Ситуационный анализ предприятия

Для того чтобы было обеспечено реальное использование сформированных для проведения ситуационного анализа оце­ночных систем, необходимо определение шкал, в которых предполагается измерение каждого из основных факторов, включенных в оценочную систему.

После того как установлены основные факторы, определя­ющие развитие ситуации, их сравнительная значимость и шка­лы, в которых предполагается измерение каждого фактора, можно переходить к формированию решающих правил для оценки ситуации.

Примером применения решающего правила может являть­ся использование приведенной выше зависимости, характери­зующей экономическую деятельность предприятия с помощью таких основных факторов, влияющих на прибыль, получаемую предприятием, как конкурентоспособность выпускаемой про­дукции, объем производства, себестоимость выпускаемой про­дукции и текущий спрос на продукцию на рынках сбыта.

Если прибыль оказывается в запланированных диапазонах, то необходимость в дополнительных управляющих воздействиях от­сутствует.

Если же прибыль оказалась ниже допустимого порогового значения, то необходимо принятие мер, которые способство­вали бы более успешной экономической деятельности пред­приятия.

Как видно из приведенного выше примера, наряду с крите­рием, которым является зависимость, характеризующая эко­номическую успешность деятельности предприятия, в решаю­щем правиле должно присутствовать пороговое значение (по­роговые значения), с помощью которого определяется необхо­димость принятия того или иного управленческого решения.

Пороговые значения в решающем правиле соответствуют различным уровням состояния ситуации — от критического (не­допустимого) до наиболее предпочтительного.

В решающем правиле пороговых значений может быть не­сколько. В зависимости от того, какое значение приняла зави­симость, характеризующая состояние ситуации, и как оно со­относится с пороговыми значениями, анализируемая ситуация получает ту или иную оценку, те или иные рекомендации мо­гут быть даны по целесообразности действий, которые стоит предпринять.

Именно с использованием решающих правил определяют­ся состояния ситуации, в которых необходимо применение тех или иных управляющих воздействий.

При формировании решающих правил могут использовать­ся индексы, характеризующие состояние ситуации.

Одной из основных задач этого этапа ситуационного ана­лиза является проведение анализа ключевых профильных про­блем ситуации, включая оценку

слабых и сильных сторон, опасностей и рисков, перспектив развития ситуации в рамках рассматриваемых проблем.

Результатом такого анализа является более четкое предста­вление проблем, возникающих для организации в связи со сложившейся ситуацией.

Анализ профильных проблем ситуации, позволяющий при принятии управленческих решений достаточно полно предста­вить основные проблемы, которые должны решаться руковод­ством организации, позволяет перейти к анализу ситуации в целом.

Проведение анализа ситуации в целом также предполагает оценку слабых и сильных сторон ситуации в целом, опасностей и рисков, перспектив развития ситуации.

Задача этапа анализа ситуации считается выполненной, ес­ли в результате его проведения ЛПР получит четкое, достаточ­но полное представление о ситуации, необходимое для приня­тия важных управленческих решений.

Самым лучшим результатом проведения ситуационного анализа будет, если, основываясь на нем, ЛПР или аналитиче­ская группа смогут увидеть путь, обеспечивающий достижение стоящих перед организацией целей с наименьшими затратами ресурсов.

Завершает этап анализа ситуации оценка устойчивости си­туации к возможным изменениям внешней и внутренней сре­ды, к наиболее вероятным изменениям показателей, характе­ризующих динамику развития ситуации.

Этап 4. Разработка сценариев возможного развития ситуа­ции

Разработка сценариев начинается с содержательного описа­ния и определения перечня наиболее вероятных сценариев развития ситуации.

Для решения этой задачи может быть использован метод "мозговой атаки". Определение перечня наиболее вероятных сценариев развития ситуации формирует основную направ­ленность аналитической работы по определению наиболее ве­роятных направлений развития ситуации.

Наиболее распространенные способы разработки сценари­ев, в том числе и те, которые будут приведены ниже, предполагают формирование перечня основ­ных факторов, влияющих на развитие ситуации.

С использованием выявленных факторов формируются мо­дели развития ситуации. При формировании моделей ситуа­ции могут использоваться индексы, характеризующие ее со­стояние.

Различные варианты изменения значений факторов в соот­ветствии с разработанными моделями приводят к различным вариантам изменения ситуации — к различным сценариям ее развития.

Естественно, что в первую очередь будут рассматриваться те изменения значений факторов, которые представляются экспертам наиболее вероятными.

Ожидаемые изменения основных факторов, характеризую­щих развитие ситуации, служат основой для разработки про­гноза.

Прогнозные оценки изменения значений основных факто­ров определяются экспертами. При определении динамики из­менения значений факторов может использоваться метод по­строения экспертных кривых.

Согласно этому методу, эксперты последовательно указыва­ют критические моменты времени, в которые могут произой­ти изменения тенденций развития ситуации, скачки в значе­ниях факторов и т. д. После того как определены критические точки изменения значений показателей, экспертами определя­ются ожидаемые значения факторов в критических точках и ожидаемые тенденции изменения этих значений. Тем самым осуществляется разработка альтернативных сценариев разви­тия ситуации.

Полученные результаты должны быть подвергнуты допол­нительному анализу со стороны экспертов. Эксперты после досконального изучения динамики развития ситуации, выска­зывания суждений в защиту предлагаемого ими сценария раз­вития ситуации, а со стороны оппонентов — возражений по поводу реальности того или иного варианта развития могут вносить коррективы в прогнозируемые варианты развития си­туации.

Разработанные варианты развития ситуации должны быть подвергнуты тщательному анализу с точки зрения выявления основных опасностей, рисков, сильных сторон, перспектив при развитии ситуации.

Результатом работы экспертов на этом этапе является раз­работка экспертного прогноза изменения факторов и индексов, характеризующих ситуацию, представленного в виде наиболее вероятных сценариев развития ситуации.

Этап завершается оценкой ожидаемой устойчивости ситуа­ции для разработанных альтернативных сценариев ее развития.

Этап 5. Оценка ситуации

После того как определены наиболее вероятные сценарии возможного развития ситуации, выявлены основные опасно­сти, риски, сильные стороны и перспективы, экспертами да­ется их оценка с точки зрения возможности достижения це­лей, стоящих перед организацией.

Оценка развития ситуации на этом этапе дается как экспер­тами 1-го уровня в части профильных проблем, возникающих при ожидаемом развитии ситуации, так и экспертами 2-го уровня в части развития ситуации в целом с точки зрения до­стижения целей, стоящих перед организацией.

Оценка ситуации может, в зависимости от предусмотрен­ной процедуры, осуществляться экспертами индивидуально, а может — в процессе коллективной работы экспертной комис­сии.

Параллельно с оценкой наиболее вероятных сценариев раз­вития ситуации на этом этапе предполагается также генериро­вание предложений для выработки альтернативных вариантов тактических решений по ключевым профильным проблемам ситуации экспертами 1-го уровня и экспертами 2-го уровня — для выработки альтернативных вариантов стратегических и так­тических решений в анализируемой ситуации.

Естественно, что должны генерироваться именно те пред­ложения, которые в максимальной степени могут обеспечить достижение целей, стоящих перед организацией.

При генерировании предложений также рекомендуется ис­пользование метода "мозговой атаки", хотя при этом могут использоваться и другие методы организации и проведения экспертиз.

Если управленческие решения, принимаемые по результа­там ситуационного анализа, представляют для организации большую важность, целесообразно проведение специальных экспертиз для сравнительной оценки альтернативных вариан­тов тактических решений по ключевым профильным пробле­мам ситуации и выбору из них наиболее предпочтительных.

Целесообразно проведение экспертиз по сравнительной оценке альтернативных вариантов стратегических и тактиче­ских решений для анализируемой ситуации в целом и выбору из них наиболее предпочтительных экспертами 2-го уровня.

Основная цель проведения экспертиз на этом этапе — генери­рование для дальнейшего рассмотрения и анализа обоснованных управленческих решений и управляющих воздействий для дости­жения стоящих перед организацией целей.

Этап 6. Обработка данных и оценка результатов экспертизы

Разработка сценариев возможного развития ситуации тре­бует соответствующей обработки данных, в том числе матема­тической. В частности, обязательная обработка данных, полу­ченных от экспертов, требуется при коллективной экспертизе, когда необходимо определение результирующего мнения экс­пертов.

Обработка данных требуется при определении факторов, установлении зависимостей и индексов, характеризующих си­туацию. Математическая обработка данных требуется и при разработке прогнозов, когда строятся экстраполяционные за­висимости, экспертные кривые, определяются наиболее веро­ятные тенденции изменения значений основных факторов и т. д.

Перечислим наиболее важные случаи, когда обработка дан­ных необходима для определения результатов коллективных экспертных оценок в ситуационном анализе. Она необходима при:

       структуризации информации,

       формировании экспертных комиссий,

       отбраковке и систематизации информации,

       формировании оценочной системы,

       разработке экспертных прогнозов развития ситуации,

       разработке альтернативных сценариев развития ситуации,

       генерировании альтернативных вариантов стратегических и тактических решений,

       сравнительной оценке альтернативных вариантов стратеги­ческих и тактических решений.

После того как предварительные данные результатов экс­пертиз при ситуационном анализе получены, необходимо про­ведение работы по их анализу.

Полученная экспертная информация анализируется с точки зрения согласованности мнений экспертов, участвовавших в экспертизе. Степень согласованности оценок экспертов позво­ляет судить о надежности результата экспертизы, а также по­лучать содержательную интерпретацию основных точек зрения экспертов при наличии между ними расхождений.

При сравнительной оценке нескольких альтернативных ва­риантов возможного развития событий, нескольких возмож­ных альтернативных вариантов управляющих воздействий и решений, с помощью которых они могут быть реализованы, возможно появление противоречий в оценках экспертов. Та­кие противоречия должны выявляться и по возможности уст­раняться.

В некоторых случаях оказывается целесообразным допол­нительная проверка точности высказанных экспертами оце­нок. Оценка точности экспертных оценок бывает априорной, когда она проводится до наступления оцениваемого события, и апостериорной — после наступления оцениваемого события.

Таким образом, обработка данных при анализе результатов экспертиз необходима для:

       оценки согласованности экспертов,

       оценки степени противоречивости экспертных оценок,

       априорной и апостериорной оценки точности экспертных оценок.

Добиться повышения надежности полученных в результате экспертизы рекомендаций и предложений можно также путем сопоставления результатов сравнительной оценки альтерна­тивных вариантов стратегических и тактических решений,

полученных с использованием различных методов обработки данных.

Если результаты обработки данных с помощью различных методов оказываются достаточно близкими, это повышает уве­ренность в надежности полученного результата.

Если расхождения в полученных результатах значительны, то имеет смысл установить причину возникших расхождений.

Полученные при обработке данных результаты, а также ре­зультаты оценки проведенных экспертиз используются при подготовке материалов для ЛПР о проведенном ситуационном анализе.

Оценка результатов экспертизы, включая обработку данных при оценке качества экспертов, может использоваться и для расчета их рейтинга. На основании рейтинга экспертов прини­маются решения о последующем привлечении экспертов к проведению ситуационного анализа.

Результатом работы экспертов на этом этапе ситуацион­ного анализа является оценка полученных при проведенном ситуационном анализе альтернативных вариантов управленче­ских решений, определение рекомендаций и предложений для ЛПР по результатам проведенной работы.