Бизнес план агенства недвижимости "Просвет"

 

     Как видно из штатного расписания, предлагаемая заработная плата оставляет 18 тыс. руб. + % от сделок.

     Агентство заинтересовано в привлечении опытных  специалистов, которым не требуется  обучение, т.к. именно высококвалифицированный  персонал, как уже говорилось выше, является залогом успеха компании.

     Кадровая  политика создаваемого агентства недвижимости может быть проанализирована с помощью  в таблицы 7. На сегодняшний день штат уже укомплектован полностью. 

     Таблица 7 Анализ наличия, состава и движения кадров

 

     Анализируя  кадровый состав создаваемого агентства, можно сделать следующие выводы:

• наибольшее количество сотрудников приходится на обслуживающий персонал, осуществляющий непосредственную работу с клиентами (риелторы и юрист);
• 77,8% персонала компании имеют высшее образование, 22,2% - среднее специальное (водитель и один из риелторов);
• 11,1% сотрудников моложе 30 лет, 55,6% - в возрасте от 30 до 40 лет, 33,3 - от 40 до 50 лет. Таким образом, можно говорить об определенном возрастном балансе кадров в турфирме.

     Предполагается  следующий график отпусков: отпуска  сотрудников будут распределены в течение года (2 раза по 2 недели). При этом одновременно в отпуске может находиться только один сотрудник, на время отсутствия которого его функции исполняют оставшиеся сотрудники.

     Понимая важность персонала в деятельности агентства недвижимости, директор предполагает ежегодное обучение сотрудников. На 2008 год уже запланированы следующие виды обучения.

     В ходе анализа предложений по обучению сотрудников агентств недвижимости были выявлены следующие фирмы: ЦНТИ «Программа», «Бюро исследования бизнеса», ITC Group. Можно говорить о том, что предложение краткосрочных программ в сфере недвижимости на рынке Москвы ограничено. Проведенный анализ программ, предлагаемых указанными компаниями, позволяет сделать следующие выводы:

• ЦНТИ «Программа» предлагает 5-дневные программы обучения стоимостью от 20 тыс. руб. за одного сотрудника. С точки зрения длительности и цены данные программы не подходят создаваемому агентству недвижимости.
• «Бюро исследования бизнеса» предлагает однодневные программы обучения, не позволяющие комплексно рассмотреть интересующие вопросы.
• ITC Group предлагает двухдневные программы, оптимальные для создаваемого агентства с точки зрения цены и объема получаемой информации.

     В связи с этим рекомендуется в 2008 году пройти обучение менеджерам на следующих семинарах компании ITC Group.

     Успешные  технологии взаимодействия с клиентами  с учетом их индивидуально-психологических  особенностей при продаже

     Основные  вопросы семинара:

1. Типологические особенности клиентов и алгоритм взаимодействия с ними.
2. Технологии взаимодействия с клиентом: снятия эмоционального напряжения, технологии аргументация, создание положительного впечатления о сотрудниках и организации в целом.
3. Технологии присоединения к клиенту с учетом его конституции и основной модальности при получении информации из вне
4. Механизмы влияния на поведение клиента.
5. Технологии невербального и вербального поведения персонала, влияющие на успешность продаж: правило 4х20, активные слушанья.
6. Социально-психологические особенности группового поведения.
7. Типологические особенности поведения клиентов на выставке, при покупке.
8. Слова-ловушки, влияющие на эффективность продаж.
9. Невербальные жесты поведения.
10. Стереотипы восприятия других людей.
11. Техники вербализации.
12. Технологии управления конфликтом.
13. Основные модальности человека и их учет во взаимоотношениях.
14. Техники аттракции – создание положительного эмоционального отклика, минуя создание, у другого человека.
15. Технологии отказа от выполнения просьб.
16. Технологии ведения телефонных переговоров с разными типами клиентов: разговорчивый, деловой, пассивный, агрессивный с использованием слов-ловушек.
17. Рассмотрение практических ситуаций, мини-тренинги.

     Стоимость участия одного специалиста составляет 8850 рублей, в т.ч. НДС-18% (1350 рублей). При  участии двух специалистов, предоставляется  скидка 10%, трех – 20%. Скидка постоянным участникам – 20%.

     Итого, обучение четырех риелторов составит 8850х4х0,8 = 28320 руб. Обучение будет проводиться  по 2 человека (2 человека в феврале, 2 человека в марте 2008 года).

     Как видно, суммарные затраты невелики, однако, эффект от обучения может быть очень высок. Несмотря на то, что все сотрудники имеют опыт работы, им все равно будет нужна адаптация в новой фирме, что особенно важно для риелторов. В этой ситуации на помощь придет обучение, которое запланировано на первую половину 2008 года (первого года работы).

     2.7 Оценка рисков реализации проекта

 

     В процессе своей деятельности создаваемое агентство недвижимости может столкнуться со следующими рисками (таблица 8). 

     Таблица 8 Оценка рисков реализации проекта

 

     Таким образом, обобщая данные, представленные в таблице 11, можно говорить о том, что проект является средне рисковым, требующим разработки детального плана по организации бизнеса и эффективной маркетинговой деятельности.

     2.8 Финансовый план

 

     Рассчитаем  затраты на 2008 год.

     1. Единовременные затраты на открытие:

• регистрация предприятия – 35000 рублей;
• приобретение компьютеров (8 компьютеров) – 160000 рублей;
• оргтехника – 60000 рублей;
• мебель офисная – 80000 рублей;
• мебель для клиентов – 35000 рублей.

     Итого: 350 тыс. руб.

     2. Ежемесячные затраты представлены в таблице 9. 

     Таблица 9 Ежемесячные затраты на функционирование агентства

 

     При этом нужно учесть, что до открытия агентства офис арендуется в течение 1 месяца, а также выплачивается заработная плата нанятым сотрудникам. Это необходимо для того, чтобы персонал мог сработаться между собой и набрать базу вариантов. Для упрощения расчетом эти затраты отнесены на январь 2008 года.

     Итого, затраты за год: 10 177 244 рублей.

     Проведем  оценку финансовой состоятельности  проекта. Для этого нужно свести в единую таблицу доходы и расходы  агентства. Как уже было сказано  ранее, для упрощения расчетов примем, что затраты, относящиеся к 2007 году (декабрь) будут отнесены на январь 2008 года (заработная плата персонала на время открытия, регистрация, закупка мебели и оборудования). 

     Представим  расчеты в виде таблицы 10. 

     Таблица 10 Финансовый план