Разработка мероприятий по внедрению системы менеджмента качества на ОАО «Башвторцветмет»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Апреля 2012 в 22:27, дипломная работа

Описание

Основной целью деятельности предприятия является достижение лидерства в области переработка и реализация лома и отходов цветных и черных металлов, а также получение прибыли за счет расширения ассортимента и объемов оптовой торговли, которая отвечает требованиям заказчиков или превосходит их.
При движении к поставленной цели предприятие намерено решать следующие задачи:
- Постоянное изучение требований рынка.
- Установление долговременных отношений с поставщиками металлолома на основе взаимопонимания.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………....3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ……………………………..7
1.1 Понятие и показатели качества продукции и услуг……………………….7
1.2 Система менеджмента качества на основе ISO серии 9000-2008………..11
1.3 Стадии создания систем управления качеством………………………….18
1.4 Эффективность системы менеджмента качества…………………………25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УСЛУГ ОАО «БАШВТОРЦВЕТМЕТ»...30
2.1 Общая характеристика предприятия……………………………………....30
2.2 Анализ финансового состояния ОАО "Башвторцветмет"……………….35
2.3 Оценка качества услуг ОАО «Башвторцветмет»…………………………39
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ОАО «БАШВТОРЦВЕТМЕТ»…………….52
3.1 Порядок разработки системы менеджмента качества на ОАО "Башвторцветмет"……………………………………………………………………52
3.2 Нормативная документация………………………………………………..57
3.3 Техника безопасности и охрана труда при обеспечении качества услуг.60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………66
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ……………………………………………………..69
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………

Скачать (424.77 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Работа состоит из  1 файл

ДИПЛОМ Червоткиной Ю.В. гр.УК-06-06.doc

— 891.00 Кб (Скачать документ)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                  ПРИЛОЖЕНИЯ

                                                                                                          Приложение 1

     Организационная структура ОАО «Башвторцветмет»

                                                                                                           Приложение 2

     Схема перемещения лома и отходов по цеху. 

                                                                                                             Приложение 3

                                                                                                              Таблица 2.2.1

     Отчет о прибылях и убытках за период с 1 января по 31 декабря 2010г [данные предоставлены руководством ОАО «Башвторцветмет»].

Наименование  показателя Код стр. За отчетный период, тыс.руб. За аналогичный  период предыдущего года, тыс.руб
                                    1 2 3 4
  Доходы и расходы по обычным  видам деятельности

Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)

 
 
010		  
 
314301		  
 
 
184880
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг 020 (276261) (158137)
Валовая прибыль 029 38040 26743
Коммерческие  расходы 030 (14344) (11675)
Управленческие  расходы 040 (12712) (12026)
Прибыль (убыток) от продаж 050 10984 3042
Прочие  доходы и расходы      
Проценты  к получению 060 6 2
Проценты  к уплате 070 (206) (13)
Прочие  доходы 090 21031 1235
Прочие расходы 100 (24715) (4190)
Прибыль (убыток) до налогообложения 140 7100 76
Отложенные  налоговые активы 141 (110) 86

                                                                                   Продолжение таблицы 2.2.1

                      1 2   3        4
Отложенные  налоговые обязательства 142 (101) (45)
Текущий налог на прибыль  150 (1908) (665)
Дополнительные  показатели 151 (21) (209)
Налог на прибыль прошлых лет 152 0 94
Штрафные  санкции 152 (21) (308)
Чистая  прибыль (убыток) отчетного периода 190 4960 757
СПРАВОЧНО:

Постоянные налоговые  обязательства (активы)

 
200		  
699		  
609

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                    Приложение 4

                                                                                                     Таблица 2.2.2

       Горизонтальный  анализ отчета о прибылях и убытках

Наименование  показателя 2009 г., тыс. руб. 2010 г., тыс. руб. Абсолютное  изменение, тыс. руб. Относительное изменение, %
     1      2     3    4    5
1. Выручка от продажи 184880 314301 129 421 70
2. Себестоимость  проданной продукции 158137 276261 118 124 74,7
3. Валовая  прибыль 26743 38040 11 297 42,24
4. Коммерческие расходы (11675) (14344) 2 669 22,86
5. Управленческие расходы 12026 12712 686 5,7
6. Прибыль (убыток) от продаж 3042 10984 7 942 261,07
7.Проценты  к получению 2 6 4 200
8. Проценты  к уплате (13) (206) 193 1484,61
9. Прочие  доходы 1235 21031 19 796 1602,91
10. Прочие  расходы (4190) (24715) 20 525 489,85
11.Прибыль  (убыток) до налогообложения 76 7100 7 034 9242,1

                                                                               Продолжение таблицы 2.2.2

            1      2     3        4      5
12.Отложенные  налоговые активы 86 110 24 27,9
13.Отложенные  налоговые обязательства (45) (101) (56) (124,44)
14.Текущий  налог на прибыль  (665) (1908) 1 243 186,91
15.Дополнительные  показатели (209) (21) 188 89,95
16. Налог  на прибыль прошлых лет 94 0 94 -100
17. Штрафные  санкции (308) (21) 287 93,18
18. Чистая прибыль (убыток) отчетного периода 757 4960 4 203 555,21
СПРАВОЧНО:

19. Постоянные  налоговые обязательства (активы)

 
609		  
699		  
 
90		  
 
14,78

 
 
 
 
 

                                                                                                         Приложение 5

                                                                                                        Таблица 2.2.3

Вертикальный  анализ отчета о прибылях и убытках

Наименование  показателя 2009 г., тыс. руб. 2010 г., тыс. руб. 2009г.,% к  выручке. 2010.,% к выручке
1 2 3 4 5
1. Выручка от продажи 184880 314301 100 100
2. Себестоимость проданной продукции 158137 276261 85,53 87,9
3. Валовая прибыль 26743 38040 14,46 12,1
4. Коммерческие расходы 11675 14344 6,31 4,56
5. Управленческие расходы 12026 12712 6,5 4,04
6. Прибыль (убыток) от продаж  3042 10984 1,64 3,49
7.Проценты  к получению 2 6 0,001 0,002
8. Проценты к уплате 13 206 0,007 0,065
9. Прочие доходы 1235 21031 0,67 6,69
10. Прочие расходы 4190 24715 2,27 7,86
11.Прибыль  (убыток) до налогообложения 76 7100 0,04 2,26

 

                                                                                Продолжение таблицы 2.2.3

1 2 3 4 5
12.Отложенные  налоговые активы 86 110 0,05 0,035
13.Отложенные  налоговые обязательства 45 101 0,02 0,032
14.Текущий налог на прибыль 665 1908 0,36 0,6
15.Дополнительные  показатели 209 21 0,11 0,007
16. Налог на прибыль прошлых лет 94 0 0,05 0
17. Штрафные санкции 308 21 0,17 0,007
18. Чистая прибыль (убыток) отчетного  периода 757 4960 0,4 1,58
СПРАВОЧНО:

19. Постоянные налоговые обязательства (активы)

 
609		  
699		  
 
0.33		  
 
0,22

 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                             Приложение 6

                                                    ОПРОСНЫЙ ЛИСТ.

Информация о работе Разработка мероприятий по внедрению системы менеджмента качества на ОАО «Башвторцветмет»