Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Февраля 2013 в 17:36, контрольная работа
В рамках программы ICAM была разработана методология IDEF (ICAM Definition), позволяющая исследовать структуру, параметры и характеристики производственно-технических и организационно-экономических систем. В первом вопросе мне предстоит рассказать об IDEF-технологиях моделирования и проектирования организационных процессов.
Во втором вопросе расскажу о логистике, об управлении качеством услуг. Термин «логистика» происходит от греческого слова logistike, что означает «искусство вычислять», так древние греки называли организацию снабжения военных сил и управление их перемещением. В современном понимании применительно к сфере производства и товарообмена термин «логистика» начали применять с 70-х годов прошлого века.
Третий вопрос практический, в нем покажу на примере конкретной продукции, как происходит управление качеством на отдельных стадиях жизненного цикла продукции («петли качества»).
Введение……………………………………………………………………….….2
1.IDEF – технологии функционального моделирования и проектирования сложных организационных процессов. Модели «как есть» и «как должно быть»…………………………………………………………………………..…..3
2.Логистика. Управление качеством услуг. Менеджмент качества услуг на основе стандартов ИСО серии 9000 версии 2008 г………………………….….9
3.Показать на примере производства и реализации конкретной продукции (или предоставления конкретной услуги), как происходит управление качеством на отдельных стадиях жизненного цикла продукции («петли качества»)……………………………….………………………………………..13
Заключение……………………………………………………………………….20
Список литературы……………………………………………………………....21