Эффективность деятельности фирмы «ULTIMODE»
Дипломная работа, 25 Февраля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Цель данной работы: разработать конкретные мероприятия для расширения сбыта конкретной фирмы.
Для решения поставленной цели потребуется решить следующие задачи:
• проанализировать эффективность деятельности фирмы «ULTIMODE»;
• определить проблему работы;
• проанализировать и определить наиболее эффективные каналы сбыта в условиях латвийского розничного рынка;
• разработать мероприятия, позволяющие расширить существующий сбыт в фирме;
• оценить эффективность разработанных мероприятий.
Работа состоит из 1 файл
Ultimode-diplom-LastVersion2.doc
— 1.19 Мб (Скачать документ)
Galvojums
Ar šo es, Olga Šeremejeva, galvoju, ka diplomdarbs iz izpildīts patstāvīgi, bez citu plalīdzības, no svešiem avotiem ņemti dati un definējumi is uzrādīti darbā. Šis darbs nekādā veidā nav iesniegts nevienai citai parbaudījuma komisijai un nekur nav publicēts.
2004.gada ______ . _____________
Анкета для постоянных клиентов
Наша организация проводит опрос среди постоянных клиентов и предлагает Вам ответить на вопросы данной анкеты. Все данные строго конфиденциальны и будут использованы с целью улучшения качества обслуживания.
Отвечая на
вопросы с предложенными
1. Как долго вы пользуетесь магазинами данной фирмы?
- 3 года ;
- 2 года;
- 1 год;
- меньше года;
2. Какие качества товаров имеют для вас наибольшее значение?
- Цена
- Постоянство
- Качество
- Ассортимент
- Другое
3. Оцените деятельность фирмы по пятибалльной фкале:
- 1 балл
- 2 балла
- 3 балла
- 4 балла
- 5 баллов
- Не могу оценить
4. Какие ассортиментные группы
товаров нашей фирмы
- Майки;
- Свитера;
- Брюки;
- Юбки;
- Топы;
- Куртки;
5. считаете ли вы имидж данной фирмы положительным ?
- Да ;
- Нет;
- Не знаю;
6. Хотели бы вы чтобы товары наше
- Да ;
- Нет;
- Не знаю;
7. Укажите пожалуйста свой
- До 18 лет ;
- 19 – 25 лет;
- 26 – 35 лет;
- 36 – 45 лет ;
8. Укажите пожалуйста ваш
- До 100 лат ;
- 150 – 200 лат;
- 250 – 300 лат;
- 350 – 450 лат;
- 500 лат и выше;
9. Как давно Вы приобретаете товары нашей фирмы?
- 3 года ;
- 2 года;
- 1 год;
- меньше года;
10. Как часто Вы делаете покупки в наших магазинах?
- реже одного раза в месяц;
- 1 раз в 2 месяца;
- 1 раз в 3 месяца;
- раз в пол года;
11. Сколько Вы тратите на наши товары?
- от 10 до 20 лат;
- от 20 до 30 лат;
- от 30 до 50 лат;
- свыше.
12. Вы покупаете одежду в наших магазинах потому, что:
- хорошее качество товаров;
- Вас удовлетворяет ценовая политика фирмы;
- просто привыкли делать покупки у нас;
- другое________________________
______________________________ _________
13. Можете ли Вы, сложившуюся репутацию данной фирмы назвать положительной?
- да;
- нет;
- не знаю.
Спасибо, что нашли время ответить на наши вопросы!
вопросы для покупателей новых каналов сбыта
1. покупали ли Вы раньше товары данной фирмы?
- да;
- нет;
- не помню.
2. Какие каналы сбыта товаров данной фирмы для Вас удобнее?
- фирменные магазины, расположенные в центре города;
- супер и гипермаркеты, расположенные по месту жительства.
3. Намерены ли
Вы и дальше приобретать
- да;
- нет;
- не знаю.
Спасибо, что нашли время ответить на наши вопросы!
Studiju nobeiguma darbs aizstāvēts
ISA KK sēdē 200___. gada __________
ar atzīmi __________________________
Protokols Nr. ______________________
KPK sekretārs _____________________