Управление маркетингом на примере ОАО «Федеральная сетевая компания Единой энергетической сети»

Федеральное государственное  автономное

образовательное учреждение 
высшего профессионального образования

«СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

Институт управления бизнес-процессами и экономики

институт

«Маркетинг»

кафедра

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

Управление маркетингом  на примере ОАО «Федеральная сетевая  компания Единой энергетической сети»

 

 

 

 

 

 

 

 

Студент, ЗУБ08-06ВВ _______/______ К.В. Спесивов

подпись,  дата

 

 

Руководитель _______/______ В. В. Вингерт

подпись,  дата

 

 

 

 

Красноярск 2011

СОДЕРЖАНИЕ

 

1 Маркетинг  и его роль в процессе рыночной  деятельности предприятия 3

2 Бизнес ориентации  компании 5

3 Использование  матрицы выживаемости бизнеса 6

4 Анализ внешней  среды деятельности Компании 10

5 Анализ сильных  и слабых возможностей и угроз  деятельности Компании 12

6  Корпоративные  и маркетинговые стратегии 14

7 Выбор и  оценка факторов привлекательности  рынка 15

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Маркетинг и его роль в процессе рыночной деятельности предприятия

 

ОАО « Магистральные Электрические  Сети Сибири» (далее – МЭС Сибири) является филиалом ОАО «Федеральной сетевой компании Единой энергетической системы» (далее - ФСК). По своей природе  ФСК – естественная монополия, на которую возложены задачи сохранить Единую национальную электрическую сеть как общенациональное достояние и обеспечить гарантии энергетической безопасности государства.

Товаром МЭС Сибири является электроэнергия напряжением от 220 кВ до 1150 кВ. В роли потребителей выступают филиалы Холдинга МРСК и крупные производства государственного масштаба. Тарифы для каждого потребителя рассчитываются индивидуально Федеральной службой по тарифам и не подлежат корректировке ФСК. Сделки в этом направлении происходят по типовым договорам ФСК и более относятся к стилю сотрудничества, так как взаимно выгодны для обеих сторон. Раскрытие информации о МЭС Сибири происходит в объеме, определяемым действующим законодательством РФ в части раскрытия информации энергокомпаний, а также в соответствии с приказом ФСК «Об организации работы по защите информации, составляющей коммерческую тайну «ОАО ФСК ЕЭС». Все сделки данного направления носят долгосрочный характер.

Еще одно направление сделок компании – закупка необходимого оборудования для организации нормального  функционирования ФСК. Закупочная деятельность ФСК осуществляется согласно Положению о порядке проведения регламентированных закупок товаров, работ, услуг для нужд ОАО «ФСК ЕЭС», утвержденному Советом директоров Компании в августе 2010 года. Положение обеспечивает организацию проведения закупок товаров, работ, услуг на единой методической базе с применением современных конкурентных форм закупок, преимущественно на конкурсной основе. Применение процедурной регламентации закупок направлено на обеспечение целевого и эффективного расходования денежных средств, а также на получение экономически обоснованных затрат (рыночных цен на продукцию).

При проведении закупок Компания выполняет задачи:

• снижение издержек Компании за счет экономии средств при закупке продукции (товаров, работ и услуг);
• обеспечение ОАО «ФСК ЕЭС» и других электросетевых компаний продукцией требуемого качества, по минимальной стоимости и точно в срок;
• оптимизация системы управления закупками на основе передового опыта;
• приведение Положения о закупках Компании в соответствие с законом «О закупках товаров, работ, услуг государственными корпорациями (компаниями), субъектами естественных монополий, организациями коммунального комплекса».

В данном направлении Компания позиционирует своих поставщиков  и подрядчиков как стратегических партнеров и придерживается стиля  сотрудничества.

• Во всей экономической деятельности Компании преследуются цели:
• Финансово выгодные сделки ;
• Сделки с минимальными издержками продавца;
• Повторные сделки;
• Постоянное сотрудничество с проверенными партнерами.

 

 

 

 

 

 

2 Бизнес ориентации компании

 

ФСК в целом и МЭС  Сибири в частном придерживаются бизнес-ориентации INVEST IN Притягивание инвестиций из внешней среды бизнеса.

Инвестиционная деятельность ФСК осуществляется в соответствии с инвестиционной программой, разрабатываемой и утверждаемой согласно требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 01.12.2009 № 977 «Об инвестиционных программах субъектов электроэнергетики» на пятилетний период.

Основные цели и задачи нашей инвестиционной деятельности:

• обеспечение выдачи мощности вводимых энергоблоков АЭС, ГЭС и ТЭС;
• обеспечение высокого уровня надежности работы ЕНЭС;
• снятие сетевых ограничений и создание возможности подключения дополнительной нагрузки потребителей;
• поддержание МЭС в работоспособном состоянии;
• реализация соглашений, заключенных с территориальными органами власти;
• создание объектов технологической инфраструктуры для функционирования конкурентного рынка электроэнергии и мощности;
• разработка и внедрение инновационных технологий, конструкций и электросетевого оборудования, обеспечивающих более высокий качественный уровень работы ЕНЭС;
• развитие автоматизированной системы технологического управления и связи, IT-технологий для повышения качества и оперативности управления эксплуатации и создания условий для постепенного перехода к интеллектуальной электрической сети.

 

Компания ведет активную инвестиционную деятельность, неизменно  повышая свою привлекательность.

3 Использование матрицы  выживаемости бизнеса

 

Преимущества, которые дает Компании использование маркетингового планирования:

1. Маркетинговое планирование на предприятии обеспечивает высокий уровень координации различных видов маркетинговой деятельности;
2. Маркетинговое планирование позволяет менеджерам заранее определять неожиданное поведение среды бизнеса;
3. Наличие маркетингового планирования увеличивает готовность предприятия к изменениям и снижает возможные убытки;
4. При столкновении с неожиданностями во внешней среде, процесс маркетингового планирования минимизирует риск неправильных действий;
5. Маркетинговый план сглаживает конфликты между менеджерами относительно того, «куда предприятие должно двигаться»;
6. Маркетинговый план предприятия улучшает  внутренние коммуникации по оценке результатов работы предприятия на рынке;
7. Процесс маркетингового планирования заставляет менеджмент систематически думать о перспективах развития предприятия;

8 План маркетинга дает возможность соотносить ресурсы предприятия с возможностями на рынке наиболее эффективным образом;

9 План маркетинга предприятия обеспечивает четкое понимание возможностей дальнейшего развития;

10 Маркетинговое планирование позволяет менеджменту определять наиболее прибыльные  стратегии развития.

 

Таблица 1 – Результаты оценки преимуществ маркетингового планирования МЭС Сибири

№	Степень использования преимуществ
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1									+
2								+
3										+
4									+
5							+
6								+
7								+
8									+
9									+
10										+

 

Среднеарифметическая оценка: 8,7.

 

Показатели эффективности  продаж:

1. Когда предприятие набирает торговых представителей, вы стараетесь выбрать самых лучших на рынке трудовых ресурсов
2. Обучение вашего торгового персонала — это необходимое условие его работы
3. Ваши торговые представители постоянно перевыполняют намеченные планы
4. В сравнении с конкурентами ваши торговые представители имеют лучший имидж
5. Вы постоянно имеете достаточное количество торговых представителей для требуемого объема продаж
6. Ваш торговый штат очень четко представляет свою роль на предприятии
7. Вашему торговому штату обеспечена хорошая мотивация
8. Территориальное (или по клиентам, или по товарам) планирование — это сильная сторона ваших усилий в области продаж
9. Торговый штат имеет хорошие показатели оценки количества визитов (контактов) на один заказ
10. У вашего торгового персонала нет проблемы текучести кадров

 

Таблица 2 – Результаты оценки эффективности продаж

№	Оценка эффективности продаж
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1										+
2										+
3								+
4									+
5										+
6								+
7									+
8									+
9									+
10										+

 

Среднеарифметическая оценка: 9,2.

 

 

 

 

 

 

Определение расположения Компании на матрице выживаемости бизнеса:

 

Рисунок 1 – Матрица выживаемости бизнеса

 

Можно сделать вывод, что  маркетинговое планирование действительно  играет важную роль на предприятии, а также на предприятии действует эффективная система продаж.

 

ВЫВОДЫ и АНАЛИЗ

 

 

 

 

 

 

 

 

4 Анализ внешней среды деятельности Компании

 

Таблица 3 – Табличная форма для проведения STEP-анализа

Группы факторов	Описание события/ факторов	Опасность/ возможность	Оценка вероятности события или проявления фактора	Оценка важности  фактора или события	Общее влияние на компанию
1 Социальные	1. Повышение  уровня образования населения 2. Миграция населения  в сельскую местность	Возможность   Возможность	80%   50%	6   8	6,4   4,0
2 Технологические	1. Разработка и применение новых типов силового оборудования 2. Внедрение новейших систем мониторинга, управления режимами сети и оборудованием 3. Создание систем  и оборудования, защищающих сети от внешних погодных воздействий 4. Внедрение оборудования и систем с высокими энергосберегающими характеристиками	Возможность     Возможность       Возможность         Возможность	40%     80%       70%         60%	8     7       7         9	3,2     5,6       4,9         5,4
3 Экономические	1. Удержание  ставки тарифов в 2012 году 2. Снижение управленческих и операционных расходов Компании 3. Оптимизация программы закупок 4. Снижение инвестиционных затрат Компании	Опасность   Возможность       Возможность   Возможность	95%   20%       30%   10%	7   5       8   9	6,65   1,0       2,4   0,9
4 Политические	1. Выборы  президента РФ 2012 года 2. Необходимость  корректировки законодательства  относительно электроэнергетики  РФ 3. Растущее недоверие  правительства РФ к Холдингу  МРСК.	Опасность   Опасность         Возможность	100%   50%         40%	5   6         9	5,0   3,0         3,6