Оценка эффективности управленческой деятельности

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….стр. 3

 

Глава I. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ…………………………………………………….стр. 5

§1. Содержание понятия эффективности  в управленческих и экономических  науках……………………………………………………………………….стр. 5

§2. Социальная и экономическая  эффективность организации: показатели, измерения……………………………………………………………………стр. 10

 

Глава II. ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ……….стр. 16

§1. Специфика оценки управленческой деятельности…………………стр. 16

§2. Подходы к оценке эффективности управленческой деятельности…стр23

§3. Направления повышения  эффективности управления………………стр. 29

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….стр. 35

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ........................................................................................стр.36

 

ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………….стр. 37

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 Актуальность исследования. Определение эффективности и выявление результатов управления социально-экономическими системами остается одной из наименее исследованных областей науки управления. Еще больше сложностей этот вопрос вызывает в практической деятельности органов власти и управления. Вместе с тем совершенно очевидно, что оценка эффективности представляет чрезвычайную практическую ценность, поскольку позволяет подсчитать, насколько правильно выбраны направления деятельности и какой результат она приносит.

Современное развитие общества показывает, что  успешная  деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. Существует множество подходов к оценке эффективности управленческого труда. 

 С  начала  XX века  управление   начинает   выделяться   в самостоятельную  науку  и  продолжает  развиваться  в  настоящее  время.  На протяжении  развития  этой  науки  основное  внимание  уделялось  тому,  как руководитель должен руководить, чтобы организация работала эффективно.

Анализ эффективности  управления компанией - задача, с которой  консультанты сталкиваются в самых  различных ситуациях. До недавнего  времени на практике чаще всего этот вопрос возникал в связи с кризисным  положением компаний. Кроме того, в  последнее время все чаще анализ эффективности систем управления оказывается  востребованным в связи с созданием  или реорганизацией холдинговых  структур.

Объектом курсовой работы является понятие эффективности управленческой деятельности.

Предметом исследования – оценка данной эффективности в управленческой деятельности.

В работе использована специальная  учебная литература, монографии, периодические  издания. В большей степени использовались труды таких авторов, как Маркова М. «Технология и эффективность социального управления», Горинова Г. «Оценка эффективности управления: предмет, методы, инструменты», Кокорева В.П. «Мотивация в управлении». А также использовалось учебное пособие под редакцией Вершигора Е.Е.

 Целью  данной  курсовой  работы,  является  рассмотрение  эффективности управленческого труда и методологических подходов к его оценке. То есть,  как оценить работу руководителя, выделить критерии  и  показатели  эффективности управленческого труда.

Для достижения цели были определены следующие задачи:

1. Раскрыть содержание понятия эффективности в управленческих науках.
2. Изучить основные показатели, измерения понятия эффективность.
3. Показать специфику оценки управленческой деятельности.
4. Рассмотреть подходы к оценке эффективности управленческой деятельности.
5. Изучить направления повышения эффективности управления.

Методологическая  основа работы построена на использовании, общенаучных методах исследования: диалектического, аналитического, сравнительно-сопостовительного.

Структура работы: данная работа состоит из введения, основного содержания, состоящего из двух глав, заключения, списка источников и литературы.

 

 

 

 

 

 

Глава I. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ.

 

 

§ 1. Содержание понятия эффективности в управленческих и экономических науках.

 

 

    Управление предприятием представляет собой процесс, в основе которого лежит воздействие на коллектив предприятия и все стороны его деятельности с целью получения максимальных результатов. Такое воздействие на каждом предприятии и в организации оказывают управленческие кадры. Следовательно, чем эффективнее процесс управления на предприятии, тем выше оказывается результативность деятельности всего предприятия. Однако процесс управления осуществляют люди. В связи с этим эффективность процесса управления зависит от эффективности деятельности управленческого персонала предприятия, которая, в свою очередь, складывается из эффективности деятельности отдельных работников и групп работников различного уровня образования, квалификации и т.д.

В экономической литературе, как известно, при определении  уровня результативности управленческой деятельности на предприятии общепризнанно  применяется показатель эффективности, а не производительности труда.¹ Это является следствием специфики труда управленцев, т.е. управленческий персонал, в отличие от производственных работников, воздействует на предмет материального производства и влияет на эффективность производства не непосредственно, а опосредованно, через деятельность других работников.

В экономической науке  под эффективностью понимают соотношение между результатами финансово-хозяйственной деятельности, характеризующимися как правило прибылью, и затратами, вызвавшими получение этой прибыли.²

Эффективность определяется на основании соответствующих показателей  финансово-хозяйственной деятельности. В качестве таковых могут быть использованы, например, балансовая прибыль, прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия, доходы по ценным бумагам, дивиденды, прирост прибыли, обусловленный  теми или иными обстоятельствами, среднегодовая стоимость основных и оборотных средств, затраты  на обновление основных средств, содержание и обеспечение аппарата управления и т.п.

Эффективная управленческая деятельность заключается в том, что в ней не проявляются ошибки руководителя, особенно при изучении обстановки и принятии решения.

Эффективность управленческой деятельности анализируется различными приемами и способами, которые основываются на разнообразных теоретических  подходах. Наиболее удачным подходом является системно-ситуативный анализ управленческой деятельности. Системно-ситуативный  анализ управленческой деятельности представляет собой исследование деятельности руководителя в различных ситуациях принятия управленческих решений.³

В литературе можно встретить  и понятие "эффективность руководства". Обычно под термином "эффективность  руководства" понимают: результативность деятельности руководителя; отношение  результатов деятельности к затратам на достижение результата; отношение результата к возможностям группы.⁴

«Эффективность управления — это:

- характеристика степени управляемости организации, скорости и формы ее реагирования на принимаемые менеджером управленческие решения;

- степень достижения управляющим органом поставленных целей и запланированных результатов».⁵

Эффективность управления обусловлена:

• управленческим потенциалом менеджмента (профессиональными и личными характеристиками менеджеров);
• организационной структурой управления;
• схемами функционирующих в организации коммуникативных процессов;
• стилем руководства организацией;
• технологией управления (совокупность функций, методов и форм управленческого воздействия);
• организационной культурой;
• социально-психологическими факторами.

Понятие «эффективность» управленческого труда часто отождествляется с  понятием  его «производительность».  Одни   под   эффективностью   управленческого   труда понимают  условную  производительность,  выражающуюся   способностью   труда производить соответствующие работы в  единицу  времени  и  обеспечивать  при этом оперативность, надежность  и  оптимальность  управления  производством.⁶ Другие  отмечают,  что  эффективность  управленческого  труда,  помимо   его производительности,   характеризует   качество   работ,   их   сложность   и своевременность выполнения, также считая, что эффективность  управленческого труда определяется производительностью труда коллектива данного  предприятия и  общественного  труда  в   целом. ⁷ 

По   мнению   некоторых   американских специалистов  в  области  управления,  эффективность  управленческого  труда является понятием менее широким, чем его производительность.⁸  При этом  они отмечают, что производительность характеризуется не  только  соответствующей эффективностью, но и правильно поставленной целью, способами ее  достижения, что не всегда может быть выражено количественно.  Производительность  труда, например, управляющих предлагается рассматривать с  точки  зрения  целей,  в методах   определения  и  достижения  которых  и   состоит   общее   понятие производительности и эффективности управленческого труда.

   Однако «эффективность» и «производительность» управленческого труда –  понятия не тождественные.

    Таким образом, эффективность управленческого труда представляет  собой отношение полученного полезного результата (эффекта)  к  затратам  живого  и овеществленного труда в сфере управления и определяется не только  величиной экономического   эффекта,   но   и   социально-политическими    результатами управленческой  деятельности.   Производительность   управленческого   труда является  одним  из  важнейших,   но   не   единственным   показателем   его эффективности. 

    Понятие “эффективность” используется очень широко и применяется обычно в  точном  смысле  слова:  эффективно  то,  что   приводит   к   результату; эффективный значит действенный.

    «Эффективность управленческого труда  –  это  соотношение  ее  полезного результата (эффекта) и  объема  использованных  или  затраченных  для  этого ресурсов».⁹ 

Формирование  и  реализация  полезного   эффекта   управленческой деятельности выступает как длительный процесс, растянутый иногда на  месяцы и даже  годы.  Оценить  эффективность  управления  значительно  сложнее  чем эффективность производства. Обобщающие оценки эффективности  управленческой  деятельности  выражают конечные  результаты   функционирования   управляемого   объекта   –   цеха, предприятия.

Процесс определения эффективности  состоит из нескольких этапов:

1.     Определение текущего уровня состояния дел и финансирования.

2.     Определение потребностей, которые имеются в обществе (на основе изучения стоящих проблем или открывающихся перспектив, поставленных стратегических, тактических и оперативных целей).

3.     Определение соответствия текущего уровня потребностям.

4.     Определение потребности в проведении конкретных мероприятий и выделяемых под них материальных, людских и финансовых ресурсов. Определение того, что нужно сделать в направлении достижения уровня удовлетворения потребностей.

5.     Определение общей суммы средств, которая требуется для проведения планов в жизнь.

6.     Оценка того, как должны измениться потребности вслед за изменениями, вызванными естественным ходом вещей и управленческими воздействиями в объекте управления.

Таким образом, понимать эффективность надо не иначе как совокупную «пользу», измеренную относительным способом. Если польза есть, значит, есть и эффект, если пользы никакой, то и эффекта нет. Эффективность отличается от эффекта только тем, что в ней вычисляется не разность между результатами и затратами, а отношение достигнутых результатов к затратам.

 

 

§ 2. Социальная и экономическая  эффективность организации: показатели, измерения.

 

 

В общем плане под эффективностью управления предприятием понимают результативность управления деятельностью предприятия, которая является следствием способности  менеджеров разрабатывать эффективные  управленческие решения и добиваться достижения поставленных целей.

Многие экономисты высказывают  мнение о том, что эффективность  управления представляет собой функцию  двух переменных: затрат на разработку управленческих решений и содержание аппарата управления, с одной стороны, и результатов управленческой деятельности, отражающихся в изменении значений показателей, которыми оценивается  состояние объекта управления.¹⁰ Уровень экономической эффективности является важнейшей характеристикой системы управления и качества принимаемых управленческих решений.

Эффективность  управленческой  деятельности  во   многом   определяется уровнем рациональной организации управляемой системы и процесса  управления. Считается, что эффективность управления представляет собой  результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в  различных показателях,  как объекта управления,  так и   собственно   управленческой деятельности.