Формирование документов при сопровождении туристско- экскурсионного обслуживания, путешествия « От Петра до Александра»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Сентября 2012 в 17:38, курсовая работа

Описание

Целью работы является совершенствование туристского продукта, с целью улучшения качества обслуживания и повышения спроса на внутренний туризм

Содержание

1. Анализ исходной программы туристского путешествия……………………….………………….3

1.1 Исходная программа туристского путешествия…………………………………………………..3

1.2 Определение программы корректировки исходной программы………………………………...7

2. Разработка новой (откорректированной) программы……………………………….……………..9

2.1 Исходные данные для составления программы…………………….……………………………..9

2.2 Составление рабочей программы туристского путешествия…………………………………...13

2.3 Калькуляция………………………………………………………………………………………...17

3. Документы сопровождения…………………………………………………………………………19

Заключение……………………………………………………………………………………………...53

Работа состоит из  1 файл

Туроператор2.docx

— 91.28 Кб (Скачать документ)

     Экскурсия в Государственный  музей Эрмитаж - "Жилые покои Романовых в Зимнем дворце".

     Экскурсия "Жилые покои Романовых в  Зимнем дворце" посвящена членам императорской семьи династии Романовых. Экскурсантов проведут по бывшим жилым  покоям, покажут вещи из коллекции  музея, когда-то принадлежащие представителем правящего дома. В парадных залах  Зимнего дворца экскурсантов познакомят с официальными мероприятиями: балами, обедами, маскарадами.

     Экскурсия в собор "Спас на Крови" - "Александр II" с храмом "Спаса-на-Крови".

     Экскурсия "Александр II" с храмом "Спаса-на-Крови". Рассказ о реформах в России, их удачах и провалах, о начале и  развитии радикального террора.  Знакомство с дворцами и учреждениями, где  задумывались и осуществлялись реформы, с адресами заговорщиков и террористов.

     Экскурсия в Русский музей  – «Миф, легенда, сказка в произведениях искусства».

     В рамках экскурсии вы посетите те залы, в которых представлены картины, посвящённые русским сказкам  и легендам. В залах Государственного Русского музея представлены работы мастеров, создававших на холсте иллюстрации  к сказкам, знакомым нам с детства: «Садко», «Сказка о царе Салтане», «Сказка о трёх богатырях», Сказки о витязях и многие другие. Вместе с гидом экскурсанты  вспомнят, в каких сказках появлялись образы, представленные на холстах, узнаете о жизни авторов картин и произведений, ответите на вопросы экскурсовода.

     Экскурсия в Военно-Морской  музей - « История русского флота».

Тематическая  экскурсия « История русского флота» - посвящена истории русского флота от его основания до 1917 года. Во время экскурсии запланировано  знакомство со следующими экспонатами: ботиком  Петра I, моделями  кораблей, трофейными  корабельными  флагами, подлинной  подводной  лодкой С.К. Джевецкого и др

     Экскурсия в Кунсткамеру - «Глоболок приглашает в путешествие».

В  Музее  этнографии и антропологии им. Петра  Великого (Кунсткамере) предусмотрено  посещение этнографической экспозиции; экспозиции, посвященной первой Академии наук; посещение первой российской обсерватории;  посещение верхнего яруса башни и знакомство с  уникальным Готторпским глобусом. Познавательная экскурсия «Глоболок приглашает в путешествие». Один из первых в  мире планетариев, он уникален по размерам и конструкции, позволяющей внешнему глобусу с картой земной поверхности  и внутреннему планетарию с картой звездного неба вращаться одновременно.

     Автобусная  экскурсия в пригород Санкт-Петербурга (Павловск - «Литературный Павловск»).

     Интерактивная обзорная экскурсия «Литературный  Павловск» знакомит участников с  историей архитектурного ансамбля Павловска. Детей  ждет встреча с  парадными  залам Павловского дворца, кроме  того,  они узнают о происхождении  книги, о славянской письменности, о  секретах библиотеки Росси и о  том, как формировалось книжное  собрание дворца.

     Посещение дельфинария.

     9. коды ОКУН.

061100 - Услуги  туроператора по организации  внутреннего туризма

061102 - Тур  познавательный

061501 - Услуги  по организации проживания туристов

061502 - Услуги  по организации питания туристов

061503 - Услуги  по организации  перевозок   туристов  различными видами транспорта

061504 - Услуги  по  организации  спортивных,  развлекательных, познавательных,

оздоровительных и других мероприятий

061701 - Организация  экскурсий

061702 - Услуги  экскурсовода

062101 - Услуги  гостиниц (в том числе квартирного  типа)

122101 - Услуги  питания ресторана

122102 - Услуги  питания кафе

122103 - Услуги  питания столовой 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.2 Составление рабочей  программы туристского  путешествия

     Класс обслуживания – Эконом.

     1 день:

     10.00 - Встреча с представителем принимающей турфирмы на Московском вокзале в зале у памятника, с табличкой "ЕВА". (061100, 061102)

     10.00 - 11.30 – Трансферт на автобусе до гостиницы «Выборгская». Обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу «Северная Венеция». Экскурсия рассказывает о реках и каналах Санкт-Петербурга, об истории строительства первых переправ и набережных, о мостах и островах города, о причинах и последствиях ежегодных наводнений (061503)

     11.30 - 12.30 – Размещение в гостинице «Выборгская» в номерах 3-х местных номерах. (061501)

     12.30 - 13.20 - Время обеда. Ресторан гостиницы «Выборгская» (бизнес-ланч). Самообслуживание. (122101)

     13.30 - Встреча с туристами в холле гостиницы.

     14.00 - 17.00 - Пешеходная экскурсия в Петропавловскую крепость - «Тайна шестиугольной звезды». Посещение Петропавловского собора - усыпальницы императорского Дома Романовых и музея «Тюрьма Трубецкого бастиона». Для всех возрастов игра «Тайна шестиугольной звезды». На каждом этапе игры детей и взрослых будут ждать загадки, ответ на которые откроет лишь доступ к следующему этапу игры. Побеждает в игре команда, прошедшая весь маршрут максимально быстро, получившая ключ к разгадке тайны шестиугольной звезды. Наградой победителю станет подъем на колокольню Петропавловского собора, откуда открывается захватывающая панорама Петербурга. (061701, 061702)

     17.30 - 18.30 - Время ужина. В кафе города. (122102)

     Работа  РТГ – с 31.03.2012, 18.00-20.00 до 01.04.2012, 9.00-19.00 (12ч.)

     Время работы экскурсовода – с 10.00-11.30, 14.00 до 17.00 (4,5 ч.)

     Работа  экскурсионного автобуса с 10.00 до 12.00 (2 часа)

     2 день:

     8.00 - 8.50 - Завтрак в гостинице. Шведский стол. (122101)

     8.55 - Встреча с гидом в холле гостиницы.

     9.45 – 12.45 -  Пешеходная экскурсия в Государственный музей Эрмитаж - "Жилые покои Романовых в Зимнем дворце". Экскурсия "Жилые покои Романовых в Зимнем дворце" посвящена членам императорской семьи династии Романовых. Экскурсантов проведут по бывшим жилым покоям, покажут вещи из коллекции музея, когда-то принадлежащие представителем правящего дома. В парадных залах Зимнего дворца экскурсантов познакомят с официальными мероприятиями: балами, обедами, маскарадами. (061701, 061702)

     13.00 - 14.30 - Время обеда. В столовой Санкт-Петербургского Государственного Университета. (122103)

     14.30 - 15.00 - Свободное время.

     16.00 - 17.00 - Экскурсия в Дельфинарий. (061504)

     17.30 – 19.00 – Свободное время. Время ужина в кафе города.

     Работа  РТГ – с 9.00 до 20.00 (11 часов)

     Время работы экскурсовода – с  9.45 до 12.45 (3 часа)

     3 день:

     8.00 - 8.50 - Завтрак в гостинице. Шведский стол. (122101)

     8.55 - Встреча с гидом в холле гостиницы.

     9.00 - 12.00 - Пешеходная экскурсия в собор "Спас на Крови" - "Александр II" с храмом "Спаса-на-Крови". Рассказ о реформах в России, их удачах и провалах, о начале и развитии радикального террора.  (061701, 061702)

     12.00 - 14.00 - Пешеходная экскурсия в Русский музей – «Миф, легенда, сказка в произведениях искусства». Посещение залов, в которых представлены картины, посвящённые русским сказкам и легендам. В залах Государственного Русского музея представлены работы мастеров, создававших на холсте иллюстрации к сказкам, знакомые с детства: «Садко», «Сказка о царе Салтане», «Сказка о трёх богатырях», Сказки о витязях и многие другие. Вместе с гидом экскурсанты  вспомнят, в каких сказках появлялись образы, представленные на холстах, узнают о жизни авторов картин и произведений, ответят на вопросы экскурсовода. (061701, 061702)

     14.00 – 15.30 - Время обеда. В кафе «Фрикаделька». (122102)

     15.30 – 17.00 - Продолжение экскурсии в Русский музей – «Миф, легенда, сказка в произведениях искусства». Включает театрализованное представление в Летнем саду: дети и взрослые участвуют в театрализованном представлении, танцуют, читают стихи, отгадывают загадки, встреча с кукольным театром. В программе задействованы молодые артисты Санкт-Петербургских театров, студенты творческих вузов города, а также сотрудники Российского центра музейной педагогики и детского творчества. (061701, 061702, 061504)

     17.00 – 18.45 - Свободное время. Время ужина в кафе города.

     Работа  РТГ – с 9.00 до 20.00 (11 часов)

     Время работы экскурсовода – с  10.00 до 12.00, с 12.00 до 14.00 (4 часа)

     4 день:

     8.00 - 8.50 - Завтрак в гостинице. Шведский стол. (122101)

     8.55 - Встреча с гидом в холле гостиницы.

     9.00 - 12.00 - Пешеходная экскурсия в Военно-Морской музей - « История русского флота». Тематическая экскурсия « История русского флота» - посвящена истории русского флота от его основания до 1917 года. Во время экскурсии запланировано знакомство со следующими экспонатами: ботиком  Петра I, моделями  кораблей, трофейными  корабельными  флагами, подлинной  подводной  лодкой С.К. Джевецкого и др. (061701, 061702)

     12.00 – 13.30 –Время обеда. В кафе «Фрикаделька». (122102)

     13.30 - 14.30 - Свободное время.

     14.30 - 17.00 - Пешеходная экскурсия в Кунсткамеру - «Глоболок приглашает в путешествие». В Музее этнографии и антропологии им. Петра Великого (Кунсткамере) предусмотрено посещение этнографической экспозиции; экспозиции, посвященной первой Академии наук; посещение первой российской обсерватории;  посещение верхнего яруса башни и знакомство с уникальным Готторпским глобусом. Познавательная экскурсия «Глоболок приглашает в путешествие». Глоболок – это кукла. Она сопровождает детей на экскурсиях игрового цикла, помогая ориентироваться по карте и поддерживая атмосферу игры. Дети совершают путешествие по музею, знакомятся с историей музея и историей Академии наук. В зале заседаний с помощью несложных физическим приборов проводим опыты. В конце путешествия дети попадают в первую российскую астрономическую обсерваторию и знакомятся с Большим Готторпским глобусом-планетарием. На память о путешествии дети получают задание, которое напоминает им интересные моменты посещения музея. (061701, 061702)

     17.30 - 19.00 - Свободное время. Время ужина в кафе города.

     Работа  РТГ – с 9.00 до 20.00 (11ч. часов)

     Время работы экскурсовода – с  10.00 до 12.00, с 16.00 до 17.00 (3 ч.)

     5 день:

     8.00 - 8.40 - Завтрак в гостинице. Шведский стол. (122101)

     9.00 - Освобождение номеров. Встреча с гидом в холле гостиницы. Посадка в автобус с вещами.

     11.00 – 13.30 - Автобусная экскурсия в пригород Санкт-Петербурга (Павловск - «Литературный Павловск»). Интерактивная обзорная экскурсия «Литературный Павловск» знакомит участников с историей архитектурного ансамбля Павловска. Детей  ждет встреча с  парадными залам Павловского дворца, кроме того, они узнают о происхождении книги, о славянской письменности, о секретах библиотеки Росси и о том, как формировалось книжное собрание дворца. (061503, 061701, 061702)

     15.00 - 16.30 - Обед в кафе города. Ресторан «Щелкунчик» (122102)

     16.30 - Окончание программы.

     Работа  РТГ – 05.04.2012, с 9.00 – 20.00 до 06.04.2012, 8.00-9.00 (12 ч.)

     Время работы экскурсовода – с 11.00 до 13.30 (2,5 ч.)

     Работа  экскурсионного автобуса с 9.00 до 15.00 (6 ч.)

     2.3 Калькуляция

Заработная  плата РТГ: 120 руб./час. * 57ч.=6840 * 34% (ЕСН)=2326 руб.

Заработная  плата РТГ = 6840 + 2326 = 9166 руб.

Ж/д  билеты РТГ: Нижний Новгород – СПб + СПб – Нижний Новгород = 3340руб.

Заработная  плата экскурсовода: 300 руб./час. * 17ч.=5100 * 34%=1734 руб.

Заработная  плата экскурсовода = 5100 + 1734 = 6834 руб.

Оплата экскурсовода - аниматора: 1200 руб. + 1800 руб. = 3000 руб.

Аренда  микроавтобуса с  водителем: 550 руб./час. * 8ч.=4400 руб.

Статьи  затрат На одного туриста На группу (11+1РТГ)
З.пл. РТГ принимающей стороны

З.пл. экскурсовода

З.пл. экскурсовода - аниматора

-

-

-

9166,00

6834,00

3000,00

Итого:   19000,00
Транспортные  услуги с учетом бензина

  и др. трансп. расходов.

Ж./д. билеты РТГ

Проживание в  гостинице (завтрак вкл.)

Питание (обед)

Дельфинарий

Входные билеты в музей

- 

-

640 руб. * 4 = 2560,00

250 руб. * 5 = 1250,00

300 - дет., 500 - взр.

Взр. – 900, дет. - 390 

4400,00 

3340,00

30720,00

15000,00 + 250,00 (вод.)

 4000,00

5700,00

Итого:   63410,00
Итого S пер:   82410,00

Информация о работе Формирование документов при сопровождении туристско- экскурсионного обслуживания, путешествия « От Петра до Александра»