Управление затратами на примере ООО "Винт-Сервис"
Дипломная работа, 26 Января 2012
Целью исследования является определение направлений совершенствования регулирования текущими и капитальными затратами и поиск резервов их экономии.
Для реализации этой цели в дипломной работе поставлены и решены следующие задачи:
- исследование теоретических аспектов анализа и управления текущими и капитальными затратами;
- анализ текущих и капитальных затрат
Культура сервиса и этика обслуживания в гостиницах
Курсовая работа, 22 Ноября 2012
Термин "культура" в переводе с латинского языка означает "обработка, возделывание, совершенствование, воспитание, образование". Культура характеризует степень развития той или иной сферы жизнедеятельности человека и самого человека.
Именно культуре свойственно определять, насколько реализуются творческие возможности каждого члена общества и насколько его поведение соответствует общепринятым нормам морали. Различают культуру материальную и духовную.
Тот, кто живёт в современном обществе, усвоил уникальный набор ценностей, верований, отношений, навыков, обычаев, традиций и других элементов, из которых складывается культура страны. Кроме основных культур, называемых в честь континентов, где они распространены (африканский, азиатский, европейский и т.п.), существуют их варианты, представляющие собой смесь культур, такие, как латиноамериканская, франко-канадская, славянская и другие.
Разработка технологий сервиса прачечной в гостинице
Курсовая работа, 05 Апреля 2013
Целью курсового проекта является разработка технологии сервиса прачечной в гостинице.
Задачи:
Провести анализ рынка современных сервисных технологий.
Разработать технологию сервиса прачечной в гостинице.
Рассмотреть особенности технического содержания технологического цикла услуги.
Формирование «Я-концепции» работника службы сервиса
Контрольная работа, 20 Февраля 2013
Целью данной работы является составить характеристику профиля личности специалиста службы сервиса по методике Т. Лири.
Для достижения этой цели необходимо решение следующих задач:
- Дать определение понятию Я - концепции;
- Изучить методику Т. Лири;
- Познакомиться с работой специалиста службы сервиса;
- Дать характеристику и сделать выводы.
Предприятия социально-культурного сервиса и туризма
Курсовая работа, 16 Февраля 2013
Выездные (интерактивные) практические занятия (ВПЗ) – это активная форма практических занятий, позволяющая реализовать профессионально-практические навыки, базирующиеся на знаниях теоретического лекционного материала, осуществляемой самостоятельной работе студентов, должностных инструкциях и т.д. ВПЗ представляют собой учебный тур, разработанный и реализуемый по принципу самодеятельного туризма. В период подготовки и проведения ВПЗ участниками образовательного путешествия осуществляется туристская образовательная деятельность. Деятельность нацелена на формирование у студентов социально-личностных и общекультурных, общенаучных, системных и инструментальных (профессиональных) компетенций.
Роль рекламы в социально-культурном сервисе и туризме
Курсовая работа, 13 Декабря 2011
Актуальность выбранной темы заключается в том, что условиях современного экономического рынка, века жестокой конкуренции предприятий социально – культурного сервиса и туризма важным направлением их деятельности является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований - обеспечение рекламной деятельности данных предприятий.
В настоящее же время реклама, являясь постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействуя на него, играет существенную роль в жизни человеческого общества. Эта роль не ограничивается ни рамками средств массовой информации, ни даже всей рыночной деятельности. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни. Можно отметить так же ее значительную образовательную и эстетическую роль.
Понятие логистического сервиса, его принципы и задачи
Контрольная работа, 10 Июня 2013
Целью данной работы является характеристика логистического сервиса.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
дать понятие логистического сервиса, описать его принципы и задачи;
охарактеризовать этапы формирования системы логистического сервиса и его виды;
рассмотреть качество логистического сервиса и пути его повышения.
Производственно-учебная практика ООО "Сервис-Продукт"
Отчет по практике, 27 Декабря 2011
Объектом производственно-учебной практики является общество с ограниченной ответственностью «Сервис-Продукт», созданное в 1998 году. В соответствии с учредительными документами основной вид деятельности общества – оптовая торговля в г. Волгоград.
Инструкция управления качеством транспортного сервиса
Доклад, 01 Марта 2013
Контроль качества — это деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам (показателями качества). Современные инструменты контроля качества — это методы, которые используются для решения задачи количественной оценки параметров качества. Такая оценка необходима для объективного выбора и принятия управленческих решений при стандартизации и сертификации продукции, планировании повышения ее качества и т. д.
Сервис и гарантийное обслуживание в системе маркетинга
Курсовая работа, 07 Декабря 2011
Товар занимает основное место в комплексе маркетинга. Именно он должен удовлетворять реальные нужды и потребности человека, а маркетинг призван помочь каждому производителю выявить и обеспечить их удовлетворение лучше, чем это делают конкуренты. Последнее и обеспечивается прежде всего путём реализации товарной политики.
Роль рекламы в социально – культурном сервисе и туризме
Курсовая работа, 18 Марта 2012
В данной курсовой работе будет рассмотрена рекламная отрасль в целом и конкретно на предприятиях социально – культурного сервиса и туризма.
Организация работы выездных сотрудников в сфере сервиса
Доклад, 21 Марта 2012
Торговля и оказание услуг существуют в мире уже очень давно. С тех пор характер ведения бизнеса и окружающие условия существенно изменились. На сегодняшний день в мире найдено столько различных схем организации и оптимизации бизнес-процессов, что кажется, будто создать что-то новое просто нельзя — все уже придумано до нас.
Анализ конкурентоспособности компании «Цветы и сервис»
Курсовая работа, 27 Мая 2011
В эпоху глобализации и интернационализации производства единственным критерием его эффективности и востребованности выпускаемой продукции является конкурентоспособность. В настоящее время не существует единого определения понятия "конкурентоспособности". Основными факторами, которые обуславливают возможность множественности трактовок этого понятия, являются различные исходные позиции экономистов, а также и то, что в качестве производителя рассматривается лишь отдельное предприятие, отрасль или вся экономика в целом.
Искусство общения в сфере социально-культурного сервиса
Контрольная работа, 11 Января 2012
Этика и этикет специалиста социально-культурной сферы и туризма, базируется как на общих принципах деловой этики и этикета, так и на ряде особенностей связанных с особенностью продукта и целей сферы СКС и Т. Таким образом, перед рассмотрением этических основ и основных составляющих этикета делового человека, нам представляется необходимым рассмотреть и проанализировать основные составляющие сервисной деятельности.
Сервисная деятельность – это активность людей, вступающих в специфические взаимодействия по реализации общественных, групповых и индивидуальных услуг. Цель этих отношений – не создание материальных ценностей, а удовлетворение человеческих потребностей (хотя нередко это происходит с помощью таких ценностей).
Логистический сервис и конкурентоспособность предприятия
Реферат, 15 Декабря 2011
В процессе рыночного взаимодействия контрагенты рынка (производители, посредники, потребители) вступают во взаимоотношения, результатом которых являются не только действия, связанные с процессом купли-продажи, но и комплекс операций, сопровождающих эти взаимоотношения, то есть услуги сервиса.
Информационное обеспечение туристско-гостиничного сервиса
Курсовая работа, 26 Марта 2013
Цель работы: анализ природного рекреационного потенциала и выявление перспектив развития туризма в Ярославской области. Изучение информационного сопровождения в области туристско-гостиничного сервиса данного региона.
Задачи исследования :
- выявить туристический потенциал области
- изучить СМИ данного региона в области туризма
- выполнить индивидуальное задание по данной области
Анализ финансового состояния предприятия ООО «Вега-Сервис»
Дипломная работа, 08 Апреля 2012
Главная цель данной работы - исследовать финансовое состояние предприятия ООО «Вега-Сервис», выявить основные проблемы финансовой деятельности и дать рекомендации по улучшению финансово-хозяйственной деятельности.
Исходя из поставленных целей, можно сформировать задачи:
♦ предварительный обзор баланса и анализ его ликвидности;
♦ характеристика имущества предприятия: основных и оборотных средств и их оборачивае¬мости, выявление проблем;
Степень влияния послепродажного сервиса на имидж компании
Курсовая работа, 06 Ноября 2011
Целью данной работы является выявления степени влияния послепродажного сервиса на имидж компании.
Задачи работы – определить, какую именно роль играет сервисное обслуживание, а в частности послепродажное обслуживание в выборе потребителя. По итогам сформулировать рекомендации по улучшению послепродажного обслуживания в компании «ЭНКА-техника».
Печатная продукция в социально-культурном сервисе и туризме
Курсовая работа, 28 Февраля 2012
Целью данного исследования является изучение печатной рекламы в социально-культурном сервисе и туризме в условиях современного рынка и анализ использование печатной рекламы туристическими агентствами города Архангельска.
Задачами исследования являются:
Финансовый анализ деятельности предприятия ООО «ВИП Сервис»
Аттестационная работа, 22 Апреля 2012
Цель данной работы заключается в расчете финансовых показателей проведения финансового анализа исходя из бухгалтерской отчетности.
Основными задачами, поставленными для достижения цели работы можно считать:
Изучение теоретических и методологических основ осуществления финансового анализа деятельности предприятий. В рамках решения этой задачи необходимо рассмотреть понятийный аппарат финансового анализа; инструментарий осуществления финансового анализа, подразумевающий под собой совокупность методов, приемов и способов осуществления анализа финансового состояния предприятия, а также совокупность основных экономических показателей, позволяющих описать текущее и перспективное финансовое состояние предприятия.
Проведение финансового анализа деятельности предприятия на основании бухгалтерской отчетности.
Архитектура управления сервисами в WEB-центрированной системе
Статья, 27 Февраля 2012
Потребности общества в новых услугах, обуславливающие рост трафика, привели к широкому распространению концепции построения сетей следующего поколения (Next Generation Network, NGN). При внедрение новых сервисов возникает необходимость в предъявлении более жестких требования к основным показателям качества работы сети, таким как задержка, вероятность потери данных и т.д. Возникает необходимость в разработке новых методов управления. В работе рассмотрен метод, основанный на предложенной архитектуре управления сервисами в web-ценрированной системе
Анализ финансового состояния предприятия ОАО «Урал – сервис»
Курсовая работа, 16 Февраля 2012
В данной работе приводиться оценка затратным, рыночным и доходным подходами к оценке стоимости объекта недвижимости. В качестве такого объекта выступает здания офисного типа, расположенного по адресу г. Челябинск, улица Свободы, дом 12.
Отчет по производственной практике на ООО «Универсал-Сервис»
Отчет по практике, 26 Марта 2012
ООО «Универсал – Сервис» является одним из ведущих предприятий в области исследования скважин и скважинной продукции в Пермском регионе.
Предприятие организовано в июне 2001 года путём выделения из системы ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ». С ноября 2003 - дочернее предприятие компании ООО «НЕФТЬСЕРВИСХОЛДИНГ».
В июле 2005 г. при реструктуризации активов произошло присоединение предприятия ООО «ПермГеоСервис», что увеличило производственный и интеллектуальный потенциал Общества.
Экономический анализ деятельности предприятий в сфере сервиса
Методичка, 20 Сентября 2012
Методические указания по выполнению
контрольной работы для студентов специальности 061100 «Менеджмент организации»
Отчет по производственной практике в ООО «ГЕОТЕХНОКИН-СЕРВИС»
Отчет по практике, 05 Марта 2013
Задача ООО «ГЕОТЕХНОКИН СЕРВИС»: поддержание работоспособности фонда эксплуатируемых скважин. Во время ремонта скважин устраняются нарушения герметичности эксплуатационной колонны, ликвидируются заколонные перетоки, заменяются отслужившие конструктивные элементы, очищается призабойная зона, осуществляется перевод скважины на новые продуктивные пласты, ликвидируются аварии внутрискважинного оборудования.
Общий численный состав работающих включает наёмных работников всех категорий и временных работников. На данный момент на предприятии трудится 938 человек, производительность труда которых равна 729,2 тыс.руб/чел. Количество бригад равно 28.
Отчет по практике по "Социально-культурному сервису и туризму"
Отчет по практике, 22 Октября 2012
Значение и роль индустрии гостеприимства в наше время для развития экономики государств, удовлетворения запросов личности, взаимообогащения социальных связей между странами переоценить невозможно. Индустрия гостеприимства занимает важное место в экономике большинства стран. Её развитие представляет обширный рынок рабочих мест. В 20 веке туризм превратился в одно из наиболее значимых социальных явлений. Расходы населения на туристские и гостиничные услуги в ряде стран занимают третье место после затрат на питание и жильё. В экономике современной России гостиничная индустрия также занимает важное место.
Сетевой принцип развития компании, действующей в любом сегменте рынка, предполагает выполнение во всех точках сети одинаковых требований по обслуживанию клиентов, применение единых принципов построения бизнес-процессов внутри подразделения, использование фирменного стиля и так далее. В тех видах бизнеса, успешность которых связана с обслуживанием клиентов, стандарты выходят на первое место как гарантия удовлетворенности гостя
Оценка финансовой устойчивости предприятия ООО "СЕРВИС-ГЛОУБ"
Отчет по практике, 24 Апреля 2013
Анализ финансово-хозяйственной деятельности могут проводить работники предприятия для получения оперативной информации или приглашаются специализированные аналитические, аудиторские фирмы для полного комплексного анализа деятельности.
Целью моей преддипломной практики является определение показателей финансового состояния ООО «СЕРВИС-ГЛОУБ».
Контрольная работа по дисциплине «Системный анализ в сервисе»
Контрольная работа, 28 Ноября 2011
Провести классификацию объектов из приложения 1, согласно варианту, занести результаты в таблицы 1.1−1.3 (проставив номера объектов в соответствующие клетки).
Таблица 1.1 Классификация систем по степени сложности и обусловленности действия
Проектирования процесса сервиса по оказанию строительных услуг
Курсовая работа, 16 Ноября 2011
Строительные услуги – это довольно объемный вид деятельности, поскольку к строительным услугам можно отнести: непосредственно строительство, проектирование, производство, согласование работы с различными инстанциями, реконструкция зданий, памятников и многое другое.
В настоящее время большим спросом у населения пользуются разнообразные строительные услуги.
Документационное обеспечение управления в С/К сервисе и туризме
Контрольная работа, 12 Января 2011
Понятие "документ" является центральным, фундаментальным в понятийной системе документоведения. Оно отражает признаки реально существующих предметов, служащих объектами практической деятельности по созданию, сбору, аналитико-синтетической обработке, хранению, поиску, распространению и использованию документной информации в обществе.
Пути повышения уровня обслуживания потребителей в сфере сервиса
Реферат, 08 Апреля 2012
Основой из особенности современной мировой экономики является гигантский рост сферы услуг. Это происходит благодаря растущему благосостоянию населения, увеличению количества свободного времени, внедрению достижений научно-технического прогресса в сфере услуг. Однако в России на сегодняшний день рост сферы услуг в экономике страны, должен быть больше, причиной отставания является достаточно большая доля сырьевого сектора в экономике страны, и достаточно высокие мировые цены на природные ресурсы. Более быстрый рост сферы услуг в нашей стране может быть связан с новыми видами деятельности, новыми инвестиционными возможностями и повышение конкурентоспособности предприятий в сфере услуг.
Разработка технологии работы консьерж-сервис в гостинице «Асса»
Курсовая работа, 05 Марта 2013
Целью данной работы является разработать технологию работы службы консьержей в гостинице.
Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:
- Рассмотреть понятие и сущность службы консьержей;
- Изучить исторические аспекты становления и развития службы
- Исследовать основные особенности организационной структуры и стандарты обслуживания данной службы в гостиницах.
- Разработать организацию службы консьержей в гостинице «Гранд Кавказ»
Расчет показателей хозяйственной деятельности ООО «tоyota-сервис»
Курсовая работа, 03 Марта 2013
Целью курсовой работы является расчет основных показателей деятельности предприятия для разработки рекомендаций по их улучшению.
На достижение поставленной цели направлены следующие задачи:
- изучить специфику деятельности торгового предприятия;
- рассчитать товарную и реализованную продукцию;
- изучить экономику ресурсного обеспечения предприятия;
- оценить кадры предприятия, производительность труда и заработную плату;
- вычислить экономические показатели результатов деятельности пред-приятия;
- разработать рекомендации по улучшению экономических результатов деятельности предприятия.
Методы продвижения продуктов и услуг в сфере гостиничного сервиса
Курсовая работа, 30 Ноября 2011
Бурное развитие сферы услуг и туризма в России в последнее десятилетие способствовало формированию системы продвижения сервисных и туристских услуг и, в частности, созданию рекламного рынка. В рыночных условиях предприятия сервиса должны качественно удовлетворять потребности населения в услугах и при этом получать прибыль. Это возможно только при правильной маркетинговой и рекламной политике, которую реализует предприятие сервиса и туризма, поэтому актуальность темы значительно велика.
Цель работы: Определить методы воздействия на потребителя гостиничных услуг для увеличения сбыта.
Задачи:
•Определить методы продвижения продуктов во всей сфере скс и Т
•Углубиться в методы продвижения услуг и товаров в гостиничной сфере
•определить плюсы и минусы этих методов
Усовершенствование системы обслуживания в ресторанном сервисе СПб
Реферат, 12 Декабря 2012
В настоящее время рынок услуг общественного питания в России находится в стадии активного роста. Это свидетельствует о том, что спрос на услуги предприятий общественного питания возрастает. Если есть деньги, люди могут пойти пообедать и в ресторан. Главное, чтобы все было красиво оформлено, обслуживающий персонал вежлив и предупредителен, а еда - вкусная. Наличие этих составляющих говорит о том, что система обслуживания в том или ином ресторане находится на высоком уровне. Рестораны торгуют не только пищей, они торгуют услугами, удобствами, доброжелательной атмосферой, отдыхом, представлениями, романтикой, любовью, приключениями, возбуждением и мечтами. Именно рестораны предоставляют своим клиентам уникальные возможности для всего этого.
Современное состояние и перспективы развития ресторанного сервиса
Реферат, 13 Декабря 2012
Сервис и атмосфера – наиважнейший фактор, который является определяющим для посетителя. Атмосфера определяет все, и если ее нет в том или ином заведении, клиент туда больше не вернется.
Контрольная работа по «Техника и организация ресторанного сервиса»
Контрольная работа, 23 Ноября 2011
Складское хозяйство - совокупность общезаводских и цеховых подразделений, предназначенных для приемки, размещения, хранения и отпуска продукции, предметов и средств труда.
Организация сервиса с учетом национальных и этнических особенностей
Курсовая работа, 06 Апреля 2012
Специфика организации сервиса с учетом национальных и этнических особенностей. Некоторые правила ведения международных переговоров.
Учет денежных средств на предприятии на примере ООО "СК "Строй Сервис"
Курсовая работа, 10 Октября 2011
Целью данной курсовой работы является изучение организации бухгалтерского учета денежных средств согласно требованиям и нормам, установленным Законодательством Российской Федерации, на примере компании ООО "СК " Строй Сервис".
Культура ресторанного сервиса (на примере ресторана "Аквариум" г. Чита)
Курсовая работа, 29 Января 2013
Характеризуя степень научной разработанности проблематики культура как один из факторов сервисной деятельности, следует учесть, что данная тема уже анализировалась у различных авторов в различных изданиях: учебниках, монографиях, периодических изданиях и в интернете. Тем не менее, при изучении литературы и источников отмечается недостаточное количество полных и явных исследований тематики культура как один из факторов сервисной деятельности.
Анализ финансовых показателей предприятия ТОВ "Пак-Сервис" и анализ ВЭД
Реферат, 20 Декабря 2011
Київська кондитерська фабрика імені Карла Маркса — найбільша кондитерська фабрика Києва, підрозділ кондитерської корпорації «Рошен».
Рік заснування - 1995 р.
Основні види продукції:
какао, шоколад та цукристі кондитерські вироби;
печиво, пироги i тiстечка тривалого зберiгання;
хлiб та хлiбобулочні вироби.
Отчет по производственной практике в компании ООО «Укррезервуар сервис»
Отчет по практике, 04 Апреля 2013
В ходе прохождения практики в компании ООО «Укррезервуар сервис» автор участвовал в строительстве многоэтажного, общественного здания, занимал должность дублера мастера.
Общение с клиентом в организации социально-культурного сервиса и туризма
Курсовая работа, 18 Ноября 2011
Туризм является важным сектором мировой экономики и имеет тенденцию к постоянному росту на международном уровне.
Индустрия туризма охватывает самую разнообразную гамму различных государственных и частных предприятий, приносящих экономическую и социальную выгоду, открывающих новые рабочие места для различных категорий работников, особенно для женщин.
Анализ эффективности продвижения нового товара ООО «Про Сервис» на рынок
Курсовая работа, 01 Мая 2012
Целью данной работы является изучение эффективности продвижения нового товара ООО «Про Сервис».
Объект исследования – внутренняя и внешняя среда предприятия «Про Сервис».
Предмет исследования – процесс продвижения нового товара на рынок.
Задачи работы состоят в следующем:
1. Рассмотреть теоретическую основу процесса продвижения товара на рынке;
2. Провести анализ деятельности «Про Сервис» и изучить процесс продвижения нового товара на рынок в ООО «Про Сервис»
3. На основе проведенного анализа рассмотреть эффективность процесса продвижения на рынок нового товара.
Логистический сервис в условиях формирования рыночных отношений в России
Курсовая работа, 11 Июня 2012
В настоящее время логистический подход к управлению предприятиями – один из важнейших принципов, помогающий торговым организациям в стремлении удовлетворить потребности потребителя и предполагающий совместную деятельность всех участников торгового процесса для достижения успеха в ведении бизнеса.
Логистика позволяет координировать действия внутри компании, а так же ее партнеров, обеспечивая рациональное управление всеми процессами торговых организаций. Существенно сокращает временной интервал между приобретением сырья и полуфабрикатов и поставкой готового продукта потребителю, способствует резкому сокращению материальный запасов, ускоряет процесс получения информации, повышает уровень сервиса. Сервис неразрывно связан с распределением и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе заказа, покупки, поставки и дальнейшего обслуживания продукции.
Цель данной курсовой работы - провести анализ логистического сервиса в условиях рыночной экономики и его влияния на потребителей услуг.
Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме
Курсовая работа, 29 Декабря 2011
Мировое гостиничное хозяйство сегодня – это глобальная по своим масштабам целостная, интегрированная и динамичная отрасль сферы услуг, всецело основывающаяся на принципах рыночной экономики, объективных закономерностях международного разделения труда, интернационализации производства.
XX век характеризовался бурным развитием сферы услуг, в особенности, в постиндустриальных странах, которые являются лидерами в мировой гостиничной индустрии и оказывают доминирующее влияние на развитие этой отрасли в других странах.
Гостиничный сервис (отчёт по практике первичных профессиональных навыков)
Отчет по практике, 21 Мая 2011
По месту расположения можно выделить следующие виды гостиниц:
гостиницы в центре города;
придорожные, как правило малой этажности с открытыми автостоянками;
гостиницы в окрестностях городов и в аэропортах;
плавучие отели — это плавсредства, оборудованные под гостиницы, для
размещения и отдыха туристов у берега моря, реки или озера. При
необходимости такая гостиница может быть отбуксирована по воде вместе с
туристами к другой стоянке;
Анализ хозяйственной деятельности на примере ООО "Стройиндустрия-Сервис"
Курсовая работа, 08 Января 2013
Особый интерес представляет развитие малого бизнеса в такой сложной и многообразной сфере, как ремонтно-строительные услуги. Важная роль в реализации этой задачи отводится анализу финансового состояния предприятия. С его помощью вырабатывается стратегия и тактика развития предприятия, обосновываются планы и управленческие решения, осуществляются контроль за их выполнением, выявляются пути повышения эффективности коммерческой деятельности, а также оцениваются результаты деятельности предприятия, его подразделений и работников.
Анализ финансовой устойчивости предприятия на примере ООО “Сервис” г.Уфа
Курсовая работа, 02 Декабря 2010
В настоящее время, с переходом экономики к рыночным отношениям, повышается самостоятельность предприятий, их экономическая и юридическая ответственность. Резко возрастает значения финансовой устойчивости субъектов хозяйствования. Все это значительно увеличивает роль анализа их финансового состояния: наличия, размещения и использования денежных средств
Организация современного сервиса в гостиничных и туристических комплексах
Курсовая работа, 17 Января 2012
Цель исследования.
Изучение организации современного сервиса в гостиничных и туристических комплексах.
Задачи исследования.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить научно-практическую литературу по проблеме исследования.
2. Дать определение понятию сервиса.
3. Проанализировать организацию сервиса в гостиничном комплексе Мега Палас Отель.