Технология туроператорской деятельности и работа с поставщиками услуг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2013 в 15:33, курсовая работа

Описание

Цель курсовой работы: изучить основные положения, правила и закономерности работы туроператора и на основе полученных знаний и умений разработать СПА-тур с элементами культурно-развлекательной программы в Объединенные Арабские Эмираты.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..3


Глава I. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ТУРОПЕРАТОРА НА РЫНКЕ
СОВРЕМЕННОГО ТУРИЗМА……………………………………….9

Программный туризм, как основа современного
туроперейтинга и обслуживания туристов………………………….…9
Сегментация туристского рынка и классы туристского
обслуживания……………………………………………………….…..17
1.3. Работа с поставщиками услуг………………………………………....26

Глава II. ХАРАКТЕРИСТИКА РЕГИОНА……………………………..…..36

2.1. Общие сведения о регионе…………………………………………….…36
2.2. Туристские ресурсы и достопримечательности………………………..41
2.3. Инфраструктура региона…………………………………………………50

Глава III. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТУРА……………………………………....57

3.1. Выбор маршрута и составление технологической карты
путешествия……………………………………………………………….57
3.2. Составление информационного листка и заполнение
туристской документации…..…………………………………………....62
3.3. Расчет стоимости тура……………………………………………………89


ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..90
ЛИТЕРАТУРА……………………………………………………………...…92
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………….98

Работа состоит из  1 файл

курсовая работа.doc

— 2.39 Мб (Скачать документ)

 

 

В стоимость  включено:

  • Размещение в отеле SPA Hatta Fort . Категория отеля - 4* с питанием (все включено);
  • Спа-процедуры, предусмотренные по программе тура;
  • Трансферы и русскоговорящий сопровождающий по всему маршруту;
  • Экскурсии, включенные в программу тура;
  • Медицинская страховка;

 

Дополнительно оплачивается:

  • Виза в ОАЭ 75 USD.
  • Авиабилеты Москва-Дубаи-Москва – 550 USD.
  • Дополнительные экскурсии, предлагаемые на маршруте;
  • Ужины;
  • Доплата за одноместное размещение в отеле – 175 USD.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. Карта тура.

На карте тура представлены основные культурно-исторические объекты эмирата Дубаи, объекты транспортной инфраструктуры Дубаи, торговые и развлекательные центры.

 

Аэропорт Дубаи.

Дейра.

Верфи.

Пристань Аль Сабкха.

Пристань Олд Сук.

Едальня.

Бастакия - Старый город.

Метро.

Метро Дубаи Молл.

Бурж Дубаи.

Дубаи Молл и поющие фонтаны.

Золотой рынок.




 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.2. Составление информационного листка и заполнение туристской документации

 

Технологическая карта туристского путешествия.

 

«Пятигорский Государственный 

Лингвистический Университет»

 

 

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА

 

туристского путешествия по маршруту Дубаи Объединенные Арабские Эмираты СПА-тур с элементами культурно-развлекательной программы.

на 2013 г.

 

 

    1. Основные показатели маршрута.

Вид маршрута: линейный маршрут.

Продолжительность маршрута: 7 дней / 6 ночей.

Число туристов в группе: от 4 до 10 человек.

Число туристских групп: 18.

Всего туристов по маршруту: 144 человека.

Всего человеко-дней обслуживания: 1008.

Начало обслуживания на маршруте первой группы: 2 августа 2013 года.

Конец обслуживания на маршруте первой группы: 13 ноября 2013 года.

Стоимость путевки: 137088 рублей.

 

 

     Месяц     Число туристов в месяц    График заезда тур.               Число групп туристов

 

01   Август            5                                  2-8, 9-15, 16-22,                                               5

                                                                   23-29,30-6 (сент.).                                            

 

02  Сентябрь        5                                  30(авг.) -5. 6-12, 13-19,                                  5

                                                                   20-26, 27-2 (окт.)

 

03  Октябрь          5                                  27 (сент.) – 2, 3-9,                                            6

                                                                  10-16, 17-23, 24-30,

                                                                  31- 06(нояб.)   

04 Ноябрь            2                                   31(окт.) – 06, 07-13.                                          2

Адрес туристского  предприятия, с которого начинается путешествие: 357532, г. Пятигорск, Ставропольский край, пр. Калинина, 9.

 

 

1. Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту Дубаи Объединенные Арабские Эмираты СПА-тур.

 

Населенные  пункты, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия в пункт выезда из него

Наименования  гостиниц и условия размещения

Запланированные туристские услуги. Наименование экскурсий (с перечнем основных объектов показа).

Внутримаршрутные  перевозки.

Экскурсионные расходы на одного человека.

Перелет Москва - Дубаи

SPA-отель Hatta Fort. Категория отеля - 4*. Категория номеров - junior suite и de luxe.

1. Полет на гидросамолете над Дубаем.

2. Обзорная экскурсия по Дубаю.

3. Экскурсия в Аль  Айн с посещением смотровой  площадки на горе Джебель Хафит.

4. Посещение аквапарка Wild Wadi.

5. Сафари в Хатту.

6. Экскурсия по Абу Даби с посещением мечети Шейха Заеда.

7. Посещение трассы Формулы-1 и тематического парка аттракционов Ferrari World.

Трансфер (микроавтобус)

 

Автобус туристского  класса

 

 

Автобус туристского  класса

 

 

 

Трансфер (микроавтобус)

 

Автобус туристского  класса

 

Пешеходная экскурсия

 

 

Трансфер (микроавтобус)

120 USD

 

 

35 USD

 

 

 

65 USD

 

 

 

 

80 USD

 

 

 

130 USD

 

 

15 USD

 

 

 

120 USD

Итого:

565 USD

18080 рублей


2. Краткое описание путешествия.

СПА-тур с элементами культурно-развлекательной программы  в Объединенные Арабские Эмираты. Протяженность  путешествия  - 7 дней / 6 ночей. Линейный маршрут. Тур предполагает размещение на территории эмирата Дубаи в городе Дубаи на территории Объединенных Арабских Эмиратов. Размещение туристов производится на территории SPA-отеля Hatta Fort . Категория отеля - 4*. Категория номеров - junior suite и de luxe.

 

Дополнительная  информация по дням тура.

1 день.

Кальян, или «шиша», как  называют его в Эмиратах, – специальное курительное приспособление, где фильтром служит вода или другая жидкость, помещенная в стеклянную колбу. Кальян очень прочно прижился в странах Персидского залива видимо потому, что процесс его курения полностью соответствовал размеренному образу жизни местных арабов. Сидя на мягком ковре и подушках приятно вдыхать сладкий фруктовый аромат дыма, особенно насыщенный в плотном и влажном воздухе. В такие минуты понимаешь, что истинная прерогатива шейхов – никуда не торопиться!

Дубай с высоты птичьего полета – незабываемое зрелище! Мы пролетим над ставшими уже известными на весь мир уникальными рукотворными островами The Palm Jebel Ali, The Palm Jumeirah, The World, увидим сверху самое высокое здание в мире Burj Khalifa, залив Dubai Creek, фестивальный город и новый район Dubai Marina. По завершении полета нас ждет обед в ресторане отеля Jebel Ali.

После обеда мы отправимся на обзорную экскурсию по городу Дубай. Наша первая остановка – Dubai Marina –  район, окруженный искусственным каналом. Его сравнивают с маленькой Европой Ближнего Востока. Вдоль моря здесь протянулись современные небоскребы; пешеходные улицы здесь пестрят вывесками популярных магазинов, кафе и ресторанов. Следующая остановка – икона города – отель Burj Al Arab, контуры которого напоминают парус. Вы сможете сделать здесь памятные фотографии, и мы отправимся далее -  к мечети Джумейра – единственной в Дубае, открытой для туристов не мусульман. Следующий пункт остановки – район Бастакия, где до сих пор сохранились традиционные жилища арабских торговцев, мы посетим музей-форт Аль Фахиди. После музея мы поплывем по каналу Dubai Creek на традиционной лодке из дерева – «Доу», посетим колоритные рынки специй и золота.

Ужин в этот вечер  будет организован в ресторане  марокканской кухни Tagine. Обязательно закажите здесь фирменное блюдо от шеф-повара – баранину с тмином. После ужина мы переместимся в соседний арабский дворик, где можно заказать традиционный Арабский кофе с кардамоном и кальян.

2 день.

Никто не может точно  назвать дату рождения Шейха Заеда бин Султана Аль Нахайана – правителя Абу Даби и первого президента ОАЭ. Отец Эмиратов был рожден в городе Аль Айн в 1916 или 1918 году (бедуины в те времена не фиксировали даты рождения своих детей). За свою долгую жизнь (умер Заед в 2004 году) Шейх Заед воспитал 19 сыновей и сделал много хорошего для своей страны и народа. Его родной город Аль Айн без скромности можно назвать самым зеленым и самым красивым городом ОАЭ, несмотря на то, что  туристы и не так часто заглядывают сюда.

Рано утром мы отправляемся в континентальную часть страны – в город-сад Аль Айн, расположенный на границе с Оманом. Ни в одном другом городе Эмиратов нет такого количества парков, цветов, пальм и фонтанов, потому что Аль Айн – настоящий оазис в пустыне. Мы проедем по улицам города, увидим университет, посетим музей с его археологическими и этнографическими коллекциями, рынок верблюдов. Затем мы поднимемся на гору Джебель Хафит (высота почти 1500 метров), с которой открываются потрясающие виды. А у подножия горы, где бьют радоновые источники, покормим огромных рыб, которые буквально выпрыгивают из воды, чтобы получить кусочек хлеба. После быстрого обеда мы посетим зоопарк Аль Айна – самый большой в регионе. Здесь представлены, в основном, животные Аравийского полуострова, есть аквариум и террариум. Звезда зоопарка – белые тигры, которых в мире осталось около 200. После зоопарка мы возвращаемся в Дубай.

Ужин в этот день будет  организован в незабываемом окружении  освежающих брызг воды! Но мы отправляемся не на пирс и не в порт! Самое впечатляющее место города – это терраса у фонтана Dubai Fountain – самого высокого в мире музыкального фонтана. Во время ужина Вы сможете несколько раз посмотреть шоу танцующего и поющего фонтана. Не забудьте взять с собой видео-камеры!

      1. день.

По старой арабской легенде  когда-то давно после сильного шторма корабль отважного мореплавателя  Джухи, путешествовавшего по Арабскому  морю, выбросило на берега Эмиратов. Чудом вся его семья, команда  и друг Синдбад остались целыми и  невредимыми. С наступлением рассвета путешественники увидели разбитый корабль и зеленый оазис, красота которого захватывала дух! Журчащие ручьи струились между финиковыми и кокосовыми пальмами, водопады образовывали озера, в которых плавали диковинные рыбы. Дети попросили взрослых сделать преграды для чистой воды из подземных источников, чтобы она не утекала в море, а образовала бассейны и водовороты. И взрослые, и дети прыгали в воду, катались по водопадам на пальмовых листьях, резвились и веселились. И все полюбили это место, потому что оно приносило людям счастье!

В этот день вас ждет поездка  в один из самых лучших аквапарков города – Wild Wadi. Здесь есть все, чтобы  порадовать любителей экстрима и  тех, кто просто любит понежиться в воде: бассейн с искусственными волнами, ленивая река, каскад водных горок, включая самую экстремальную – Jumeirah Sceriah (скорость на ней достигает до 80 км/ч), река с порогами, кафе, магазины и зоны отдыха. Пообедать Вы сможете на территории аквапарка (за дополнительную плату). Ближе к вечеру мы отправимся на рынок Souk Madinat Jumeirah – торговый центр, стилизованный под арабский рынок. Здесь Вы найдете как традиционные товары (сувениры, специи, ковры), так и модные бутики одежды и ювелирные магазины. Поужинать Вы сможете на территории рынка (за дополнительную плату).

      1. день.

Единственным спасением  для путника, бороздящего пустыню, всегда был оазис. Миражи безжалостно  сводят с ума, обещая возвращающую к  жизни влагу источника и обманывая  все новых и новых путешественников...

Дорога в городок  Хатта очень живописная: мы увидим красивые песчаные дюны красного цвета и древние базальтовые горы, проедем по вади – засохшим руслам рек, посмотрим на местные деревни, выращивающего урожай на горных террасках. Если повезет, то вы сможете окунуться в прохладные озера Хатты. После этого мы посетим деревню этнографического наследия и форт. Обед в этот день будет организован на территории отеля Hatta Fort 4*, после которого Вы сможете остаться в отеле и поплавать в бассейне, посетить стрелковый клуб или поиграть в мини-гольф (услуги на территории отеля за дополнительную плату).

Ближе к вечеру прямо  из Хатты мы отправимся в ресторан Al Hadheera, расположенный на территории национального парка в пустыне. Атмосфера этого места перенесет  вас в атмосферу сказок 1001 ночи. Ресторан сделан в стиле арабского форта: ковры здесь лежат прямо на песке, звучит арабская музыка, танцовщица исполняет танец живота, витает запах кальяна. Повара приготовят блюда на открытом огне: здесь огромный выбор мяса, рыбы и овощей на гриле, а также буфет с разнообразными арабскими закусками. Вы также сможете покататься на верблюдах и лошадях и сделать временные татуировки хной (держатся 2-3 недели).  Поздно вечером мы вернемся в отель.

5 день.

Ученые считают, что  идея хамама была скопирована у римлян, для которых посещение купален было целым ритуалом. Традиции восточной бани прижились еще крепче в мусульманском мире после того, как пророк Мухаммед сам лично смог оценить всю пользу исцеляющего пара.

Утром, после завтрака, мы поедем в марокканские бани. Ритуал посещения бань начинается в парной. На тело наносится маска, приготовленная из целебных трав и натуральное оливковое мыло. Под воздействием тепла ваша кожа начинает «дышать», поры открываются и впитываются все полезные вещества. За этим следует процедура пилинга с применением специальной мочалки и массаж с применением арома-масел. Завершает ритуал питательная маска для лица и волос.  После таких процедур лучше всего, конечно же, поспать. Но в принципе, вы можете выбрать занятие по душе: пойти на море или провести время с SPA или фитнес-центре отеля.

Вечером этого же дня  мы отправляемся на охоту за крабами. Охотиться будем в традиционном стиле: сначала мы поплывем на лодках к мангровым зарослям в окрестностях Умм Аль Кувейна, где обитает  много крабов, на мелководье мы покинем лодку. Каждому выдается мощный фонарь, позволяющих рассмотреть крабов на дне, и острога. Под чутким руководством инструктора вам остается только выслеживать добычу. Охота на крабов – очень необычное, увлекательное и веселое занятие. Выловленные крабы будет приготовлена этим же вечером и поданы на стол во время ужина-барбекю.

Информация о работе Технология туроператорской деятельности и работа с поставщиками услуг