Управление человеческими ресурсами

Социальная компетентность включает такие понятия, как умение ставить задачу, понятно объяснять  задание, передавать информацию, вызывать доверие, умение предотвращать конфликты, выслушивать коллегу или партнёра - в целом, правильно строить отношения  с позиций производственной эффективности. До 80% времени руководителей тратится на общение с людьми и решение "человеческих" вопросов. Управление персоналом призвано обеспечить именно социальную компетентность, как разновидность деловых коммуникаций с коллегами и по вертикали (с непосредственными начальниками/подчинёнными).

Структура социальной компетентности:

• 1. Способность и желание влиять на других, налаживать коммуникации;
• 2. Умение должным образом подать себя, уверенность в себе;
• 3. Адекватное восприятие коммуникационного партнёра - умение слушать, правильно воспринимать людей, интерпретировать их внешний вид, жесты, мимику, невербальные аспекты разговора, эмоциональное состояние;
• 4. Умение влиять на других, реализуя при этом собственные цели (в первую очередь организационные цели). Это связано с целым рядом способностей: рапортом - доверительными отношениями: подстроиться собеседника и вести его, влияние с помощью убеждения, внушения, скрытых методов влияния.

Методическая компетентность – означает способность к системному мышлению, правильному восприятию и  интерпретации информации, структурированию проблем, умение отличать главное от второстепенного, видеть общее состояние дел. Значение этой компетентности особенно велико для руководителей.

Временная компетентность –  отражает умение рационально планировать  и использовать рабочее время. Она  включает адекватную оценку временных  затрат, умение конструировать программу  достижения цели во временном пространстве, правильно определять временные  затраты. В современном производстве ценность этих качеств повышается, а при подготовке специалистов-управленцев, знание науки управления персоналом является важнейшей частью их профессиональной компетентности.