Ответы по маркетингу

Оптовая торговля – включает все виды деятельности по продаже товаров и услуг тем, кто приобретает их для перепродажи или использования в бизнесе. Это основное звено в цепи движения товаров от производителя к потребителю. Оптовый торговец – организация или отдельное лицо, главной деятельностью которого является оптовая торговля.

• Агенты и брокеры

Являются  частью структуры маркетинговой  организации производителя 

 Факторы, определяющие выбор каналов:

• Продукт
• Способность к складированию
• Транспортабельность
• Уровень и частота потребности
• Потребители
• Число и группы
• Обычаи
• Отношения к методам продажи
• Предприятие-производитель
• Размер
• Финансовые ресурсы
• Опыт и имидж
• Развитость собственной распределительной сети
• Конкуренты
• Число
• Вид продукта-конкурента
• Устойчивость
• Имидж
• Среда
• Монополизм, экология, право

 

22. Маркетинговые решения, принимаемые оптовыми посредниками в системе товародвижения

 

 Оптовая торговля – включает все виды деятельности по продаже товаров и услуг  тем, кто приобретает их для перепродажи  или использования в бизнесе. Это основное звено в цепи движения товаров от производителя к потребителю.

 Оптовый торговец – организация или отдельное  лицо, главной деятельностью которого является оптовая торговля. 

 Принципы:

• Изучать рынки сбыта
• Следить за структурой затрат
• Осуществлять контроль за прибыльностью всех операция
• Обеспечивать имидж

 

 Виды оптовых  торговцев:

• Подразделения компаний
• Торговые филиалы производителей
• Склады и распределительные центры розничных торговцев
• Независимые
• Коммерсанты-оптовики

• С полным набором услуг (универсальные, специализированные, консигнанты)
• С ограниченным набором услуг (с оплатой и самовывозом, коммивояжеры, посылочные)
• Дистрибьюторы с полным набором услуг (заводские поставщики, спецдистрибьюторы)
• Дистрибьюторы с ограниченным набором услуг

• Агенты и брокеры

• Промышленные агенты (продают продукцию в регионе обычно эксклюзивно)
• Торговые агенты (вправе устанавливать цены и условия)
• Брокеры – сводят вместе и живут на %

 

 Как и всякое предприятие, оптовый посредник  должен определить свою деятельность на рынке, принимая решения относительно элементов комплекса маркетинга, которые называются маркетинговыми решениями. С учетом деятельности оптовиков, набор наиболее часто принимаемых решений имеет свою специфику. 

Оптовые решения  принимаются относительно:

• Стратегии расширения
• Товарной политики (с упором на ассортимент товаров, специализацию или ее отсутствие)
• Ценовой политики (с упором на оптовую цену)
• Продвижения (оптовики дают ограниченную рекламу, делая упор на продвижении товаров путем личных продаж)
• Месторасположения складов и распределительных центров

 

23. Маркетинговые решения, принимаемые розничными посредниками в системе товародвижения

 

 Розничная торговля включает все виды деятельности по продажам товаров и услуг конечному  потребителю дял его личного, а не производственного пользования.

 Розничный торговец – организация или отдельное лицо, основным видом деятельности коего является розничная торговля. 

 Формы розничной торговли:

• Специализированная
• Смешанный ассортимент
• Супермаркеты
• Потребительские рынки
• Специализированные рынки
• Торговые центры

 

 Виды  розничной торговли:

• По уровню услуг:
• Магазины самообслуживания
• Магазины с ограниченным обслуживанием
• Магазины с полным обслуживанием
• По ассортименту:
• Специализированные
• Смешанный ассортимент
• Универсальные
• Дежурные
• Супер- и Гипермаркеты
• По уровню цен
• Сниженных цен
• Со значительно сниженными ценами

• Заводской магазин
• Оптовый клуб

• По каталогам

• По форме собственности и контролю
• Корпоративная сеть (несколько магазинов одного владельца)
• Кооператив потребителей (владельцы – потребители. дивиденды)
• Кооператив розничных торговцев (группа независимых розничных фирм прибыль пропорциональна)
• Торговый конгломерат (несколько организаций при единой центральной собственности)
• Сеть (купить все в одном месте)

• Деловой район (США 50-х годов)
• Торговый центр

• Прямые формы торговли

• С помощью автоматов
• Директмаркетинг
• Телемаркетинг

 

 Как и всякое предприятие, розничное  предприятие  должно определить свою деятельность на рынке, принимая решения  относительно элементов комплекса  маркетинга, которые называются маркетинговыми решениями. С учетом их деятельности, набор наиболее часто принимаемых решений имеет свою специфику. 

Розничные решения  принимаются относительно:

• Выбора целевых рынков
• Товарного ассортимента
• Комплекса предоставляемых услуг
• Товарной политики (ассортимент, специализация)
• Определения цены
• Выбора эффективных мер по стимулированию
• Выбор месторасположения торгового предприятия
• Выбор месторасположения сервисной службы

 
 
 
 
 
 

 

24. Основные  оргструктуры управления маркетингом: схема, область применения, преимуществ, недостатки

 

Для реализации планов маркетинга на предприятии создается служба маркетинга согласно схемам:

• Функциональная (упр. маркетинга =/маркетинг/ реклама/ сбыт/ исследования/ новый товар)
• Достоинство – простота управления
• Недостатки – с ростом ассортимента схема теряет эффективность
• Географическая ( упр. маркетинга=/маркетинг/ реклама/ исследования/ новый товар/ сбыт - региональные, районные, торговые агенты)
• Достоинства – торговые агенты могут жить в пределах обслуживаемых территорий, лучше узнавать своих клиентов, эффективно работать с минимальными издержками
• Недостатки – только для компаний, работающих набольших территориях
• Товарная (упр. маркетинга=/маркетинг/ реклама/ исследования/ новый товар/ сбыт – управление по группам товаров – управление по товару)
• Достоинства – дополнительный уровень управления функциональной схемы. Оправдывает себя когда выпускаемые изделия резко отличаются друг от друга или разновидностей очень много. Разделение труда. Школа для молодых.
• Нередко управляющие не обладают достаточными правам, управляющие становятся специалистами в узких областях деятельности, система часто становится дороже из-за оплаты большого числа работников.
• Рыночная (упр. маркетинга=/маркетинг/ реклама/ исследования/ новый товар/ сбыт – управляющий по рынкам – индивидуальные рынки потребителей – рынки предприятий – рынки госучреждений)
• Достоинства – в случаях, когда у разных рынков разные привычки. Как у товарной.
• Недостатки – как у товарной
• Матричная (управляющие по товарам // управляющие по рынкам)
• Достоинства – спеиалисты в своих областях (по рынкам и товарам)
• Недостатки – конфликты за области влияния и решения. Разросшийся аппарат.

 

Концепции управления:

• Концепция совершенствования производства (потребители будут благожелательны к товарам, которые доступны по цене, а следовательно, руководство должно сосредоточить  свои усилия на совершенствования производства и повышения эффективности системы распределения)
• Концепция совершенствования товара (потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качеств и лучшие эксплутационные характеристики, а значит, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара)
• Концепция интенсификации коммерческих усилий (потребители не будут покупать товары в достаточных количествах, если не будут предприняты значительные усилия в сфере сбыта и стимулирования продаж)
• Концепция маркетинга (залог достижения целей организации является определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами)
• Концепция социально-этического маркетинга (установление нужд  потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя в целом)

 

Процесс управления маркетинговой деятельностью на предприятием включает:

• Анализ рыночных возможностей
• Маркетинговые исследования и информация
• Маркетинговая среда
• Рынки потребителей
• Отбор целевых рынков
• Измерение спроса
• Сегментирование рынка и позиционирование товара
• Разработка комплекса маркетинга
• Разработка товара
• Ценообразование
• Методы товародвижения
• Продвижение товара
• Стратегия, планирование, контроль маркетинговых операций

 
 

 

25. Сущность  и основные виды маркетингового контроля
26. Процесс маркетингового контроля

 

 Для контроля за работой предприятия в целом  должна быть разработана многоуровневая процедура управленческого учета (перечень показателей, позволяющих  руководителю оперативно принимать  решения), а также сформулирована стратегия его развития (миссия, цели, критерии их достижения и траектория движения к поставленным целям), подкрепленная набором тактических мероприятий. Именно последнюю задачу для коммерческих и маркетинговых служб и решает план маркетинга.

 Цель  контроля – своевременное принятие управленческих решений в случае отклонения от параметров маркетингового плана.

 Руководитель  контролирует результаты деятельности подчиненных подразделений:

• по показателям управленческого учета (например - один раз в день);
• по критериям в плане маркетинга
• по результатам работы подразделения (например - один раз в месяц).

 

 Анализ  выполнения плана маркетинга включает сравнение реального развития событий  с запланированными или ожидаемыми показателями в течение определенного периода. Если реальное состояние признается неудовлетворительным, в него необходимо внести изменения. Иногда планы приходится пересматривать в результате воздействия неконтролируемых факторов.

 Основными средствами контроля являются: