
Концентрация — это процесс, направленный на увеличение выпуска продукции или оказания услуг на предприятии.
Концентрация на предприятии может развиваться на основе различных форм:
увеличения выпуска однородной продукции (специализированные предприятия),
увеличения выпуска разнородной продукции (универсальные предприятия);
развития концентрации на основе комбинирования производства (предприятия комбинаты);
развития концентрации на основе диверсификации производства. Эта форма самая сложная, так как в этом случае развитие концентрации может осуществляться как на основе вышеупомянутых форм, так и за счет более широкой деятельности предприятия.
Понятие логистического сервиса
Контрольная работа, 01 Декабря 2011
Если выстраивать логистику обслуживания начиная с отдельного рабочего места, то получится следующая логистическая цепь. Каждый работник предприятия производит и предоставляет определенные услуги другим работникам. Например, менеджер по закупкам в книготорговом предприятии предоставляет своим коллегам по отделу поддержку их деятельности, готовность выполнить часть их функций в случае необходимости и т.д. Начальнику – надежное и качественное выполнение работ, дисциплинированность, отзывчивость на новое и т.д. Он оказывает услуги специалистам отдела продаж, сообщая им информацию о новых поступлениях, обеспечивая им контакты с поставщиками, рекомендуя методы продвижения книг и т.д.
Экономика в гостиничном сервисе
Курсовая работа, 30 Ноября 2012
Сегодня фитнес-центры доступны лишь потребителям с высоким и средним уровнем доходов. Этот факт обусловлен высокой стоимостью первоначальных инвестиций, высокими процентными ставками (стоимостью капитала) и неразвитостью индустрии в целом.
Сегодняшний этап развития фитнес-центров является начальным. По мере роста рынка, а также доходов населения и повышения уровня жизни фитнес-услуги станут услугами массового спроса.
Насколько быстро это произойдет, зависит не только от макроэкономических факторов, но и от успешного функционирования каждого отдельно взятого предприятия (фитнес-центра).
Цель курсовой работы: изучение деятельности фитнес-центров.
Информационная система в сервисе
Курсовая работа, 07 Апреля 2011
Цель курсовой работы - изложить основные идеи, связанные с использованием информационных систем и информационных технологий, познакомить с существующим разнообразием типов систем, определяющих соответствующую информационную технологию работы на персональном компьютере в целях поддержки принятия решений.
Место сервиса в товарной политике
Контрольная работа, 24 Октября 2012
Цели товарной политики могут касаться таких проблем, как: ассортимента производимых товаров и услуг; темпов обновления продукции в целом и по отдельным её видам; вывод на рынок принципиально новых изделий; изменение соотношения новых и старых товаров, и т.д.
Цель данной работы – показать место сервиса в товарной политике и выяснить сущность прямого маркетинга.
Место сервиса в товарной политике
Контрольная работа, 19 Января 2012
В данной контрольной работе рассмотрено 2 вопроса: понятие сервиса и его место в товарной политике, сущность и виды прямого маркетинга.
Сервис и гарантийной обслуживание являются неотъемлемыми элементами товарной политики. Они представляют собой услуги, которые представляются покупателям до и после приобретения того или иного товара.
Организация ресторанного сервиса
Курсовая работа, 19 Февраля 2013
Предприятия общественного питания играют огромную роль в жизни современного общества, и очень важно, как они развивались и развиваются в настоящее время, ведь основная цель предприятий питания – удовлетворение потребностей человека в пище, а это является одной из главных причин, в результате которой ресторанный бизнес начал развиваться и процветать.
Тема курсовой работы «Место ресторанного бизнеса в индустрии питания», актуальна на рынке услуг России и всего мира сегодня.
Сервис и Гарантийное Обслуживание
Курсовая работа, 14 Апреля 2011
Цель работы – рассмотреть основные формы сервисного и гарантийного обслуживания .
Задачами работы являются:
– раскрыть понятие сервиса;
– роль сервисного обслуживания в жизни фирмы.
Бизнес-план компьютерного сервиса
Курсовая работа, 24 Февраля 2013
Целями бизнес-плана являются:
Обоснование прибыльности и рентабельности.
Получение прибыли фирмы, возможно дальнейшее увеличения и расширения услуг.
Удовлетворение спроса населения.
Качество сервиса в сенсорных сетях
Курсовая работа, 06 Ноября 2012
Статья описывает концепции сенсорных сетей, реализация которых стала возможна в результате объединения миктроэлектро-механических систем, беспроводной связи и цифровой электроники. Изучены задачи и потенциал сенсорных сетей, сделан обзор фактов влияющих на их разработку. Также рассмотрена архитектура построения сенсорных сетей, разработанные алгоритмы и протоколы для каждого слоя архитектуры.
Технологические процессы в сервисе
Курсовая работа, 30 Мая 2011
В последние годы автомобильный транспорт стал одной из самых динамично развивающихся отраслей российской экономики. Развитию отечественного цивилизованного рынка транспортных услуг во многом способствует государственная политика, направленная не только на модернизации автомобильного парка, на создание новых объектов транспортной инфраструктуры (например – оснащение по последнему слову техники автосервисных предприятий), но и на профессиональную подготовку специалистов сферы услуг на автомобильном транспорте
Этика бизнеса в ресторанном сервисе
Курсовая работа, 17 Апреля 2012
Основными составляющими любой организации являются люди, входящие в данную организацию, задачи, для решения которых данная организация существует, и управление, которое формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал организации для решения стоящих перед ней задач.
Технологии высокой культуры сервиса
Курсовая работа, 15 Ноября 2011
понятие “культуры сервиса” и технологии, применяемые в этой сфере
Создание и использование WEB-сервисов
Реферат, 26 Июня 2013
Web-cервис это программный интерфейс, который описывает набор операций, которые могут быть вызваны удаленно по сети посредством стандартизированных XML сообщений. Для описания вызываемой операции или данных используются протоколы, базирующиеся на языке XML. Группа Web-сервисов взаимодействующая друг с другом подобным образом, определяет приложение Web-сервисов в рамках Серис-Ориентированной архитектуры (Service-Oriented Architecture - SOA).
Влияние сервиса на прибыль ресторана
Реферат, 11 Декабря 2011
Качественное обслуживание гостей кафе или ресторана неизменно влияет на сумму, которую гости оставляют в заведении, причем, существует прямая зависимость. Взять к примеру то, что даже удовлетворение жалоб посетителей приносит гораздо больше, чем составляют затраты, необходимые для разрешения конфликта. Чего же говорить о материальной и нематериальной выгоде от человека, вышедшего из дверей вашего заведения сытым и довольным.
Социально-культурный сервис и туризм
Практическая работа, 25 Мая 2011
В данной работе рассмотрено предприятие социально-культурного сервиса и туризма, ресторан «Cafe Vintage».
Контроль качества в сервисе и туризме
Доклад, 10 Декабря 2011
В современных условиях услуги могут быть проконтролированы и оценены непосредственно потребителями, если у них возникают претензии к их качеству. В этом случае взаимоотношения производителя и потребителя регламентируются законом «О защите прав потребителей », который устанавливает права потребителей на приобретение товаров и услуг надлежащего качества, безопасных для жизни и здоровья, на получение информации о товарах, просвещение, государственную и общественную защиту потребителей, а также определяет механизм реализации данных прав нередко имеет место и самоконтроль со стороны производителя своей услуги. Наконец, в сфере услуг имеет место государственная деятельность, направленная на регулирование, управление и надзор за качеством услуг. Рассмотрим важнейшие направления этой деятельности.г
Динамика развития молодежного сервиса
Контрольная работа, 04 Марта 2013
Цель исследования - на основе социологического анализа выявить структурно-функциональные характеристики досуговой сферы жизнедеятельности современной российской молодежи. Достижение этой цели предполагает решение следующих задач:
1. Изучить структуру и функции досуговой сферы жизнедеятельности.
2. Рассмотреть современную российскую молодежь как субъект досуговой деятельности.
Культура сервиса в гостиничном бизнесе
Курсовая работа, 26 Октября 2012
Цель работы рассмотреть культуру обслуживания в гостиничном бизнесе.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить культуру сервиса как часть культуры общества.
2. Охарактеризовать стиль обслуживания клиентов в гостинице.
3. Дать анализ этикета в гостиницах.
4. Рассмотреть деловое общение и этикет.
Создание WEB-сайта для ООО «Сервис-Центр»
Дипломная работа, 04 Июня 2013
Целью работы является создание WEB-сайта для ООО «Сервис-Центр» способного представлять текстовую и графическую информацию пользователю, осуществлять доступ к базам данных и файлам для получения интересующей информации. Для достижения поставленной цели были сформулированы и решены следующие задачи:
Изучена предметная область.
Разработана модель предметной области.
Выбран метод проектирования WEB-сайта.
Прогнозирование развития сферы сервиса
Контрольная работа, 30 Января 2013
Прогнозирование развития сферы сервиса. ВЫВОД: так как доля прироста национального дохода за счет роста производительности труда у нас получилась 3,9%, то это означает, что большое внимание в прогнозном периоде мы уделили интенсификации общественного производства.
Сравнение бесплатных почтовых сервисов
Лабораторная работа, 22 Июня 2010
Как правило, к выбору ящика для своей электронной почты многие подходят легкомысленно - долго ломают голову над тем, какую придумать себе учетную запись и пароль, но при этом совершенно не придают значения, какой именно из сервисов выбрать. Нередко при регистрации бесплатной почты руководствуются, прежде всего, названием домена. Кому-то хочется, чтобы этот домен отображал его месторасположение, вроде david_knophler@usa.com, а для других важно, чтобы адрес был простым и очень легко запоминался, как, например, goldman@mail.ru. А между тем, обращать внимание следует на совершенно другие особенности почты - какие используются инструменты для борьбы со спамом, поддерживаются ли почтовые клиенты, насколько стабильно работает сервис и т.д.
В распоряжении многих пользователей есть почтовый ящик, предоставляемый провайдером. Однако для тех, кто ведет активную жизнь в Сети, его недостаточно. Адрес электронной почты необходим при регистрации на различных сервисах и форумах, а использование для этих целей ящика от провайдера чревато тем, что через некоторое время он превратится в спамосборник. Поэтому у многих пользователей всегда есть в распоряжении не один, а сразу несколько почтовых ящиков - один для ведения переписки, а остальные - для регистрации в различных интернет-магазинах, сообществах и т.д. Такой подход хорош тем, что от "дополнительных" ящиков всегда легко отказаться, если возникнет такая необходимость.
Прогнозирование и планирование в сервисе
Реферат, 17 Октября 2011
Каждый, кто всерьез хочет заниматься предпринимательской дельностью и получать прибыль в рыночной среде, должен иметь хорошо продуманный и всесторонне обоснованный детальный бизнес-план - документ, определяющий стратегию и тактику ведения бизнеса, выбор цели, техники, технологии, организации производства и реализации продукции (работ, услуг). Наличие хорошо разработанного бизнес-плана позволяет активно развивать предпринимательство, привлекать инвесторов, партнеров и кредитные ресурсы. Он дает фирме возможность:
Виды сервиса по времени его осуществления
Доклад, 26 Января 2012
По временным параметрам сервис подразделяется на предпродажный и послепродажный, а последний - на гарантийный и послегарантийный.
Конақ үй сервисінің теориялық аспектілері
Дипломная работа, 08 Ноября 2011
Қонақ үй және мейрамхана бизнес ортасы туризмнің жетекші факторы мен базасы болғандықтан, оны “алтын жұмыртқалы тауық” саласы деп атайды. Бірақ біздің елімізде қонақ үй-мейрамханалық және туристік бизнес көптеген себептерден шетелдегідей өріс алып жатқан жоқ, оның экономикалық және басқару негіздерін оқу экономикалық ғылымның жеке саласына әлі айналған жоқ, ал қонақжайлық қызмет көрсету маркетингі мен басқаруын тек кейінгі кезден ғана университеттік деңгейде оқыта бастады.
Классификация доходов предприятия сервиса
Реферат, 06 Октября 2013
В результате производства и реализации товаров (услуг) формируются финансовые ресурсы предприятия, обеспечивающие кругооборот основного и оборотного капитала и взаимоотношения по завоеванию ниши рынка или выхода на мировой рынок, впоследствии рассчитывая на получения доходов. При анализе финансовой деятельности предприятия большее внимание уделяется рассмотрению структуры получаемых доходов, а так же динамику формирования прибыли. Это связано с тем, что прибыль является основным оценочным показателем деятельности фирмы, а так же является источником поступления доходов в бюджет государства, через систему налогообложения.
Управление качеством в техническом сервисе
Реферат, 25 Ноября 2011
Опыт развитых стран свидетельствует о том, что от развития автомобильной промышленности и автомобильного транспорта во многом зависит стабильность экономики. При этом важнейшими связующими звеньями между производством автомобилей и их эксплуатацией, а также существенными элементами, обеспечивающими нужный уровень транспортного обслуживания экономики и социальной сферы, является автомобильный бизнес и технический сервис.
Ресторанный сервис как маркетинговый актив
Реферат, 10 Марта 2012
Уже лет десять, чтобы предприятию питания быть успешным, ему надо выделяться. Кухней, интерьером, атмосферой, развлекательными программами. И только в последнее время стало модным выделяться сервисом. Да, теперь псевдо сентенция "У нас вкусно!", начертанная у входа уже не прокатывает, не цепляет потребителей.
Интернет: доступ, сервисы и структура связей
Реферат, 14 Ноября 2010
Интернет - мировая компьютерная сеть. Она составлена из разнообразных компьютерных сетей, объединенных стандартными соглашениями о способах обмена информацией и единой системой адресации. Интернет использует протоколы семейства TCP/IP. Они хороши тем, что обеспечивают относительно дешевую возможность надежно и быстро передавать информацию даже по не слишком надежным линиям связи, а также строить программное обеспечение, пригодное для работы на любой аппаратуре. Система адресации (URL-адреса) обеспечивает уникальными координатами каждый компьютер (точнее, практически каждый ресурс компьютера) и каждого пользователя Интернета, создавая возможность взять именно то, что нужно, и передать именно туда, куда нужно.
Сервис в товарной политике. Прямой маркетинг
Контрольная работа, 09 Декабря 2010
Одним из элементов товарной политики является служба сервиса для клиентов. Товар фирмы обычно предполагает наличие тех или иных услуг. Сервис может быть незначительным, а может играть для товара определяющую роль. При налаживании сервисной службы деятелю рынка предстоит принять три решения: 1) какие услуги включить в рамки сервиса; 2) какой уровень сервиса предложить; 3) в какой форме предлагать услуги клиентам.
Правовое регулирование гостиничного сервиса
Контрольная работа, 12 Апреля 2012
В Международной практике принята «Стандартная классификация средств размещения туристов», разработанная экспертами ВТО. В России на основе указанной выше классификации разработан ГОСТ Р 51185 – 2008 «Туристские услуги. Средства размещения.
Бизнес - план предприятия "Компьютер- Сервис"
Курсовая работа, 08 Января 2011
Изучив ситуацию на рынке в сфере компьютерного обслуживания, мы определили основной состав наших потенциальных клиентов. Это будут частные лица, индивидуальные предприниматели, использующие в своей деятельности информационные технологии, возможно другие более крупные организации и фирмы. Также следует подчеркнуть, что нашей фирмой будет предоставлена возможность выезда на дом за отдельную плату. Мы будем предоставлять нашим клиентам широкий спектр услуг по обслуживанию компьютерной техники качественно, в короткий срок, за относительно невысокую плату, ниже, чем у наших конкурентов, но достаточную для получения прибыли.
Отчёт по практике на СТО «Авто Контакт Сервис»
Отчет по практике, 17 Февраля 2013
Автомобильный транспорт развивается качественно и количественно бурными темпами. В настоящее время ежегодный прирост мирового парка автомобилей равен 30-32 млн. единиц, а его численность - более 400 млн. единиц. Каждые четыре из пяти автомобилей общего мирового парка -легковые и на их долю приходится более 60% пассажиров, перевозимых всеми видами транспорта.
Веб-сервисы и стандарты информационного обмена
Реферат, 17 Декабря 2011
Для описания функциональных особенностей работы сервисов и клиентских интерфейсов, а также для организации доступа к сервисам отдельных информационных систем используются протоколы WSDL (Web Services Description Language) и SOAP (Simple Object Access Protocol). Стандартом на структуру предоставляемых данных и документы выступает XML (eXtended Markup Language), широко применяемый для создания информационных ресурсов в последнее время благодаря его универсальности и независимости от используемой платформы.
Описание локальной сети фирмы ООО «МБМ - Сервис»
Курсовая работа, 21 Сентября 2011
В данной работе описывается структура локальной сети фирмы «МБМ - Сервис» ее организация и функции, организация доступа в сети, описание программных продуктов, способы и средства защиты информации. Так же рассмотрены этапы организации сети и ее главных узлов. Описание сервера и его функций.
Эффективность управления организациями сервиса
Курсовая работа, 24 Февраля 2013
Целью данной курсовой работы является изучение понятия эффективности управления организациями сервиса: российский и зарубежный опыт.
Учет безналичных расчетов в ООО «Интера - Сервис»
Курсовая работа, 25 Февраля 2012
Цель курсовой работы рассмотреть теоретические аспекты учета аренды основных средств, а также пути совершенствование учета аренды основных средств.
Для реализации сформулированной цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть теоретико-методологические основы учета аренды основных средств;
изучить бухгалтерский учет аренды основных средств на исследуемом предприятии;
предложить пути совершенствования учета аренды основных средств.
Товарная политика: ассортимент, сервис, стратегия
Курсовая работа, 24 Февраля 2012
Целью данной работы является исследование теоретических основ маркетинговой товарной политики, сервиса стратегий, жизненного цикла товара на рынке. А также разработка рекомендаций по реализации товарной политики на практике на примере ОАО «Киевский витаминный завод».
Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы маркетинговой товарной политики.
Управление качеством услуг в гостиничном сервисе
Реферат, 11 Февраля 2013
Система управления качеством услуг в гостинице включает:
- эффективное управление предприятием на основе маркетинга;
- внедрение отраслевого стандарта качества;
- разработку технологии (нормативное описание) производственных процессов;
- наличие корпоративной культуры;
- применение квалификационных требований к работникам (квалификационный стандарт);
- введение нормирования труда (нормативы выработки);
- справедливую оценку и мотивацию труда.
Отчет по практике на ЗАО "Компания СИМЕКС-Сервис"
Отчет по практике, 04 Марта 2013
Затраты, издержки, себестоимость продукции имеют большое значение для экономики предприятия. Их уровень во многом определяет величину прибыли и рентабельности предприятия, эффективность его хозяйственной деятельности. Снижение и оптимизация затрат являются одними из основных направлений совершенствования экономической деятельности каждого предприятия.