Ip-телефония
Курсовая работа, 13 Мая 2012
Одно из преимуществ IP-телефонии - это экономия финансовых средств на ведение международных и междугородних телефонных переговоров за счет того, что значительную часть расстояния между абонентами голосовой сигнал в цифровом виде проходит по сетям пакетной коммутации (по сети Интернет), а не по телефонным сетям с коммутацией каналов. В настоящее время IP-телефония обеспечивает самые дешевые или бесплатные междугородние и международные звонки необходимо только оплатить использованный трафик Интернет-провайдеру.
IP-телефония
Реферат, 03 Июня 2011
IP-телефония получает все большее распространение в нашей современной жизни. Однако при этом четкое представление о том, что это, есть лишь у немногих. Если в общих чертах, то IP-телефония – это технология, использующая IP в качестве основного средства передачи голоса. Для обозначения этого явления используется также аббревиатура VoIP, которая расшифровывается как Voice over IP, то есть голос поверх протокола интернета (IP).
История телефона
Аттестационная работа, 28 Апреля 2013
Телефон уже давно вошел в наш повседневный обиход так же прочно, как почта, телеграф, трамвай, троллейбус, автобус, такси. Это все есть ни что иное, как средство связи. По статистике, всего-навсего 50% общего количества телефонных вызовов практически завершаются разговором. Такое случается только в тех случаях, когда, небрежно набрав цифры, Вы вдруг меняете намерение и отказываетесь от звонка или, когда, наконец, сняв трубку, очень долго не набираете номер.
Телефонный разговор
Реферат, 27 Марта 2012
Культура общения по телефону давно стала частью делового этикета.
Она характеризует человека не меньше, чем одежда и манеры.
Телефон – удобное средство для непосредственных контактов с деловыми партнерами, но от пользующегося им требуется определенная подготовка.
Непосредственно переговорить с партнером или клиентом удается далеко не всегда.
Телефонные разговоры
Реферат, 13 Февраля 2013
Погана підготовка, невміння виділяти головне, чітко і грамотно висловлювати свої думки призводять до значних утрат робочого часу (до 20-30%). Так стверджує американський менеджер А. Маккензі. Серед 15 головних причин втрати робочого часу, на його думку, перше місце займають телефонні розмови, які залежать від емоційного забарвлення. Лишня емоційність збільшує час телефонної розмови.
Відомо також, що при телефонній розмові спостерігається таке явище, як надто насичена розмова.
Вред мобильного телефона
Реферат, 21 Января 2012
Данная статья является сборником способов защиты от вредного воздействия сотового телефона из разных источников информации. Не обязательно стараться выполнять все советы. Степень применения советов зависит от степени вашего желания обезопасить себя. Если вы попробуете воспользоваться хотя бы несколькими советами с данной статьи, то вы уже в поможете себе.
"Добровольное облучение мозга микроволнами от мобильного телефона - это самый крупный биологический эксперимент над человеком".
Мобильная телефонная связь
Реферат, 05 Декабря 2011
Мобильная телефонная связь, наряду с компьютерами и Интернетом, стала одним из символов конца ХХ столетия. А символом этой индустрии оказалась финская компания Nokia. Что же касается символа самой Nokia, то это, бесспорно, ее лидер - Йорма Оллила, человек, сумевший буквально за несколько лет превратить никому не известную фирму, находящуюся чуть ли не за полярным кругом, в обладателя лучшего бренда Европы.
Деловое общение по телефону
Реферат, 21 Декабря 2011
Телефонные средства связи прочно вошли в нашу жизнь и, прежде всего, в деловую сферу. Разговаривать по телефону - это искусство, которым должен обладать деловой человек. Один телефонный звонок может сделать больше, чем несколько представительных бесед. Очень важно правильно общаться по телефону, используя это эффективное средство связи людей.
Именно поэтому в своем реферате я рассмотрел один из видов делового общения - общение по телефону.
Правила общения по телефону
Реферат, 19 Марта 2011
Если раньше в нашей стране телефон зачастую являлся роскошью, и большинство людей безликому телефонному разговору предпочитало личную встречу, то в наши дни напряженный темп жизни заставляет нас все чаще прибегать к услугам телефонного аппарата.
Правила общения по телефону
Реферат, 26 Января 2013
Основа успешного проведения делового телефонного разговора — компетентность, тактичность, доброжелательность, владение приемами ведения беседы, стремление оперативно и эффективно решить проблему или оказать помощь в ее решении. Важно, чтобы служебный, деловой телефонный разговор велся еще в спокойном вежливом тоне и вызывал положительные эмоции. Еще английский философ XVII в. Ф. Бэкон отмечал, что вести разговор в доброжелательном тоне более важно, чем употреблять хорошие слова и располагать их в правильном по¬рядке. Во время делового телефонного разговора необходимо создать атмосферу взаимного доверия.
Сотовые телефоны и здоровье
Реферат, 23 Декабря 2011
За последний год телефон из игрушки и мерила богатства превратился в обычный рабочий инструмент, каким он и должен быть. Сотовыми пользуются практически все и звонок сотового телефона можно услышать сегодня где угодно. Так, очень часто телефоны звонят на спектаклях, а еще чаще в кинотеатрах, что является недостатком воспитания их владельцев. Можно поспорить, что за 5 минут в центре города вы сможете насчитать больше десятка сотовых у проходящих мимо людей. В первую очередь, такая доступность связана с постоянным снижением стоимости самих трубок и, конечно же, значительным снижением стоимости минуты разговора у операторов сотовой связи. Армия пользователей мобильных телефонов пополняется новобранцами, а те, кто имеет телефон достаточно давно, сегодня могут позволить себя говорить в несколько раз больше, но за те же деньги, нежели всего два года назад.
Громкоговорители и телефоны
Реферат, 12 Февраля 2012
Определение, классификация, параметры. Громкоговоритель (теле фон) - прибор для преобразования электрических колебаний в акустические колебания воздушной среды - является последним и од ним из наиболее важных звеньев любого акустического тракта, так как его свойства оказывают чрезвычайно большое влияние на качество работы этого тракта в целом.
Деловой телефонный разговор
Доклад, 25 Декабря 2011
как правильно организовать деловой телефонный разговор
Этикет телефонного разговора
Контрольная работа, 24 Февраля 2012
Наше время – время активных, предприимчивых, деловых людей. В стране созданы предпосылки для развития творческой инициативы, открыт широкий простор для выражения различных мнений, убеждений, оценок. Все это требует развития коммуникативных возможностей современного человека.
Телефонные и активные продажи
Реферат, 05 Марта 2013
Из этой работы мы узнаем:
почему люди покупают;
какова специфика торговли;
как использовать некоторые технические приемы торговли с учетом особенностей любого вида бизнеса.
Все это поможет оценить успех торговой деятельности и определить наиболее «горячие» участки работы.
Болезни от мобильных телефонов
Реферат, 10 Сентября 2011
Среди заболеваний, которые могут развиться на этой почве в будущем, называют весьма тяжёлые и опасные: болезнь Альцгеймера, различные опухоли мозга, депрессии различной степени тяжести, приобретённое слабоумие, шизофрения и другие разрушительные процессы в структуре головного мозга. Особенно вероятным становится развитие этих заболеваний, если дети пользуются телефоном в раннем возрасте, от 5 до 10 лет.
Мобильный телефон: за или против?
Доклад, 27 Декабря 2011
Любое новое явление, как утверждают психологи, вызывает у человека как положительные, так и отрицательные эмоции. И сотовые телефоны – не исключение. Радость вызывает масса новых возможностей. А что касается опасений, то в их основе лежат три главные причины: непосредственная угроза здоровью, инциденты из-за невнимательности и повреждение оборудования.
Мониторинг телефонных соединений
Дипломная работа, 05 Марта 2013
Мною в данной дипломной работой предусматривается разработка программного продукта «Анализ и Анализ и мониторинг телефонных соединений», позволяющего вести своевременный учет и анализ со станции Кванте – Е.
Данные собирающиеся со станции хранятся в специализированном формате kdf, которые содержат в себе информацию, как о состоявшихся соединениях, так и статистические данные, такие как: отбои, отказы, занятость и т.д.
Задачами разрабатываемого продукта является получение входящих и исходящих соединений по заданному запросу – номеру телефона, а так же определение нагрузки за определенный период по запрашиваемым потокам.
Для обработки информации об абонентских соединениях предусматривается использование данных, полученных по «СОМ – порту» от АТС типа «Квант - Е» ёмкостью около 8000 номеров установленных в ООО «УПТС – Воркута».
Телефонные переговоры, их специфика
Реферат, 25 Декабря 2011
Деловая беседа по телефону – это самый быстрый деловой контакт и особое уменье. Значение телефонного общения трудно переоценить, так как это самый простой способ установления. Умение деловых людей вести телефонные коммуникации влияет на их личный авторитет и на реноме фирмы, организации которую они представляют.
Контрольная работа по "Ip-телефонии"
Контрольная работа, 05 Июня 2011
1. Описать принцип пакетной передачи речи.
2. Описать основные процессы передачи голоса по IP-сети.
3. Привести основные виды соединений в сети IP-телефонии.
4. Охарактеризовать основные преимущества и недостатки IP-телефонии.
Выполнение задания.
Маркетинговое исследование телефонов
Реферат, 10 Апреля 2012
Проведение маркетинговых исследований – это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия. Любая фирма, вступающая на рынок, должна постоянно анализировать свое конкурентное положение относительно членов своей стратегической группы и других групп.
Этикет делового телефонного разговора
Реферат, 05 Декабря 2011
Деловая беседа по телефону - это самый быстрый деловой контакт и особое уменье. Значение телефонного общения трудно переоценить, так как это самый простой способ установления контакта; телексы, телетайпы, фак-сы, лишь дополняют его. Умение деловых людей вести телефонные комму-никации влияет на их личный авторитет и на фирму, организацию которую они представляют.
Телефонный справочник по городу Минск
Контрольная работа, 22 Мая 2011
Целью данного средства является систематизация номеров телефонов по городу Минск.
Для осуществления основной цели необходимо реализовать следующие функции:
- программа будет обеспечивать первоначальный ввод данных в информационную базу;
- производить вывод всей информации;
- получать номер телефона и дополнительные данные и выводить все данные по конкретному человеку;
Товарная политика мобильных телефонов
Курсовая работа, 19 Мая 2011
Целью данной работы является исследование товаров конкурентов. Для выполнения поставленной цели, необходимо выполнить ряд задач.
В первой главе основной задачей является рассмотрение теоретических аспектов маркетингового исследования товаров конкурентов, рассмотрение сущности конкуренции в системе маркетинга, товаров и товарного ассортимента, применяемых методов исследования товаров конкурентов.
Ведение делового телефонного разговора
Контрольная работа, 18 Декабря 2011
Непосредственно переговорить с партнером или клиентом удается далеко не всегда. Поэтому очень часто нам приходится обращаться к телефону. Подсчитано, что деловые люди тратят на телефонные переговоры от 4 до 25 процентов своего рабочего времени. Благодаря телефону повышается оперативность решения огромного количества вопросов, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или ехать в другое учреждение, на предприятие или фирму. Телефонная связь обеспечивает непрерывный двусторонний обмен информацией на любом расстоянии.
Специфика деловых телефонных переговоров
Реферат, 19 Ноября 2012
Телефонный разговор - это контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение собеседников. Соответственно отсутствие визуального контакта увеличивает нагрузку на устно-речевые средства взаимодействия партнеров по общению.
Особенности телефонной коммуникации. У телефона есть ряд преимуществ, которых лишены другие средства коммуникации. Главные из них: скорость передачи информации (выигрыш во времени); немедленное установление связи с абонентом, находящимся на любом расстоянии; непосредственный обмен информацией в форме диалога и возможность достичь договоренности, не дожидаясь встречи; конфиденциальность контакта; сокращение бумагооборота; экономия средств на организацию контактов других видов.
Приемы рационализации телефонного общения
Реферат, 24 Февраля 2013
Впечатление о компании складывается уже на первых минутах разговора и во многом определяет дальнейшие отношения с клиентом. От внимания, оказанного клиенту, зависит, насколько продуктивным будет разговор и не станет ли он последним. Существует интересная закономерность: о плохом впечатлении человек рассказывает гораздо большему количеству людей, чем о хорошем. Следовательно, необходимо уметь произвести и удержать положительное впечатление, потому что грубость и непрофессионализм быстро оттолкнут клиента.
Опасность использования сотовых телефонов
Практическая работа, 04 Ноября 2011
Цель моей работы – выяснить влияние сотового телефона на здоровье человека и на сколько это опасно. Дать рекомендации о мерах безопасности при использовании телефона.
Мобильный телефон. Как работает сотовая связь
Доклад, 21 Февраля 2012
Мобильный телефон – это технически сложное устройство, сердцем которого является электронная плата, которая обеспечивает выполнение телефоном возложенных на него функций.
В современных мобильных телефонах применяются корпуса трех основных форм-факторов – моноблок, книжка (раскладушка), слайдер, а также их вариации – флип (откидывающаяся крышка, закрывающая клавиатуру) и ротатор (части корпуса поворачиваются друг относительно друга) .
Маркетинговое исследование сотовых телефонов
Курсовая работа, 06 Декабря 2011
Целью данной работы является исследование рынка сотовых телефонов товаров конкурентов. Для выполнения поставленной цели, необходимо выполнить ряд задач.
В первой главе основной задачей является рассмотрение общей характеристики исследуемого рынка сотовых телефонов, выделение ключевых игроков и их характеристика, текущее состояние и перспективы его развития.
Задачей для второй главы является рассмотрение сегментирования рынка сотовых телефонов, определение целевой аудитории, анализ конкурентной среды и определения брендов и производимых этими фирмами товаров для моего исследования.
Задачей для третьей главы является разработка показателей для составления анкеты, сбор данных, обработка собранной информации.
В данной курсовой работе для выполнения поставленной цели используются такие методов как методы сбора информации (анкетирование), проведены расчеты и анализ конкурентов.
Информация собирается для проведения исследования и выделения целевых брендов рынка сотовых телефонов.
История возникновения служб телефонной помощи
Курсовая работа, 17 Декабря 2012
История становления телефонной службы психологической помощи населению ведется с начала века. Первоначально службы телефонной помощи организовывались как центры по предупреждению суицидов. Впервые объявили свои служебные телефонные номера для того, чтобы люди одинокие, растерянные или имеющие суицидальные намерения, могли обратиться за помощью, преподобный Питер У.Уэст из Клеменсвудской баптистской церкви в Иолфорде и преподобный Чад Варда из церкви св. Стефана в Уолбруке (Лондон) в 1953.
Влияние сотовых телефонов на здоровье человека
Контрольная работа, 12 Февраля 2013
Цель моей работы: изучить положительные и отрицательные стороны использования сотового телефона для снижения его вредного воздействия на здоровье.
Задачи:
1) изучить историю мобильной связи
2) привести примеры научных исследований влияния сотовой связи на организм человека
3) выяснить, как сотовый телефон влияет на здоровье детей. Составить буклет, в котором дать советы по использованию мобильного телефона
4) провести анкетирование на тему: значение и популярность мобильного телефона
IP-телефония в компаниях (корпоративные решения)
Реферат, 23 Марта 2012
IP-телефония – технология, позволяющая использовать интернет или другую IP-сеть в качестве средства организации и ведения международных телефонных разговоров и передачи факсов в режиме реального времени.
Интернет-телефония – частный случай IP-телефонии, когда в качестве линий передачи телефонного трафика используются каналы сети Интернета.
Информационная система телефонных служб города
Курсовая работа, 14 Декабря 2011
В курсе баз данные подробно был рассмотрен анализ предметной области, выявление её объектов и связей между ними, а также их описание. Также были рассмотрены архитектуры, модели, принципы и средства проектирования баз данных. Итоговой частью курса является курсовой проект, в котором систематизируются и применяются на практике полученные знания и навыки по данной дисциплине. Перед непосредственным проектированием информационной системы производится анализ полученного задания. Во время этого этапа необходимо выявить структуру представленной предметной области, предполагаемые объемы данных, их взаимосвязь между собой. Также необходимо сформулировать требования к проектируемой информационной системе по производительности, функциональности и безопасности. Учет всех приведенных факторов необходим при выборе средств проектирования, а именно - системы управления базами данных.
Товарная экспертиза качества сотовых телефонов
Курсовая работа, 19 Декабря 2011
Увеличение производства высококачественных изделий российскими предприятиями в конечном итоге должно привести к интенсификации экономики, росту жизненного уровня населения, повышению конкурентоспособности российских товаров на внутреннем и мировом рынках. Современным предприятиям необходимо научиться, более эффективно использовать экономические, организационные и правовые рычаги воздействия на процесс формирования, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества на всех стадиях жизненного цикла товара.
Цель работы – изучить управление качеством товаров на примере сотовых телефонов.
Влияние мобильных телефонов на здоровье человека
Доклад, 01 Декабря 2010
Мобильные телефоны очень далеко продвинулись в своём развитии, и это дало новые поводы для споров об их вреде. Конечно, споров стало больше. И если раньше говорилось в основном о неблагоприятном воздействии излучения телефонного передатчика на органы слуха и кору головного мозга, то сейчас говорится и о влиянии на половую систему, на сердце, на внимание и способность к концентрации, на познавательную функцию и даже на сон.
Консультативна допомога за методом телефону довіри
Реферат, 10 Марта 2013
Метою дослідження є здійснення аналізу консультативної допомоги за методом телефону довіри .
В цій роботі висвітлюються такі завдання:
- охарактеризувати особливості консультативної допомоги за методом телефону довіри
- проаналізувати основні етапи консультативної допомоги за методом телефону довіри
- прояснити суть соціально - психологічного телефонного діалогу
Цифровизация и интеллектуализация телефонной связи
Реферат, 26 Февраля 2013
Одним из наиболее мощных факторов прогресса в телекоммуникации является цифровизация информации, средств ее обработки и доставки. Начавшийся в 60е годы переход от аналоговой формы представления информации всех типов к цифровому формату делает более легко реализуемыми процессы обработки, накопления и транспортировки информации.
Мобильный телефон как проблема современной культуры
Реферат, 27 Марта 2012
21 век является веком науки и техники. Веком прогресса. Современный мир трудно представить без компьютера, мобильного телефона, без продуктов нано технологий. Именно здесь, в этом веке, у молодёжи начали резко меняться представления о смысле жизни. Раньше, практически у любого подростка, на первый план выходила проблема построения карьеры.
Правила культурної поведінки при телефонній розмові
Курсовая работа, 15 Января 2012
Функціональне призначення розмови по телефону як форми спілкування. Основні вимоги до етикету телефонної розмови. Підготовка до ділової телефонної розмови
Правила етикету, які проявляються в конкретних формах поведінки, вказують на єдність двох його сторін: морально – етичної і естетичної. Перша сторона виражає моральні норми; запобігливої турботи, поваги, захисту і т.д. Друга сторона – естетична – свідчить про красу, витонченість форм поведінки.
Отчет по практике в ЗАО «Русская Телефонная Компания»
Отчет по практике, 03 Ноября 2012
Целью практики является закрепление и углубление профессиональных знаний, умений и навыков, полученных студентами в процессе обучения в вузе, подготовка к изучению дисциплин на последующих курсах на основе изучения опыта работы организации, а также овладение производственными навыками и основами научной организации труда.
Задачами практики является:
знакомство с историей деятельности, видом собственности, организационно-правовой формой, составом и направлениями развития организации;
- знакомство с номенклатурой, ассортиментом производимой продукции (видов работ и услуг) и ее потребителями, затратами на производство, финансовыми и другими показателями и обосновывающими их расчетами;
- изучение положения организации на рынке производимой продукции (видов работ и услуг);
Отчет по практике в ЗАО "Русская телефонная компания"
Отчет по практике, 19 Декабря 2011
Организация ЗАО «Русская Телефонная Компания» («РТК») является обособленной специализированной единицей, основанием которой является профессионально организованный трудовой коллектив, который с помощью его средств производства изготавливает нужную потребителем продукцию либо оказывает услуги. Согласно законодательству РФ организация – самостоятельный хозяйствующий объект, созданный для производства продукции, выполнения работ и услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.
Целью практики является закрепление и углубление профессиональных знаний, умений и навыков, полученных студентами в процессе обучения в вузе, подготовка к изучению дисциплин на последующих курсах на основе изучения опыта работы организации, а также овладение производственными навыками и основами научной организации труда.
Мобильный телефон как показатель социального статуса
Контрольная работа, 13 Февраля 2012
Социальный статус - это положение человека в структуре группы или общества, связанное с определёнными правами и обязанностями. Это формально-структурная социальная характеристика субъекта.
Маркетинговое исследование рынка мобильных телефонов
Курсовая работа, 27 Декабря 2011
Целью данной работы является исследование товаров конкурентов. Для выполнения поставленной цели, необходимо выполнить ряд задач.
В первой главе основной задачей является рассмотрение теоретических аспектов маркетингового исследования товаров конкурентов, рассмотрение сущности конкуренции в системе маркетинга, товаров и товарного ассортимента, применяемых методов исследования товаров конкурентов.
Анализ и формирование ассортимента сотовых телефонов GSM
Дипломная работа, 20 Апреля 2012
Целью настоящей работы является комплексное исследование формирования товарного ассортимента телефонов GSM в магазине «Галерея цифровых технологий Связной 3» ОАО «Связной Урал» и разработка предложений по его оптимизации в условиях рынка.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Провести анализ социально-экономических проблем производства и потребления сотовых телефонов стандарта GSM;
2. Провести обзор коньюктуры мирового и Российского рынков телефонов GSM;
3. Рассмотреть классификацию и функциональные особенности мобильных телефонов;
4. Проанализировать структуру ассортимента телефонов GSM, реализуемых в магазине «Галерея цифровых технологий Связной 3» по следующим показателям
Влияние мобильного телефона на жизнь и здоровье человека
Реферат, 20 Января 2011
Цель: Изучить влияние мобильных телефонов на здоровье человека.
Особенности телефонной коммуникации и деловые отношения
Реферат, 21 Апреля 2012
Невозможно представить себе современную жизнь без телефона. Благодаря телефону появляется возможность быстро получить необходимую информацию, пользоваться заготовками во время беседы, что не всегда удобно при личном разговоре, возможность играть различные роли, повышается оперативность решения огромного количества вопросов, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или ехать в другое учреждение для выяснения обстоятельств дела.
Повседневные практики использования мобильных телефонов
Курсовая работа, 01 Апреля 2012
Современное общество характеризуется переходом к качественно новому состоянию – информационному обществу, в котором происходит активное проникновение и возрастающее влияние новых информационно-коммуникационных технологий на все сферы общественной жизни. Становление информационного общества с различной степенью интенсивности и результативности происходит во всем мире, в том числе и в России. С одной стороны, новые технологии играют решающую роль в промышленном производстве, определяют экономическую и политическую динамику, с другой – компьютеры, Интернет и мобильные телефоны стали неотъемлемой частью повседневной жизни значительного числа людей.
Технология работы службы телефонных операторов в гостинице
Курсовая работа, 12 Декабря 2011
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время гостиничная индустрия является одной из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли услугами. Для успешного развития гостиницы в России необходим приток инвестиций, как российских, так и зарубежных, в первую очередь, на развитие инфраструктуры для формирования сети гостиниц туристского класса, совершенствование системы транспортного обслуживания, в том числе, транспортной инфраструктуры, увеличение количества санаторно-курортных рекреационных зон, разработки новых, интересных туристских маршрутов и совершенствование технической базы гостиницы. Возможности повышения
Технология работы службы телефонных операторов в гостинице
Курсовая работа, 14 Июня 2011
Целью настоящего исследования является описание технологии работы службы телефонных операторов в гостинице. Для достижения поставленных целей, необходимо решить следующие задачи:
* проанализировать организацию работы службы приема и размещения и его подразделения – службу телефонных операторов гостиницы;
* смоделировать технологию процесса работы телефонных операторов.