Маркетинговое исследование сервиса компании Интернет-провайдера "Магинфо"
Творческая работа, 20 Ноября 2010
Исследование качества сервиса и маркетингового плана компании интернет-провайдера, составление рекомендаций по улучшению качества обслуживания клиентов.
Понятие логистического сервиса. Критерии и качества логистического сервиса
Контрольная работа, 31 Марта 2013
В России имеются некоторые удачные примеры логистических систем, хотя мы их в своей повседневной практике не относим к области логистики.
Целью данной контрольной работы является рассмотрение понятия логистического сервиса и критериев качества логистического сервиса.
Анализ хозяйственной деятельности (на примере ООО «Стройиндустрия-Сервис»)
Курсовая работа, 02 Марта 2013
В данной дипломной работе рассмотрена тема Анализ хозяйственной деятельности на примере ООО «Стройиндустрия-Сервис», в первой главе описана теоретическая часть темы.
Во второй главе рассмотрено предприятие ООО «Стройиндустрия Сервис» и произведены расчеты показателей, характеризующих эффективность работы указанного предприятия.
В третьей главе сделаны выводы и выработаны предложения по совершенствованию экономического анализа в данный период.
К работе приложены баланс (форма №1), отчет о прибылях и убытках (форма №2) и список используемой литературы.
Глобальная сеть Internet. Основные сервисы (службы), защита информации в интернет
Реферат, 05 Мая 2012
Internet - это глобальная компьютерная сеть, охватывающая всю территорию земного шара и работающая по протоколу TCP/IP. Однако это лишь часть ответа на вопрос – «что такое Internet?».Internet сегодня-это не только огромное количество компьютеров, но ещё и невероятное количество людей, для которых сеть является принципиально новым способом общения, почти не имеющим аналогов в мире. Человек – существо социальное, и общение с себе подобными – одна из первейших его потребностей. Пожалуй, до сих пор ещё ни одно техническое изобретение (если не считать телефона) Не производило такого переворота в этом древнем как мир занятии-общении человека с человеком.
Отчет по производственной преддипломной практике на ОАО «Белагромаш-сервис»
Отчет по практике, 05 Марта 2013
Были изучены основные моменты:
– определение текущих и перспективных потребностей покупателей;
– оценка уровня конкурентоспособности выпускаемой или планируемой к выпуску продукции;
– изучение жизненного цикла изделий и принятие своевременных мер по внедрению новых, более совершенных видов продукции и изъятие из производственной программы мораль¬но устаревших и экономически неэффективных изделий;
– оценка экономической эффективности и степени риска изменений в ассортименте продукции.
Рекламная деятельность предприятий в социально-культурном сервисе и туризме
Курсовая работа, 11 Января 2012
Целью работы является рассмотрение аспектов рекламной деятельности в организациях социально-культурного сервиса и туризма. Задачами работы являются: изучение истории рекламы, понятия рекламы, ее классификаций, нормативно-правового поля в данной отрасли, а также самой организации рекламной деятельности на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма.
Пути повышения эффективности производства на предприятии ООО «Монтаж Сервис»
Курсовая работа, 26 Июня 2011
Целью курсовой работы на тему «Пути повышение эффективности производства на предприятии ООО «Монтаж Сервис» является изучение и применение на практике теоретических знаний, современных методов экономических исследований финансового состояния предприятия и анализа результатов финансово – экономической деятельности. А также, использование данных анализа для рекомендации принятия практических мероприятий, с целью повышения эффективности деятельности предприятия.
Контрольная рабоат по «Менеджменту в социально-культурном сервисе и туризме»
Контрольная работа, 09 Января 2011
Актуальность проблем организационного управления обусловлена возможностью повышения отдачи на вложенные ресурсы путем совершенствования способа их соединения, т.е. организационной структуры. В этой связи к исторически первой модели трех факторов производства (земля, труд, капитал) добавляется четвертый – предпринимательские способности, которые в широком смысле можно трактовать как выгодные свойства организационной структуры производственного процесса. Оказалось, что за счет совершенствования организационной структуры можно извлекать прибавочную стоимость дополнительно к результатам использования других факторов производства, причем не только не повышая, но иногда и снижая интенсивность их использования.
Отчет о прохождении производственной практики на предприятии ООО «Тур-Сервис»
Отчет по практике, 16 Февраля 2012
ООО «Тур-Сервис» - это общество с ограниченной ответственностью. Общество с ограниченной ответственностью занимается турагентской деятельностью. Данное предприятие начало свою работу в г. Пенза в 2003 году, по адресу ул. Московсвая,71. За шесть лет своей работы «Тур-Сервис» открыл несколько офисов по городу Пенза, а также в Пензенской области: г. Каменка, г. Никольск.
Логистический сервис и конкурентоспособность предприятия на примере ООО «ДЭК»
Курсовая работа, 25 Сентября 2011
Цель курсовой работы – определить, что такое сервис и его влияние на экономику, рассмотреть как формируется логистический сервис; критерии оценки сервиса, те показатели качества; что такое логистическое обслуживание и его уровни; определить взаимосвязь между конкурентоспособностью предприятия и предлагаемыми им услугами.
Развитие ресторанного бизнеса в Екатеринбурге, анимационный сервис в ресторане
Дипломная работа, 21 Февраля 2013
Целью данного исследования является разработка теоретико-методических положений и практических рекомендаций по формированию и развитию анимационного сервиса в сфере ресторанного бизнеса.
Учитывая современное состояние разработанности проблемы, для достижения сформированной цели были поставлены и решены следующие задачи:
с позиций системного подхода выявить специфику ресторанного бизнеса;
обосновать анимационный сервис как ключевой фактор повышения конкурентоспособности в сфере ресторанного бизнеса;
исследовать и дополнить методику оценки эффективности формирования анимационного сервиса в сфере ресторанного бизнеса;
предложить технологию процесса анимационного сервиса в сфере ресторанного бизнеса.
Интернет как иерархия сетей. Протоколы, адресация, доменные имена, сервисы Интернет
Контрольная работа, 13 Октября 2011
Компьютеры прочно вошли в современный мир, во все сферы человеческой деятельности и науки, создавая необходимость в обеспечении их различным программным обеспечением. Конечно, в первую очередь это связано с развитием электронной вычислительной техники и с её быстрым совершенствованием и внедрением в различные сферы человеческой деятельности.
Организация современного сервиса на примере гостиницы «Санта Ризот Отель»
Курсовая работа, 09 Ноября 2011
Цель данной работы раскрыть суть современного сервиса в гостинице.
Задачи: раскрыть основные понятия сервиса; проанализировать сервис в гостиничном комплексе.
Объект работы - современный сервис.
Предмет работы – сервис гостиницы.
Организация бухгалтерского учета денежных средств на примере ООО "СК Исток Сервис"
Курсовая работа, 06 Февраля 2013
Целью данной курсовой работы является изучение организации бухгалтерского учета денежных средств согласно требованиям и нормам, установленным Законодательством Российской Федерации, на примере компании ООО "СК "Исток Сервис". Для достижения цели данной курсовой работы, поставлены следующие задачи:
· Подобрать литературу с теоретическими основами бухгалтерского учета на предприятии;
· Рассмотреть теоретические основы учета кассовых операций, операций по расчетным, специальным и валютным счетам, учета денежных средств находящихся в пути;
· Ознакомиться с учетом денежных средств на примере ООО "СК "Исток Сервис".
Анализ управления дебиторской и кредиторской задолженностью в ОАО «Восток-Сервис»
Дипломная работа, 19 Января 2012
Цель дипломной работы состоит в разработке рекомендаций по улучшению системы управления кредиторской и дебиторской задолженностью предприятия.
Исходя из цели работы были сформированы следующие задачи:
- обоснование и изучение теоретических основ по управлению дебиторской и кредиторской задолженностью на предприятии;
- анализ управления дебиторской и кредиторской задолженностью в ООО «Автостар»;
Совершенствование системы менеджмента организации » (на примере ООО Домофон-Сервис)
Дипломная работа, 15 Июня 2011
Целью исследования являются направления совершенствования системы управления.
Для достижения цели работы решались следующие задачи: изучить типы системных представлений, используемые для изучения систем управления; провести диагностику системы управления ООО «Домофон-Сервис»; оценить действия администрации по управлению предприятием; обосновать выбор направлений совершенствования системы управления ООО «Домофон-Сервис».
Сервис при выработке и распределении теплоэнергии в жилищно-коммунальном хозяйстве
Курсовая работа, 21 Февраля 2012
Как известно, в качестве теплоносителя в системах отопления можно применять как воду, так и незамерзающие жидкости- антифризы. Каждый из этих теплоносителей имеет свои преимущества и недостатки. О них мы сегодня и расскажем.
Реклама в социально-культурном сервисе и туризме на примере конкретного предприятия
Контрольная работа, 12 Октября 2011
Рекламная программа предприятия – это система взаимосвязанных рекламных мероприятий, охватывающих рекламный период времени и предусматривающих комплекс применения рекламных средств для достижения рекламодателем конкретной маркетинговой цели. Для успеха рекламной программы составляется план рекламной компании. Рекламные мероприятия в рекламной кампании должны иметь одну форму, одну гамму цветов и вместе в конечном итоге составлять единое целое.
Организация контроля за деятельностью подчиненных на предприятиях сервиса и туризма
Курсовая работа, 11 Января 2011
Актуальность темы связана с особенностями Российского менталитета, так как в нашей стране если над деятельностью подчинённых не осуществляется контроль, то эта деятельность является мене эффективной. Только при правильной организации кадрового учёта и контроля результатов труда работников можно достигнуть высокой производительности и качества труда, а как следствие конкурентоспособного предприятия.
Этико-психологические особенности взаимоотношений специалиста по сервису и клиента
Курсовая работа, 23 Апреля 2012
Цель работы: изучить этико-психологические особенности взаимоотношений специалиста по сервису и клиента.
Исходя из поставленной выше цели, формируются следующие задачи курсовой работы:
- рассмотреть взаимоотношения специалиста по сервису и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности;
- рассмотреть сущность сервисной деятельности и культуру сервиса, как систему эталонных трудовых норм, высоких духовных ценностей и этики поведения, принципы которой согласуются как с национальными и религиозными традициями страны, так и с современными требованиями мировых стандартов обслуживания и отражают качественное обслуживание потребителей;
- выявить психологические аспекты сервисной деятельности.
Социально-психологические основы управления конфликтами на прдприятии сферы сервиса
Курсовая работа, 18 Апреля 2012
Целью работы является анализ поведения личности в конфликте и разработка методов и стилей управления конфликтами на предприятии.
Задачи курсовой работы:
Провести анализ литературы по данной тематике.
Перечислить типы конфликтов
Разобрать модели и стратегии поведения личности в конфликте.
Перечислить типы конфликтных личностей.
Указать стили управления конфликтами.
Изучить конфликтные ситуации и стили управления ими на примере конкретного предприятия.
Бизнес план - мастерской по ремонту теле, видео, аудио – аппаратуры ООО «Сервис быттех»
Курсовая работа, 07 Июня 2011
Целью данной курсовой работы является создание бизнес – плана по организации мастерской. Планируется, что мастерская будет оказывать услуги населению по ремонту теле-, видео-, аудиоаппаратуры. Для организации мастерской необходимо получить заемные средства. Бизнес-план должен доказать руководству банка, что кредит будет возвращен в указанные сроки. Кроме того, для организации мастерской необходимо будет заключать договора с подрядчиками на реконструкцию помещения. Бизнес-план может служить гарантией, что с ними расчеты будут проведены вовремя.
Предприятия социально-культурного сервиса города Ярославля и их роль в развитии туризма
Курсовая работа, 29 Ноября 2011
Яросла́вль — город в России, административный центр Ярославской области и Ярославского района, городской округ. Население — 606,9 тысяч человек (оценка на 1 января 2010 года). Ярославль — третий по величине населения город Центрального федерального округа Российской Федерации и древнейший в стране город с более чем полумиллионным населением. Город является транспортным узлом, из которого расходятся железнодорожные линии и автодороги в направлении Москвы, Вологды,
Понятие логистического сервиса. Определение оптимального уровня логистического сервиса
Контрольная работа, 10 Февраля 2012
Логистический сервис – это совокупность нематериальных логистических операций, подчиненных правилу «7R»: нужный товар (right product) в заданном количестве (right quantity), необходимого качества (right quality) доставляется вовремя (right time) в нужное место (right place) нужному клиенту (right customer) с минимальными издержками (right cost). От качества логистических услуг и уровня сервиса зависит продвижение товара на рынке, эффективность его продаж, добавленная стоимость, т.е. конкурентоспособность предприятия в целом.
Планирование маркетинговой деятельности ООО «Аларм-Сервис» в квадранте З-6 карты-схемы г.Омск
Курсовая работа, 14 Марта 2012
В настоящей работе исследована маркетинговая деятельность и ее организационная система в рамках одного из предприятий г. Омска : автотехцентра «Аларм-Сервис» - этому вопросу посвящен второй раздел. В этом же разделе выявлена маркетинговая проблема тур фирмы, а уже в третьем разделе предложен поиск путей решения данной проблемы, которые в последствии должны дать положительный экономический эффект. В первом разделе (теоретическом) раскрыты различные аспекты организации маркетинга и методы работы службы маркетинга на предприятии приведены различные схемы организации маркетинга.
Человек и гражданин как субъект правоотношений в сфере социально-культурного сервиса и туризма
Контрольная работа, 12 Февраля 2013
Цель работы – охарактеризовать человека и гражданина как субъекта правоотношений в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
- рассмотреть социально-культурную и туристскую деятельность как предмет гражданско-правового регулирования;
- выделить особенности правового положения человека и гражданина в системе субъектов гражданско-правовых отношений, регулирующих сферу туризма
Организация работы сервис-центра на железнодорожном вокзале, на направлении Москва - Астрахань
Курсовая работа, 28 Ноября 2011
Убыточность пассажирских перевозок в условиях развивающихся рыночных отношений и конкуренции между видами транспорта требует изыскания дополнительных резервов в организации пассажирских перевозок. Улучшение финансового положения пассажирских компаний за счёт повышения стоимости проезда в поездах, а также традиционных видов услуг по
Этика и социальная ответственность специалиста в сфере социально – культурного сервиса и туризма
Курсовая работа, 25 Марта 2013
Применительно к сфере социально-культурного сервиса и туризма профессиональная этика специалистов, работающих в ней, представляет совокупность специфических требований и норм нравственности, реализующихся при выполнении ими профессиональных обязанностей по обслуживанию клиентов. Профессиональная этика преследует своей целью сформировать у работников понятие своего профессионального долга и чести, привить навыки культуры общения, как с клиентами, так и со своими коллегами.
Сервис и гарантийное обслуживание как важные направления формирования товарной политики предприятия
Курсовая работа, 22 Августа 2011
Цель данной работы - выяснить какое же место занимает сервис и гарантийное обслуживание в товарной политике предприятия. Уяснить понятия о процессе предоставления услуг. А также исследовать особенности маркетинга услуг и его отличительные характеристики.
Пути повышения эффективности использования капитальных ресурсов на примере деятельности ОАО "Газ-сервис"
Курсовая работа, 19 Февраля 2012
Поставленная цель определяет решаемые задачи при исполнении работы:
1) теоретическое обоснование путей повышения эффективности использования основных производственных фондов в условиях развития рыночных отношений;
2) анализ производственно-хозяйственной деятельности исследуемого предприятия, выявление его основных проблем;
3) разработка мероприятий по улучшению использования основных производственных фондов.
Экономическая оценка деятельности предприятия обществнного питания ООО "Альбатрос -сервис" (кафе "Бульвар")
Курсовая работа, 11 Марта 2012
Объектом изучения в данной курсовой работе является предприятие общественного питания ООО «Альбатрос-сервис» (кафе «бульвар»).
Цель: изучить, проанализировать и дать экономическую оценку деятельности предприятия общественного питания.
Контрольная работа по "Организационно-экономическое и нормативное обеспечение деятельности предприятий сервиса"
Контрольная работа, 19 Марта 2012
Самыми известными и распространенными организационно-правовыми формами являются Общество с Ограниченной Ответственностью, Акционерное Общество и Индивидуальный Предприниматель. На них мы и остановимся.
Проблемы оптимизации и правильного определения затрат учитываемых при налогообложении прибыли на ООО «ДВ-Упак-Сервис»
Курсовая работа, 13 Мая 2012
Целью курсовой работы является изучить проблемы оптимизации и правильного определения затрат, учитываемых при налогооблажении прибыли на исследуемомом предприятии. Цель работы определяет задачи, которые необходимо решить в процессе исследования:
-рассмотреть теоретические аспекты налоговой оптимизации
-рассмотреть основные напрвления оптимизации
-рассмотреть актуальные проблемы и пути совершенствования налогового законодательства в отношении налога на прибыль.
Экономическое обоснование и пути улучшения действующей организационной структуры предприятия ООО "Вестер Транс - Сервис"
Курсовая работа, 28 Мая 2011
В данном курсовом проекте я проанализирую организационную структуру предприятия ООО "Вестер Транс-Сервис" и предложу мероприятии по ее совершенствованию.
Понятие GRID. DataGRID и вычислительный GRID. Виртуальная организация. Архитектура GRID, описание протоколов, сервисов, API и SDK. Уровни GRID
Реферат, 21 Декабря 2011
В 1989 году сотрудник Европейского центра ядерных исследований (ЦЕРН, Женева) Тим Бернерс-Ли изобрел принципиально новый способ свободного доступа в Сеть - World Wide Web (WWW - Всемирная Паутина). Сегодня ЦЕРН вновь, фактически, становится инициатором дальнейшей эволюции интернета - создается система распределенных компьютерных вычислений GRID.
Развитие малого предпринимательства в сфере социально-культурного сервиса и туризма Ханты-Мансийского автономного округа-Югры
Контрольная работа, 22 Ноября 2012
В этой контрольной работе мы рассмотрим опасности, с которыми туристы могут столкнуться во время путешествия; обратим внимание на все возможные меры, обеспечивающие безопасность клиентов. Определим основные требования, направленные на достижение необходимого качества предоставляемых потребителю услуг.
Цель данной работы – изучить систему безопасности в туризме.
Задачи данной работы:
изучить общие требования безопасности;
выяснить, кто и как контролирует выполнение требований безопасности;
рассмотреть меры безопасности туризма;
показать, как государство регулирует туристскую деятельность;
изучить методы повышения безопасности туризма;
рассмотреть некоторые психологические аспекты обеспечения безопасности туризма.
Маркетинговая стратегия, как фактор повышения эффективности гостиничного сервиса (на примере Гостинично – сервисного Центра «Белорецк»)
Дипломная работа, 05 Февраля 2013
Цель данной дипломной работы – исследование организации маркетинговой деятельности в Гостинично – Сервисном Центре «Белорецк» и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
Из поставленной цели вытекают следующие задачи:
Рассмотреть теоретические аспекты маркетинговой деятельности в туриндустрии.
Дать краткую характеристику деятельности Гостинично – Сервисному Центру «Белорецк»
Провести анализ основных экономических показателей Гостинично – Сервисном Центре «Белорецк»
Дать рекомендации по улучшению маркетинговой деятельности Гостинично – Сервисном Центре «Белорецк».
Анализ состояния и совершенствования организации труда специалистов технического сервиса центра промышленного оборудования на предприя
Курсовая работа, 27 Февраля 2013
Оплата труда или заработная плата – это часть фонда индивидуального потребления населения. Она распределяется между наемными работниками, участвующими в общественно полезном труде и управлении, по количеству и качеству их труда.
В данной работе рассматриваются основные принципы организации и совершенствовании труда на конкретном предприятии, в качестве которого выступает ОАО «Торговый дом «Воткинский завод» (далее предприятие).
Проектирование сервисов для сервис-ориентированной архитектуры – сервисы online обработки заказа товаров с учетом кредитоспособности поку
Курсовая работа, 07 Декабря 2011
Тенденции, которые можно наблюдать на сегодняшний день, свидетельствуют к переходу на новый уровень проектирования систем – систем с сервис-ориентированной архитектурой (Service-Oriented Architecture, SOA). И наиболее перспективной технологией, на сегодняшний день, на которой реализуется SOA, является технология web-сервисов. В этой работе будут рассмотрены способы создания web-сервисов с использованием нескольких технологий – JAX-RPC, позволяющая создавать и обращаться к web-службам на платформе Java и BPEL – язык описания бизнес-процессов, построенных на взаимодействии web-служб.