Анализ потребительских предпочтений на рынке услуг социально-культурной сферы

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Октября 2011 в 08:04, практическая работа

Описание

Цель: Изучить, какие услуги гостиницы «Саппоро» пользуются спросом у населения города Хабаровска.


Задачи:

Изучить спектр услуг гостиницы «Саппоро»
Выявить спрос на услуги, представляемые гостиницей населения города Хабаровска.

Содержание

1.Ведение…………………………………………………………………………..3
2.Развитие туризма в Хабаровском крае ………………………………………..4
3.Анализ деятельности гостиницы "САППОРО"……………………………….7
4.Анализ результатов опроса……………………………………………………..9
5.Заключение……………………………………………………………………..15
6. Приложения 16
7. Список использованных источников 21

Скачать (36.54 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Работа состоит из  1 файл

практическая работа.doc

— 123.00 Кб (Скачать документ)
>      Наибольшей популярностью пользуются услуги: ресторана 18%, сауны 16%, кафе-бара 14%, автостоянки 12%. Наименьшим спросом пользуются услуги: зала для переговоров 4%, экскурсии по городу 4%, камеры хранения 6%.

      Подведя итоги можно подчеркнуть, что наибольшим спросом  пользуются услуги культурно-развлекательного характера. Это обусловлено  тем, что потребителями  гостиничных услуг  являются люди в возрасте от 25 до 45 лет, работающие, материально обеспеченные, получающие стабильный доход. 

 

      5. Заключение

      В ходе написания работы были проведены исследования по определению целевой аудитории клиентов и их предпочтений социально-культурного сервиса, отраженные в таблицах и диаграммах.

      Таким образом, поставленные задачи были выполнены:

1.  изучен спектр услуг гостиниц;

2. выявлен спрос на услуги, представляемые гостиницами со стороны населения г. Хабаровска. 
 

        
 
 
 

 

    6. Приложения 

АНКЕТА

     Уважаемый участник!

    Просим  Вас принять участие  в анкетировании, с целью выявления спроса на услуги гостиниц г. Хабаровска! 

  1. Возраст________________
  2. Пол М Ж
  3. Род занятий
    1. Студент
    2. Служащий
    3. Домохозяйка
    4. Неработающий
  4. Уровень доходов на 1 члена семьи:
    1. До 1500 руб.
    2. От 1500 до 6000 руб.
    3. От 6000 до 15000 руб.
    4. От 15000 до 25000 руб.
    5. Более 25000 руб.
 
  1. Пользуетесь ли Вы услугами, предоставляемыми гостиницами

  г. Хабаровска?

    ДА НЕТ

  1. Если ДА, то какими видами услуг?
  3. сауна
  4. массаж
  5. ресторан
  6. кафе-бар
  7. автостоянка
    1. комната для переговоров
  1. камера хранения
  2. пункт обмена валюты
  3. прачечная
  4. экскурсии по городу
 
 
        1. Как часто Вы пользуетесь  услугами гостиницы?
      1. 1 раз в неделю
      2. 1 раз в месяц
      3. 1 раз в полгода
      4. Другое___________
 

Благодарим  Вас за участие!

 

    Приложение  №2 

Таблица №1 

Номер вопроса Варианты  ответов Количество  опрошенных (50 человек) Проценты
1 Пол
мужской 24 48%
женский 26 52%
2 Род занятий
студент 14 28%
служащий 22 44%
домохозяйка 8 16%
неработающий 6 12%
3 Уровень доходов на 1 члена  семьи
до 1500 руб. 3 6%
от 1500 до 6000 руб. 15 30%
от 6000 до 15000 руб. 25 50%
от 15000 до 25000 руб. 5 10%
более 25000 руб. 2 4%
4 Пользовались  ли Вы услугами гостиниц г. Хабаровска?
да    
нет    
5 Если  Да, то какими?
сауна  8 16%
массаж 4 8%
ресторан  9 18%
кафе-бар 7 14%
автостоянка 6 12%
комната  для переговоров 2 4%
камера  хранения 3 6%
пункт  обмена валюты 5 10%
прачечная 4 8%
экскурсии  по городу 2 4%
6 Как часто Вы пользуетесь  услугами гостиниц?
1 раз  в неделю 18 36%
1 раз  в месяц 4 8%
1 раз  в полгода 22 44%
другое 6 12%
 

 

    Приложение  №3 

Диаграмма №1 

Диаграмма №2

 

 

Диаграмма №3 

Диаграмма №4 

 
 

 

Диаграмма №5 

 

Диаграмма №6 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

    7. Список использованных источников 

  1. http://www.gks.ru – Государственный комитет статистики
  2. http://www.adm.khv.ru – Сайт Администрации Хабаровского края
  3. http://minfin.ru – Министерство финансов
    1. sapporo1@gin.ru – Сайт гостиницы «Саппоро» 
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       

Информация о работе Анализ потребительских предпочтений на рынке услуг социально-культурной сферы