Шпаргалка по "Риторике"

нервно-психическое  напряжение - результат создания ситуаций постоянного психологического давления или препятствий для проявления важных чувств,

удовлетворения  потребностей;

состояние вины появляется, когда человек чувствует себя виновником любого конфликта и считает отношение других к себе обвиняющим.

Предупреждение (профилактика) семейных трудностей включает следующие содержательные элементы на уровне семейной группы:

• успешный, ожидаемый выбор супруга;
• установки на позитивное восприятие, переживание и преодоление нормативных личностных, семейных кризисов на протяжении жизненного цикла семьи;
• установки, стремление, активность к конструктивному разрешению семейных трудностей;
• наличие знаний в области психологии семьи, семейных отношений, знаний феноменологии типичных психологических семейных проблем;
• наличие знаний и определенных навыков владения основными психологическими методами само- и взаимопомощи, знание правил стабилизации, гармонизации семейных отношений;
• наличие информации о специалистах, местах оказания профессиональной помощи, методах преодоления семейных трудностей, других семейных проблем;
• осознание своих ожиданий, представлений партнера о супруге, семейном общении, отношениях; стремление, установка, готовность к личностному росту самих супругов;
• формирование стиля успешности вербального и невербального общения в семье.

Преодоление семейных трудностей осуществляется посредством следующих способов и методов семейной психологической помощи: самопомощь, взаимопомощь членов семьи, специализированная помощь (семейная психодиагностика, просвещение, консультирование, психотерапия, психо-реабилитация).

Механизм преодоления семейных трудностей включает:

• осознание, понимание их супругами (членами семьи);
• принятие и переработку глубинного конфликта, причин семейных трудностей;
• появление идеи, мотивации к изменению;
• перемену отношения к семейным трудностям;
• поиск способов преодоления психологических и социально-психологических преград на пути достижения удовлетворения в отношениях;
• достижение более полного удовлетворения базовыми индивидуальными, семейными потребностями;
• гармонизацию семейных отношений (достижение качеств сопереживания, сотрудничества, взаимопонимания, взаимных побуждений, взаиморегуляции).

 

№90-94 Перечислите управленческие противоречия, сформулируйте основное противоречие в сфере управления.

Дайте определение  управления и управленческого конфликта, перечислите формы управленческих конфликтов.

Перечислите управленческие конфликты, различающиеся по субъектам конфликтного взаимодействия и назовите их причины.

Перечислите управленческие конфликты, различающиеся по функциям управления и назовите их причины.

В чем состоит  суть несогласия, напряженности, конфронтации как форм конфликта в сфере  управления.

Конфликты в управлении - это конфликты, возникающие в трудовом коллективе между руководителем и подчиненным (конфликты «по вертикали»).

Характер субординации в отношениях между подчиненным и руководителем  может распространяться на две сферы: официальную и личностную. Официальные  отношения предполагают формальные правила и нормы и требуют выполнения функциональных предписаний работника. Личностные отношения, которые возникают при неформальных отношениях, могут выявлять несовпадение темпераментов, особенностей взаимодействия руководителя и подчиненного, что также влияет на характер взаимоотношений.

Руководитель определяет набор  требований и ролей, которые должен выполнять подчиненный, организуя  все условия для их выполнения. Почти всегда возможности и условия  не совпадают с предъявляемыми требованиями, поэтому возникает конфликт. Конфликты  между подчиненным и руководителем  детерминированы следующими особенностями:

• межличностные конфликты на производстве наиболее конфликтогенны, так как находятся в системе «человек — человек»;
• предметное содержание деятельности в отношениях подчиненного и руководителя важно, так как от него зависит качество профессиональной деятельности подчиненного, результат его работы
• возникновение конфликтов больше происходит при более интенсивной и частой совместной деятельности руководителя и подчиненного. (Исследователи конфликтов управления определяют май и январь наиболее конфликтными месяцами, так как в эти периоды происходит выполнение основных отчетов и аттестаций, предполагающих частные контакты руководителя и подчиненного);
• более половины конфликтов происходят на уровне «непосредственный руководитель - подчиненный». Поэтому отношения близких по статусной позиции руководителя и подчиненного более конфликтогенны, чем отношения большой статусной дистанции.

Плохо организованная связь между руководителем и подчиненным - основная причина конфликтов в отношениях. При наличии нескольких руководителей подчиненный должен четко осознавать преемственность их требований и выполнять работу, руководствуясь существующей на рабочем месте иерархией. При руководстве большим количеством подчиненных руководитель должен оперативно управлять функциональными обязанностями каждого, работника. Это поможет предотвратить или уменьшить число конфликтов в управлении.

Организация рабочих условий - важное условие в предупреждении конфликтов «по вертикали». Другими словами, все функциональные обязанности подчиненных должны быть обеспечены средствами возможности их выполнения.

Конфликты в организации. Возможные субъекты такого конфликта:

·администрация организации;

· средний  управленческий персонал;

· низкий управленческий персонал;

· основные специалисты;

· вспомогательные  специалисты;

· технический  персонал;

· структурные  подразделения;

· неформальные группы сотрудников.

Если  структурная модель организации  не оптимизирована под деятельность (например, существует избыточность персонала, управленческих звеньев, структурных  единиц), то

1. либо расходная часть проектов увеличивается (это приводит к нарушению интересов потребителей и, следовательно, делает предпочтительнее обеспечение интересов конкурентов), таким образом, возникают, обостряются внешние конфликты (особенно это заметно в случае бюджетной организации); внешние конфликты неизбежно приводят к внутрифирменным:

· между  структурными подразделениями,

· управленческими  звеньями,

· между  сотрудниками.

2.  либо, в силу острой конкуренции, расходная часть проектов увеличена быть не может, а, следовательно, встает вопрос о перераспределении доходной части (ограничение объемов выполняемых заказов, сокращение фонда заработной платы, возможные задолженности партнерам или налоговым органам, долги по кредитам и т.д.)

Возникают конфликты по поводу различия интересов  сотрудников и структурных подразделений, вертикальные конфликты (между начальниками и «обиженными» подчиненными).

Этот  тип конфликтов называется конфликтами  ресурсов (кстати, так же он называется и в проектном менеджменте, но касается не конфликтов между сотрудниками, а не возможности обеспечение  всего проекта или его части  имеющимися ресурсами).

Развитие  ситуации неизбежно приводит, а кризису, что предполагает два возможных  исхода:

· Изменение  организационной структуры (оптимизация  под данный проект или разрушение организации),

· Изменение  целей организации, а, следовательно, смена проектов (обеспеченных реально  имеющимися ресурсами) и создания под  них новой структурной модели.

Если  структурная модель оптимизирована, то конфликты все равно возникают (не могут не возникать):

• с другими  субъектами в экономической сфере (в силу различия интересов —  нормальная конкуренция);

• внутри организации.

№95, 96, 97. Приведите определение глобального конфликта, перечислите его особенности и основные типы.

Каковы  предпосылки возникновения глобальных конфликтов?

Раскройте объективные основы прогнозирования  и пути предотвращения глобальных конфликтов.

Понятие, особенности и управление глобальными конфликтами.

Глобальный  конфликт по масштабу является общепланетарным  и затрагивает интересы всего  человечества.

Глобальные конфликты – это  конфликты, обусловленные глобальными  проблемами современности, затрагивающие  интересы всего человечества и несущие  угрозу существованию цивилизации.

Рассмотрим  связь глобальных конфликтов и глобальных проблем современности. Их соотношение  представлено в таблице 1.

Табл. 1

Соотношение глобальных проблем и  глобальных конфликтов

в современном мире

№ п.п	Глобальные проблемы современности	Реальные и возможные глобальные конфликты	Социальные последствия
1.	Проблема войны и мира	1. Мировая термоядерная война 2. Военно-политическое противостояние  между Западом и Востоком («холодная  война 1950-1980 гг.)	1. Гибель цивилизации; 2. Гонка вооружений; 3.Накопление запасов ядерного  оружия
2.	Проблема Севера и Юга (дисбаланс  в развитии государств)	Конфликты между развивающимися и  развитыми странами	1. Обострение духовных проблем; 2. Нарушение прав человека; 3. Геноцид (уничтожение)  народов; 4. Несправедливое распределение  природных богатств
3.	Экологическая проблема	1. Экологический кризис 2. Энергетический кризис	1. Экологическая катастрофа; 2. Гибель цивилизации
4.	Демографическая проблема	Демографические кризисы	1. Обострение социально-экономической  ситуации в результате перенаселения; 2. Депопуляция населения

Выделим особенности глобальных конфликтов:

1.     Глобальные конфликты отличаются прежде всего масштабом охвата, когда в сферу конфликтного взаимодействия включены большие группы людей или даже все человечество. В рамках таких конфликтов противоборствующие субъекты неотделимы от человечества как единого, целостного социального организма;

2.     Опасность возникновения глобальных конфликтов на современном этапе возрастает. Это объясняется расширением границ вмешательства человека в природу, что сопровождается изменением принципов социального взаимодействия людей, их потребностей и духовной культуры;

3.     Глобальные конфликты дисфункциональны, так как они несут угрозу всему человечеству. Таким образом, конструктивная функция глобальных конфликтов не выражена. Следовательно, главная задача мирового сообщества состоит в недопущении возникновения и развития таких конфликтов;

4.     Глобальные конфликты обладают симптомами, которые не  менее опасны для человечества, чем сами конфликты. Указанные симптомы выступают в форме обострения противоречий в системах «человек-природа» и «человек-техника». Симптомы проявляются в глобальных авариях и катастрофах (авария на ЧАЭС, авария на химзаводе в Словакии; отключение электричества в США).

• Управление глобальными конфликтами сводится к их прогнозированию и своевременному предотвращению. Однако низкая эффективность управления объясняется отсутствием единого субъекта управления, адекватного объекту.

–       Прогнозирование глобальных конфликтов строится на основе анализа жизненно важных противоречий (противоречия между развитыми и развивающими странами, между ядерными и неядерными державами, демографические противоречия);

–       Предотвращение глобальных конфликтов связано с разрешением противоречий глобального характера.

Переходим к  изучению региональных конфликтов.

98.Приведите определение региональных конфликтов, перечислите их особенности, назовите наиболее острые современные региональные конфликты.

В целом региональный конфликт представляет собой не что иное, как результат конкурентного  взаимодействия двух и более государств, оспаривающих друг у друга распределение  властных полномочий, территории или  ресурсов. Это взаимодействие может  проводиться разными путями: дипломатических  переговоров, включением третьей стороны, вооруженным вмешательством и т.д.

Всего в период с 1945 по 1988 гг. произошло 170 крупных региональных конфликтов, в то время как за предшествующие почти шесть десятков лет (1898-1945 гг.) было 116 войн и конфликтов, т.е. на одну треть меньше.