При организации культурной программы  учитывается специфика страны (региона, города) тура в историческом, культурном, национальном, религиозном плане, а также продолжительность и вид тура (в шоп-туре, деловой поездке и бизнес-туре культурная программа сокращена), возможности принимающей стороны и, естественно, платежеспособность клиента.

     Позиционирование  турпродукта фирмы включает пять шагов: определение наиболее важных характеристик турпродукта (чаще всего ограничиваются двумя параметрами); построение карты позиционирования в осях этих продуктов, на которой определяется местоположение товаров/услуг самой фирмы и товаров/услуг ее основных конкурентов; выявление на карте позиционирования предпочтений покупателей; выбор на карте позиционирования желаемого места для своего продукта; разработка соответствующей программы действий, направленной на формирование желаемого позиционирования.

     Основными факторами, определяющими привлекательность туристского региона Латинской Америки, являются: его природа и климат; отношение местного населения к приезжим; инфраструктура региона; уровень цен; состояние розничной торговли; спортивные, рекреационные и образовательные возможности; культурные и социальные характеристики. Последний фактор, в свою очередь, привлекает туристов по следующим причинам: работа, национальная одежда, архитектура, ремесла, история, язык, религия, образование, традиции, отдых, живопись, музыка, гастрономия.

     При проведении социологического исследования в январе 2007 г.было изучено отношение потребителей к турфирме «Елена», и ее основным конкурентам: ООО «Спутник», ООО «Велл», ЗАО «Kentavr Tours». ООО «Елена» превосходит своих конкурентов по критериям «обходительность», «доступность» и «местонахождение», но уступает конкурентам по другим критериям.

     Туристическая фирма «Елена» в процессе своей  деятельности стремится к снижению себестоимости путем прямого  выхода на иностранных поставщиков  туруслуг минуя московских посредников – туроператоров, что позволяет снизить себестоимость турпакета на 8-12%, и, следовательно, увеличить уровень прибыли и рентабельности продукции.

Список  литературы

1. Анализ  финансово-экономической деятельности предприятий. (Н.П.Любушин, В.Б.Лещева, В.Г.Дьякова): Уч. пособие для ВУЗов.-М.:ЮНИТИ-ДАНА,2001.- 471 с.
2. Айзенберг М. Менеджмент рекламы. М,1993
3. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник.Изд.4-е – М.: Финансы и статистика, 2002 .-416 с.
4. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. - М.: Финансы и  статистика, 1998.
5. Возможности туризма в Боливии.// Гео, - 2003 -№ 5
6. Военнков М. Т. Особенности туризма в Латинской Америке. Гео. // № 2, 1999
7. Воробьев В.П., Идельменов А.С., Ильдеменов С.В. Инновационный менеджмент. М.:Инфра-М, 2002
8. Галанина Е.Н. Бухгалтерский учет: Финансы и статистика, 1997.
9. Грибалёв Н.П. Бизнес-план. Изд-во Белл,1994
10. Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент. М.:ЮНИТИ, 2003.
11. Козырев В.М.Туристская рента: Учеб. пособие.-М.: Финансы и статистика, 2001 .-112 с.
12. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. Учебник. М., «Юнити», 1998
13. Менеджмент туризма: Экономика туризма : Учебник.-М.6 Финансы и статистика, 2001.-320 с.
14. Музыченко В.В. Управление персоналом. Учебник. – М.: изд-во «Академия», 2003
15. Олегов А. Т. Маркетинг в туризме. М., 2003
16. Основы инновационного менеджмента: Теория и практика: Учеб. пособие / под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. - М., ОАО "НПО "Издательство "Экономика", 2006
17. Перспективы развития Латинской Америки в глобализирующемся мире (первая четверть XXI в.) // Латинская Америка. - 2003. - N 2. - С. 4-9
18. Романенко А. С. Природа и достопримечательности Перу // Латинская Америка. - 2000. - N 2. - С. 23-28
19. Сенин В.С. Организация международного туризма. – М.: «Финансы и статистика», 2003
20. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент. 12-е издание. – М.: изд.дом «Вильямс», 2003
21. Туризм на Эквадоре. Журнал Гео. // №3, 2002
22. Фролов Р. Т. О прогнозах развития Латинской Америки в начале 21 века. М., 2003
23. Шереметьев И. К. Латинская Америка // Латинская Америка. - 2003. - N 2.
24. www. tiwy.com/turismo/ - сайт турфирмы «Tiwy»

Приложение

Сегментация спроса на туристский продукт в страны Латинской Америки