Ответы по маркетингу

 

 На структуру  комплекса маркетинговых коммуникаций влияют:

• тип товара (товары широкого потребления или товары промышленного назначения);
• этап жизненного цикла товара;
• степень покупательской готовности потенциального клиента;
• стратегия продвижения (стратегия проталкивания или привлечения);
• особенности комплекса маркетинговых коммуникаций конкурентов;
• финансовые возможности фирмы.

 

 Коммуникатор сферы маркетинга должен выявить целевую аудиторию, которая может находиться в любом из шести состояний покупательской готовности: Осведомленность – Знание – Благорасположения – Предпочтения – Убежденность – Готовность совершения покупки. 

Предпочтительные коммуникативные средства по отношению к видам товаров:

• Товары широкого потребления

1. Реклама
2. Стимулирование сбыта
3. Личная продажа
4. Пропаганда

• Товары промышленного потребления.

5. Личная продажа
6. Стимулирование сбыта
7. Реклама
8. Пропаганда

 

 Предпочтительные  коммуникативные средства по отношению к ЖЦТ:

• Выведение (реклама и пропаганда)
• Рост (реклама и пропаганда)
• Зрелость (стимулирование важнее рекламы)
• Упадок (стимуляция, слабая реклама и никакой пропаганды)

 
 
 

 

19. Реклама в СМК

 

 Комплекс  маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия:

• Реклама (это распространяемая в любой неличной форме с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного или определенного круга лиц, открыто исходит и оплачивается рекламодателя и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому , юридическому лицу , идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров , идей, начинаний)
• Пропаганда и PR (неличное стимулирование сбыта на товар, услугу, общественное движение посредствам распространения о них коммерчески важных сведений в средствах массовой информации)
• Стимулирование сбыта (маркетинговая деятельность, отличная от рекламы, пропаганды и личных продаж, стимулирующая покупки потребителей и эффективность дилеров: выставки, демонстрации, различные неповторяющиеся сбытовые усилия, сувениры, конкурсы, лотереи)
• Личная продажа (устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи)

 

 Реклама - это распространяемая в любой  неличной форме, с помощью любых  средств информация о физическом или юридическом лице, товарах (рекламная  информация), которая предназначена  для неопределенного или определенного  круга лиц, открыто исходит и оплачивается рекламодателя и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу и способствовать реализации товаров

 Реклама -  это  инструмент  рынка. По  существу,  она  представляет  возможность продавать потенциальному потребителю сообщения об изделие, услуге, начинании. При чем так, чтобы предпочесть это изделие, эту услугу всем другим. В основе рекламы - информация и убеждение.

Функции рекламы:

• Экономическая
• Политическая
• Просветительская
• Социальная
• Эстетическая
• Воспитательная

Классификация рекламы в зависимости от производителей:

• от имени производителей
• от имени розничных и оптовых торговцев
• от имени частных лиц
• от имени правительства, общественных институтов и групп

В существующей литературе выделяется несколько взаимосвязанных целей рекламы

• формирование у потребителя определенного уровня знаний о данном товаре / услуге;
• формирование у потребителя определенного образа фирмы;
• формирование у потребителя благожелательного отношения к фирме;
• побуждение потребителя вновь обратиться к данной фирме;
• побуждение потребителя к приобретению данного товара/услуги у данной фирмы;
• стимулирование сбыта товара/ услуги;
• ускорение товарооборота фирмы;
• стремление сделать данного потребителя постоянным покупателем данного товара/ услуги.

К преимуществам  рекламы можно отнести:

• возможность привлечения большой аудитории;
• низкая стоимость одного рекламного контакта;
• в наличии имеется большое количество различных СМИ и можно выбрать наиболее подходящие для целевых сегментов;
• возможность контролировать содержание сообщения, его оформление, время выхода;
• возможность изменять сообщение в зависимости от реакции целевого сегмента;
• высокая вероятность того, что рекламное сообщение дойдет до потенциального потребителя;
• вероятность того, что покупатель придет к решению о покупке до контакта непосредственно с продавцом.

А главные  недостатки заключены в том, что:

• рекламное сообщение является стандартным, негибким; нет возможности сосредоточится на индивидуальных потребностях клиента;
• рекламное сообщение является коротким;
• некоторые виды рекламы требуют больших инвестиций;
• в ряде случаев необходимо долго ждать размещения рекламного сообщения.

Виды рекламы:

• Информативная (на этапе выведения: рассказать о новинке, объяснить принцип действия, формировать образ)
• Увещевательная (на этапе роста: формирование предпочтения, убеждения совершить покупку, переключение на товар)
• Напоминающая (на этапе зрелости: напоминать, в межсезонье, осведомленность)
• Имиджевая (создание, поддержание, формирование имиджа)

 

Средства размещения рекламы: Газета, ТВ, Радио, Журналы, Наружная, Директ-мейл 

 

20. Стимулирование  сбыта в коммуникационной политике

 

 Комплекс  маркетинговых коммуникаций состоит  из четырех основных средств воздействия:

• Реклама (это распространяемая в любой неличной форме с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного или определенного круга лиц, открыто исходит и оплачивается рекламодателя и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому , юридическому лицу , идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров , идей, начинаний)
• Пропаганда и PR (неличное стимулирование сбыта на товар, услугу, общественное движение посредствам распространения о них коммерчески важных сведений в средствах массовой информации)
• Стимулирование сбыта (маркетинговая деятельность, отличная от рекламы, пропаганды и личных продаж, стимулирующая покупки потребителей и эффективность дилеров: выставки, демонстрации, различные неповторяющиеся сбытовые усилия, сувениры, конкурсы, лотереи)
• Личная продажа (устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи)

 

 Стимулирование  сбыта используется в случаях, если требуется:

• увеличить объем продаж в краткосрочном периоде;
• поддержать приверженность покупателя определенной марке, фирме;
• вывести на рынок новинку;
• поддержать другие инструменты продвижения.

 

 Преимуществами  стимулирования сбыта является:

• возможность личного контакта с потенциальными покупателями;
• большой выбор средств стимулирования сбыта;
• покупатель может получить что-то ценное и больший объем информации о фирме;
• возможность увеличить вероятность импульсной покупки.

 

 Но  вместе с тем необходимо помнить, что:

• стимулирование сбыта оказывает краткосрочное действие на увеличение объема продаж;
• выступает в качестве поддержки других форм продвижения; требует наличие рекламы;
• имидж фирмы может быть подорван низким качеством элементов стимулирования

 

 Средства  по стимулированию сбыта: 

 
 
 
 
 
 
 
 

 

21. Система товародвижения в комплексе маркетинга

 

 В условиях рынка любая компания особое внимание уделяет проблеме оптимизации процесса продвижения товаров к потребителю (процесса товародвижения). В конечном счете от результатов реализации продукта зависит успех всей ее производственной деятельности и завоевание доли рынка.

 Благодаря каналу товародвижения устраняются длительные разрывы во времени, месте и праве собственности, отдаляющие товары от тех, кто хотел бы ими воспользоваться. Юридические и физические лица, участвующие в канале получили название посредников, при наличии которых число взаимодействий сокращается в разы (4х4=16 или 4=посредник=4) Любой канал включает в себя потоки:

• Физических продуктов
• Собственности на продукты
• Платежей
• Информации

 

Методы  товародвижения:

• Прямой (производитель вступает в отношения с потребителями) (нулевой канал распределения)
• Косвенный (через посредников)
• Смешанный (и так и так)

 

Функции каналов  распределения:

• Операционные функции каналов
• Закупка и перепродажа товаров
• Прием на себя риска, связанного с хранением
• Логистические
• Комплектация, приспособление
• Хранение
• Доставка
• Обеспечивающая
• Получение информации
• Продвижение товаров
• Установление контактов
• Кредит

 

Участники товародвижения:

• Розничные торговцы

Розничная торговля включает все виды деятельности по продажам товаров и услуг конечному  потребителю дял его личного, а не производственного пользования. Розничный торговец – организация или отдельное лицо, основным видом деятельности коего является розничная торговля.

• Оптовые торговцы