Организация туроператорской деятельности
Курсовая работа, 26 Апреля 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Организация путешествий для множества людей в разных странах – задача деятельности крупных туроператорских фирм и целой сети турагентств, расположенных почти во всех городах мира. Некоторые туроператоры зарекомендовали себя как отлажено работающие предприятия, которые гарантируют своим клиентам надёжность обслуживания и способность удовлетворить любые их желания. Такие фирмы приобретают постоянных клиентов и создают высокую конкуренцию на международном рынке туристских услуг.
Содержание
Введение
1. Особенности туроператорских фирм
1.1 Понятие и виды туроператоров
1.2 Создание туристического продукта. Проектирование тура
1.3 Специфика заключения договоров с поставщиками услуг
1.4 Формирование сбытовой сети туроператора
1.5 Программный туризм как основа современного туроперейтинга
1.6 Лицензирование, стандартизация и сертификация деятельности предприятия
2 Исследование деятельности туроператора «TUI Mostravel»
2.1 Характеристика деятельности туроператора «TUI Mostravel»
2.2 Анализ внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на деятельность туроператора «TUI Mostravel»
2.3 Анализ маркетинговой деятельности «TUI Mostravel»
Заключение
Список литературы
Приложения
Работа состоит из 1 файл
диплом черновик курсовик.docx
— 120.49 Кб (Скачать документ)Сторона, для которой
в связи с обстоятельствами
непреодолимой силы создалась невозможность
исполнения обязательств по настоящему
Договору, должна сообщить другой Стороне
о наступлении (или прекращении)
указанных обстоятельств немедленно
или в срок не позднее трех дней
с момента обнаружения факта
их наступления (или прекращения). Не
уведомление или несвоевременное
уведомление об указанных обстоятельствах
лишает Стороны права ссылаться
на любые из этих обстоятельств и
не освобождает от ответственности
по настоящему договору.
Конфиденциальность
Данные и информация, ставшие известными Сторонам при исполнении настоящего Договора, считаются конфиденциальными. Стороны обязуются, без предварительного письменного согласия второй Стороны, которой она принадлежит, как в течение срока действия Договора, так и после его окончания, не разглашать, не передавать третьим лицам и не использовать иначе, чем для выполнения своих договорных обязательств любую конфиденциальную информацию, включая информацию нижеследующего характера, ставшую известной в ходе исполнения Договора и не ограничиваясь только ими:
технологии исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору;
об условиях исполнения каждой конкретной заявки;
о любых финансовых взаимоотношениях Сторон,
Стороны самостоятельно
определяют конфиденциальность сведений,
передаваемых друг другу по Договору
с надлежащим извещением Сторон. Решение
одной Стороны о конфиденциальном
характере предоставляемой информации
является обязательным для другой Стороны.
Стороны принимают все необходимые меры для того, чтобы их сотрудники, агенты, правопреемники без предварительного согласия другой стороны не информировали третьих лиц о деталях данного договора и приложений к нему.
Стороны соглашаются немедленно вернуть все материальные носители конфиденциальной информации, находящиеся в их пользовании, распоряжении или хранении по требованию Стороны, которой эта информация принадлежит, в любой момент или по прекращении действия Договора.
Стороны не несут ответственности за разглашение информации, если она не была определена как конфиденциальная, после ее передачи третьим лицам, либо публичного распространения.
В случае разглашения информации, являющейся конфиденциальной по настоящему Договору, виновная Сторона выплачивает ущерб в сумме установленной судом.
Прочие положения
Все договоренности, касающиеся
вопросов, урегулированных в настоящем
Договоре, существовавшие до вступления
в силу настоящего Договора, становятся
недействительными после вступления
его в силу.
Все Приложения к Договору
являются его неотъемлемой составной
частью. Все Приложения должны быть
составлены в письменной форме и
подписаны уполномоченными представителями
Сторон.
Агент реализует тур по цене Принципала, установленной в счете Принципала в рублях.
Любые изменения и
дополнения к настоящему Договору будут
действительны только в том случае,
если они совершены в письменной
форме за подписью уполномоченных представителей
сторон. К письменной форме относятся
документы, направленные сторонами
с использованием факсимильной, электронной
связи или каналов связи Интернета.
Настоящий Договор оформлен в 2 (двух) экземплярах на русском языке, по одному для каждой из Сторон, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу, считается оригиналом, однако оба экземпляра вместе являются одним и тем же документом
С целью подписания настоящего
Договора и (или) Приложений и (или) Дополнительных
соглашений к нему, представители
Сторон вправе использовать факсимильное
воспроизведение подписи с помощью
средств механического или иного
копирования, электронно-цифровой подписи
либо иного аналога собственноручной
подписи.
Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие приложения: Приложение №1 – Акт-Отчёт Агента об исполнении поручения.
В случае неявки туристов в отель в день заезда до 20.00 без предварительного уведомления принимающей стороны и Принципала данный случай может быть расценен отелем как неявка туриста («No Show»). Принципал не несет ответственности за все вытекающие отсюда последствия (снятие брони в отеле, замена отеля и т.д.).
При выезде за границу детей в возрасте до 18 лет необходимо иметь письменное, заверенное нотариусом, разрешение на поездку не выезжающих родителей (ля) ребенка. При выезде за границу детей в возрасте до 18 лет в сопровождении родителей (опекунов, усыновителей, попечителей), необходимо иметь документ, подтверждающий родство с родителями (свидетельство о рождении, об опеке, свидетельство о браке и т.д.).
Недействительность
какого-либо положения Договора не
влечет автоматически к недействительности
всего Договора. Вместо недействительного
положения Договора действует такое
положение, которое согласовано
Сторонами и которое как можно
более точно соответствует цели
Договора и намерениям Сторон. В
случаях, не предусмотренных Договором,
применяются нормы Гражданского
Законодательства РФ.
Срок действия и Порядок расторжения Договора
Настоящий Договор вступает
в силу с момента его подписания
Сторонами и действует в течение
одного года. Договор считается пролонгированным
на следующий год, если ни одна из Сторон
за один календарный месяц до окончания
срока его действия письменно
не заявит об обратном.
Принципал вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор без указания причин при условии предварительного уведомления об этом Агента.
При расторжении настоящего
Договора, Агент в 10-дневный срок
с момента получения уведомления
о расторжении Договора, или
иной согласованной даты, но не позже
завершения всех незаконченных коммерческих
операций, переводит Принципалу все
причитающиеся ему денежные средства.
За 10-дневный срок Агент обязан погашать
все задолженности перед Принципалом,
передавать все оставшееся у него
имущество и рекламные материалы
Принципала, полученное на основании
Договора и между Сторонами, а
также бухгалтерскую и расчетно-платежную
документацию.
Юридические Адреса, Банковские Реквизиты и Подписи Сторон
Принципал: Общество с ограниченной ответственностью "ТТМТ" |
Агент:[●] |
ИНН: 7725684086 КПП: 772501001 |
ИНН: [●] КПП: [●] |
ОКВЭД: 63.30 ОКПО: 64501225 ОКАТО: 45296559000 |
ОКВЭД: [●] ОКПО: [●] ОКАТО: [●] |
Юридический адрес: РФ, 115280, Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19 |
Юридический адрес: [●] |
Фактический адрес: РФ, 115280, Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19 |
Фактический адрес: [●] |
Тел: (495) 937-66-47 |
Тел: [●] |
Факс: (495) 937-66-04 |
Факс: [●] |
Банковские реквизиты: Р/сч. № 40702810400001010921 в КБ «Гарантии Банк-Москва» (ЗАО) БИК 044525347 Кор/сч. 30101810100000000347 в ОПЕРУ Московского ГТУ Банка России |
Банковские реквизиты: [●] Р/сч.
БИК Кор/сч. |
Генеральный Директор Генеральный директор
ООО «ТТМТ» [●]
_______________/Мамедов Р.Д./
М.П. М.П.
к Договору ______ от ________________.
г. Москва
Принимая во внимание желание Принципала оказать максимальную защиту и поддержку туристам при их отказе от поездки по объективным причинам, Принципал готов принять на себя все реальные расходы, понесенные при объективном отказе от тура на следующих условиях:
1) Агент вправе произвести
дополнительный платеж (далее - гарантийный
платеж). При получении гарантийного
платежа от Агента Принципал
обязуется по настоящему
- смерть туриста или его ближайших родственников (отец, мать, супруг, дети, родные братья и сестры.)
- болезнь или травма (кроме
болезней, связанных с хроническими
заболеваниями и беременностью)
- существенное повреждение недвижимого имущества туриста в результате аварий, пожара, стихийных бедствий.
- участие туриста в судебном разбирательстве по уголовному делу.
- неполучение въездной
туристической визы при
2) В случае невозможности
совершения туристом поездки
по причине вышеуказанных
3) Максимальная стоимость
тура, при которой может быть
принят гарантийный платёж, составляет
2000 (две тысячи) долларов США на
одного человека при
4) Гарантийный платёж
оплачивается на всех туристов
в составе тура и составляет
15 (пятнадцать) долларов США на
каждого туриста при
5) Оплата гарантийного
платежа должна быть
6) При наступлении указанных
в п. 1 настоящего Приложения
К заявлению необходимо приложить
оригиналы следующих
• При невозможности совершения поездки вследствие смерти или болезни Туриста или его близкого родственника, требующей лечения в стационаре - справка медицинского учреждения (стационара), нотариально заверенная копия свидетельства о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Туриста и его близкого родственника;
• При невозможности совершения поездки вследствие повреждения или гибели имущества Туриста от пожара, возникшего в период действия договора - постановление противопожарной службы;
• При невозможности совершения поездки вследствие судебного разбирательства - заверенная судом повестка;
• При невозможности совершения поездки в случае отказа в получении въездной визы (если предоставлены достоверные сведения для оформления визы) - никаких дополнительных документов не требуется.
Принципал в течение 10 рабочих дней после поступления заявления об отказе тура и предоставлении документов, подтверждающих причину невыезда, обязано произвести возврат оплаченных услуг за вычетом гарантийного платежа и стоимости услуг по оформлению визы.
7) Условия возврата стоимости тура аннулируются в следующих случаях:
• В паспорте есть отметка об отказе в выдаче визы (или есть отметка о принятии документов на рассмотрение о выдаче визы, но виза не проставлена) посольствами любой страны;
• Паспорт в ветхом, неопрятном состоянии или имеет видимые повреждения;
• В случаях предоставления неполной и/или недостоверной информации и др.;
• Нарушение визового режима и законодательства страны пребывания в предыдущих поездках.
В этом случае при отказе от тура применяются условия аннуляции туров, указанные в Договоре между Принципалом и Агентом.
Генеральный Директор Генеральный директор
ООО «ТТМТ» [●]
_______________/Мамедов Р.Д./
М.П. М.П.
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ №
к Договору № _________________ от «___» _____________ 20__ года.
ООО «ТТМТ», именуемое в
дальнейшем Исполнитель, в лице Генерального
директора Мамедова Р. Д., действующего
на основании Устава, реестровый №
МВЗ 002810 с одной стороны, и Заказчик
тура по договору № ______________________, с другой
стороны, а вместе именуемые Стороны,
заключили настоящее
1. Предмет Дополнительного Соглашения.
1.1 Предметом настоящего
Дополнительного Соглашения