Управление персоналом в условиях конфликта

Целью курсовой работы является определение методов и средств управления персоналом в условиях конфликта.
Задачи курсовой работы: 1) рассмотреть сущность и структуру конфликта; 2) определить функции конфликта; 3) выделить сущность понятия управления конфликтами; 4) рассмотреть методы, стили и модели управления персоналом в разрешении и регулировании конфликтов, а также особенности предотвращения и стимулирования.

Введение. 2
1. Конфликт и понятие управления конфликтами.
1. Сущность и структура конфликта 3
2. Функции конфликтов 4
3. Понятие управления конфликтами 7
2. Управление персоналом в условиях конфликта.
2.1. Предупреждение и стимулирование конфликтов. 11
2.2. Регулирование конфликта 14
2.3. Разрешение конфликта: модели, стили, методы 17
Заключение. 30
Список литературы. 31