47 принципов древних самураев

Затем злой дух  вселяется в члена менеджерской команды, пользующегося доверием и  одобрением начальства. Этот менеджер начинает вводить начальство в заблуждение, подталкивая его к несправедливости и безнравственности. Способствовать тому, чтобы начальство все глубже утопало в заблуждениях, этот руководитель может шестью различными способами.

Сначала он старается  предотвратить ситуацию, когда начальство самостоятельно разбирается в происходящем, и устраивает так, что прочие члены команды не могут высказывать свои взгляды, а если и могут, то их сообщения не принимаются в расчет. Он вообще будет управлять процессом так, чтобы начальник счел только его ответственным и передал ему бразды правления.

Во-вторых, если этот злой гений команды замечает, что кто-то из коллег подает большие надежды и велика вероятность, что в будущем этот сотрудник принесет пользу менеджерам высших рангов, то старается от него поскорее избавиться или отослать подальше с глаз долой. Используя все связи, этот внутренний враг добивается, чтобы среди подчиненных остались только люди, во всем соглашающиеся с ним, которые никогда не выступят против того, чтобы он оставался единственным, кому разрешено общение с начальством. Таким образом, преступник не даст возможности менеджеру высшего ранга узнать об его своеобразном присвоении власти.

В-третьих, он станет убеждать высшего руководителя принять участие в проекте, который, как он считает, важен для будущей стратегии компании. Он обеспечит консультантами для этой цели, проверив их не на честность, а на умение соглашаться с ним. Затем отправит высшего руководителя в ознакомительные поездки, уверяя, что это необходимо и даже обязательно. Даже от природы умный и энергичный, высший руководитель может оказаться сбитым с толку многочисленными консультантами, хотя каждый из них и не обладает этими качествами. Дезориентированный высший руководитель уедет и начнет думать только о новых проектах, все больше увлекаясь ими, так, что в конечном счете будет полностью отвлечен от дел. Он отбросит мысли о повседневном руководстве, официальном администрировании, не желая даже слышать об этом. И все окажется в руках одного злого руководителя, и день ото дня его власть будет увеличиваться, а весь остальной персонал будет с болью наблюдать, как целая компания скатывается в пропасть.

Затем последует  четвертое — сохранение истинного положения дел в секрете. Увеличение расходов должно сопровождаться ростом доходов, и вот вместо прежних норм вводятся новые. С помошью шпионажа и подкупа создаются условия для сокращения пособий. Деморализованные отсутствием всякой заботы о них служащие начинают думать, что их начальство сошло с ума. Хотя публично этого не говорят, недовольство распространяется среди них все больше, и вскоре не остается ни одного искренне лояльного к компании.

В-пятых, руководитель, одержимый  злым духом, наверняка не станет заботиться о своем продвижении по пути руководителя. Никому не интересно разбираться с вопросами обшей конкурентоспособности, осуществлять смотр сил и слабостей организации. И служащие компании с удовольствием присоединятся к такому отношению, и никто не будет беспокоиться о выполнении своих обязанностей или обеспечивать должные условия содержания оружия и запасов. Они охотно пустят все на самотек и станут жить одним днем. Видя такое состояние организации, никто и не вспомнит, что ее предки-основатели были славными воинами. Если произойдет какой-то кризис, то застанет их неподготовленными, и в обстановке суматохи и замешательства никто не будет знать, что делать.

В-шестых, когда высший руководитель погрязнет в саморазрушении, ряд иллюзорных срочных дел заставят его долго переживать. Он будет становиться все более своенравным, пока это серьезно не отразится на его здоровье. А все его служащие, которые уже привыкли жить одним днем и не ошу-шать настоящего руководства, не смогут почувствовать искреннего огорчения. В конечном счете нечто дурное может произойти с руководителем через влияние злого духа.

Одержимый злом руководитель, из-за которого все и происходит, заклятый враг своего высокопоставленного господина, будет, без сомнения, проклят всей организацией. Но и в этом случае ничего не будет сделано, если группа служащих не станет действовать слаженно и не заставит его отвечать по законам войны. В таком случае с делом нельзя будет разобраться, не превратив его в публичное. В результате рейтинг менеджера высшего ранга и компании существенно ухудшатся, что может привести к серьезным последствиям на заседании правления. Во всех случаях, когда правление признавало менеджера высшего ранга утратившим возможность дальнейшего руководства и виновным в этом, его немедленно увольняли. Пословицы напоминают нам о медвежьих услугах, о том, что для истребления мышей не надо сжигать амбар. С падением руководителя высшего ранга рушится и команда: служащих увольняют, оставляя их без средств к существованию.

Поэтому лучше своевременно выявить и сурово наказать преступника, который становится злым духом команды. Это может быть достигнуто с помошью прямого и однозначного представления в правлении;  тонкой  интригой, которая приведет к отчетливому выявлению зла, причиняемого компании его действиями; прямым обращением к менеджеру высшего ранга; с помощью какой-то другой формы вмешательства, предпочтенной вами, даже если это сопряжено с риском. Но надо обязательно положить конец внутреннему врагу и его коррумпированным методам. И затем, если возможна обратная реакция, вы должны держаться прямо и твердо во всех разбирательствах, отстаивая интересы и позицию своего руководителя высшего ранга. Благодаря этому вся организация избежит опасности, и не возникнет неприятный общественный резонанс. Тот, кто действует соответственно,— образцовый руководитель. Поступать так намного лучше, чем совершать самоубийство. Он обладает качествами целостности, отваги и чести, и его имя останется в благодарной памяти потомков.

О самоотверженности

Может случиться, что  руководителю потребуется совершить очень большие расходы. Если обстоятельства станут напряженными, придется пойти на уменьшение жалованья и премий его служащим на несколько месяцев или даже лет. В этом случае, на большой или маленький срок, такое будет произведено, руководителю крайне неподходяще не то что говорить, но даже намекнуть по секрету в кругу семьи, что это причиняет ему большие трудности. Начиная с времен древних самураев, традицией наемных рыцарей было принятие ответственности за состояние и сплочение организации для оказания помоши высшему руководству в разрешении временных затруднений. Точно так же, как оно всегда было готово помочь им.

Когда у руководителя высшего ранга возникала в  ходе переговоров с кредиторами срочная необходимость погашения задолженности или урезания расходных статей бюджета для сведения баланса, это могло затрагивать его обязательства и препятствовать выполнению предусмотренных условиями договора платежей. Это может стать болезненной ситуацией для работы персонала. Однако обычные дела должны выполняться  по-прежнему, и  команда  менеджеров обязана играть ведущую роль в том, чтобы не допустить ухудшения показателей компании.

Такая необходимость  может возникнуть неожиданно. Если завтра произойдет изменение конъюнктуры рынка и компании надо будет защитить ее позииию, то потребуются деньги. Одним из правильных решений может стать поддержание спроса путем снижения иен на продукцию. Это потребует жертв. Без этого компания окажется в положении той обезьяны, которая не в силах разжать кулак с горстью лакомства, набранного в узкогорлом кувшине. Поскольку конкуренты непременно пойдут на изменения условий продаж, компания не может уйти от необходимости защищаться. Когда такое происходит, все менеджеры, старшие и молодые, закаленные и новички, должны пойти на сокращение затрат, перестроить работу на более эффективную и быть готовыми к соответствующему пропорциональному уменьшению их жалованья или премий. В течение периода уменьшения доходов каждый должен использовать свои умственные способности и изобретать способы сократить издержки торговли. Это может включать уменьшение промежуточных этапов производственного процесса, выделение приоритетов, повышение производительности, сосредоточение на том, что имеет первоочередное значение на время войны. Перерывы на ланч надо заменить чаем с бутербродами, самим печатать письма и регистрировать документы, отвечать на звонки, заваривать кофе и преодолевать любые возможные затруднения. Обязанность всех служащих употребить всю энергию на то, чтобы держать дела в надлежащем порядке. Можно, например, отказаться от нового копировального устройства, ограничиться недорогой модернизацией старых компьютеров или урезать командировки. Возможно, этого окажется достаточно для того, чтобы высшее руководство смогло обойтись без дальнейших заимствований. Но если все же потребуется прибегнуть к внешнему кредитованию, эти меры будут, несомненно, учтены банком при выделении кредита.

Все это необходимо предпринимать  и в условиях стабильности рынка, хотя высшие руководители не должны постоянно призывать к такому ведению дел. Если мы научимся стойко переносить трудности во время «мирного периода» состояния экономики, мы сможем достойно встретить любые чрезвычайные ситуации кризисного периода. Может даже хватить средств для участия в больших выставках-ярмарках и с гордостью демонстрировать людям со всего мира свои изделия. Если экспозиция, выставленная перед клиентами, намного проигрывает по сравнению с другими, это пожизненный позор высшему руководству и всей организации.

Так что если менеджер высшего ранга и не услышит чьих-то сетований на сокращение оплаты, коллеги станут относиться к жалобщику с презрением. Такой служащий — трус, который остается в лагере, когда времена безопасны и хороши, но убегает, когда становится необходимо сражаться.

Об умении управлять своим характером

Руководитель, получаюший более высокое жалованье, не должен рассматривать свою жизнь как принадлежащую только ему. Существует два типа служащих. Одни упорно трудятся все время, но не стремятся сделать карьеру. Их не надо обвинять в недостаточной обученности или квалификации в искусстве управления. На то имеется руководитель. Его положение весьма неоднозначно. Как служащий, он рискует своей карьерой, подобно тому, как менеджер высшего ранга подотчетен правлению, но в ином масштабе. Если возникают какие-то осложнения в работе, он должен исправлять службу, соответствующую его статусу. То есть должен использовать свой бюджет и ресурсы, а также всех служащих, вверенных его заботам, для выполнения задач правления. Как самурай древности, ведущий свои подразделения на войну, руководитель должен вести отряд на войну в рыночном секторе, но должен также иметь достаточное число людей, оставленных в тылу, чтобы защитить свои рынки от нападения. Ежеминутной нужды может

и не быть, но надо иметь  достаточное число воинов, способных  к действию.

В большинстве случаев  руководитель выполняет рутинные обязанности  мирного времени, как чиновник компании делает банальную работу, которая едва ли может быть названа выдающимся служением. Но в любой час, когда прозвучит призыв к оружию, он должен выступить в первых рядах как лидер. Если совершено нападение на их рынок, он должен ответить как сильный конкурент. Если враг выигрывает у организации в производстве, он должен возглавить усовершенствование процесса. Если конкуренты опережают в качестве продукции, он должен способствовать срочным изменениям. Может случиться, что ему придется ставить на карту карьеру свою и коллег или даже погибнуть с достоинством, не уступив ни дюйма врагам. Это действительно самый глубокий смысл деятельности руководителя, когда он кричит в решимости: «Бог свидетель, что я пожертвую жизнью ради дела!»

Чтобы достичь такой  преданности, руководитель не может позволить себе думать о своем эго, карьере или положении. И все в его работе должно быть посвящено служению, потому что никто не знает, на какие жертвы придется идти ради дела. Он должен заботиться об умеренности в еде и питье, чтобы не навредить своему здоровью. Но при этом он не должен считать крушение карьеры своей кончиной. Надо старательно избегать споров и ссор с товарищами, что может привести к риску для карьеры и для жизни, а также проявлениям нелояльности и непокорности. В этой связи необходимо тщательно обдумывать слова прежде, чем высказать свои мысли, ибо слова приводят к спорам. Когда разгорается спор, за ним часто следуют оскорбления. И если один руководитель оскорбляет другого, дело едва ли закончится мирно. Так что помните: когда появляется опасность спора, ваша жизнь принадлежит не только вам, но и компании. Управляйте вашим характером так, чтобы не доходить до крайностей. Такова обязанность осторожного и лояльного руководителя.

об обязанностях руководителя

Обязанности руководителя двояки: стратегические и конструктивные. Когда компания ведет войну, он должен быть в офисе и на передовых участках день и ночь, осуществляя стратегическое руководство без минуты отдыха. Стратегическое строительство необходимо начинать с осуществления «барьеров для проникновения», что требует от всех разрядов служащих быстро, непрерывно и напряженно создавать цитадели, рвы и укрепленные заставы, необходимые для зашиты компании. Эти барьеры необходимо воздвигать для того, чтобы затруднить конкурентам поиски путей проникновения на устоявшиеся рынки и перехват клиентов компании.

Но в мирные времена нет необходимости в  такой работе, и следовательно, подобные мероприятия не рассматриваются как срочные. И руководителей различных подразделений будут использовать в установленном порядке для управления обычной деятельностью: ревизии, контроля... Ошибочно расценивать эти функции как ненормальные для воинского братства и думать лишь о боевой службе в славном прошлом. Нельзя ворчать по поводу того, что приходится жертвовать личным временем или встречами с партнерами, помогая руководителю высшего ранга осуществлять строительные мероприятия. Надо понимать, что участие в стратегических и конструктивных действиях — неизменное дело руководителей. А некоторые находят наблюдение за исполнением рутинных обязанностей мирного времени трудным делом и перепоручают его заместителям без всякой на то необходимости. Нечувствительные к беспокойству, которое причиняют другим, они просят занять их место. Когда надо отправляться в командировку, они жалуются на усталость и расходы, связанные с поездкой, и посылают вместо себя заместителей, вводя в неоправданные расходы своих товарищей, ничуть не смущаясь презрению, которое зарабатывают. И даже если их посылают в город, расположенный недалеко, они жалуются и доказывают необходимость выехать на пару дней раньше под предлогом неблагоприятной погоды. Люди, выполняющие свои обязанности в этом духе, как некую повинность, ставят руководителей в затруднительное положение. Воины-самураи, взращенные во времена гражданских войн, всегда жили в походных условиях. Латы раскалялись в летний зной, а зимою во все щели проникал холод, воинов хлестали дожди и засыпали снега, они спали без подушек на крепостных стенах и в горах, подстелив плаш, питаясь вареным рисом и несоленым супом. И воспринимали полевую службу, походы, оборону или штурм крепостей как повсе-