Інформаційні системи та технології обробки даних соціологічних досліджень

Інформаційні  системи та технології обробки даних  соціологічних досліджень 
Зміст

Введение

В 50-70-е годы XX века стало очевидно, что человечество вступает в новую эпоху, дорогу к которой проложило бурное развитие техники и, в первую очередь, компьютеров, и информационных систем в целом. Развитие компьютерных технологий позволило обществу подойти к глобальной проблеме информатизации, связанной с быстро возрастающими интеграционными процессами, проникающими во все сферы нашей деятельности: науку, культуру, образование, производство, управление и т. д.

Эффективное управление различными социальными организациями  и системами немыслимо без использования информации. Такая ситуация предопределяется тем, что управление в своей сущности есть подготовка, принятие и осуществление цепи последовательных решений управляющей системой на основе информации, отражающей состояние управляемого объекта и окружающей среды, а также степень исполнения (или невыполнения) принятых управленческих решений.

Информатизация общества – это глобальный социальный процесс, особенность которого состоит в том, что доминирующим видом деятельности в сфере общественного производства является сбор, накопление, обработка, хранение, передача, использование, продуцирование информации, осуществляемые на основе современных средств микропроцессорной и вычислительной техники, а также разнообразных средств информационного взаимодействия и обмена. Информационные технологии можно рассматривать как элемент и функцию информационного общества, направленную на регулирование, сохранение, поддержание и совершенствование системы управления нового сетевого общества.

Особенно важным является предметом и средством труда является информация для социологов. Проведение социологических исследований в настоящий момент немыслимо без использования современных средств техники, информационных систем и технологий. Именно социологи и социальные работники должны оперативно реагировать на изменения в общесте. Социальные педагоги и социальные работники как специалисты различных социальных служб дополняют и развивают многоплановую деятельность учреждений образования, здравоохранения, культуры, спорта, общественных организаций, взаимодействуют с ними, выполняя интегративную функцию во взаимосвязи государственно-общественных структур с семьей, личностью.

Поэтому акутальным является исследование проблем внедрения  и  использования современных  информационных систем и технологий в различных сферах социальной деятельности, особенно на этапах проведения социологических исследований, сбора, обработки и анализа социальной информации.

Цель исследования заключается в определении роли информационных систем и технологий в социальной сфере, и раскрытии сущности применения современных информационных средств для обработки данных социологических исследований.

Объектом исследования является процесс проведения социологических с использованием современных информационных технологий.

Предметом исследования методы, модели и информационные технологии, применяемые в процессе решения различных задач социологического исследования.

Задачи дипломной работы:

1. Провести анализ социальных технологий, выделить основные этапы социологического исследования, требующих применения современных информационных средств.
2. Проанализировать состояние информационных технологий в области обработки социальной информации и выделить основные направления развития информационных систем в социальной сфере.
3. Привести пример обработки данных социологических исследований с использованием современных информационных систем обработки данных.
4. Сделать выводы об эффективности применения современных информационных средств для анализа социальной информации.

Гипотезой исследования является следующее утверждение: с помощью современных информационных средств возможно оперативно  и качественно обработать данные социологических исследований, представлять  результаты в наглядном виде, обнаруживать скрытые закономерности.

1.1. Понятие социальных технологий 

Каждое серьезное дело требует тщательной, глубоко продуманной  подготовки. Это истина, сомнению не подлежащая. И социологические исследования не составляют здесь исключения. Можно  считать, что надежность, а значит, и ценность информации, полученной в результате проведенного исследования, прямо пропорциональны затраченным усилиям на его всестороннюю подготовку. Вот почему освоению методических и практических приемов социологического анализа различных социальных явлений и процессов предшествует кропотливое овладение методологией социологического исследования.

Подготовка социологического исследования - это процесс, насыщенный разными видами работ, разнообразными процедурами и операциями. Надо позаботиться о надежной теоретической основе исследования, продумать его общую стратегию, разработать инструментарий для сбора информации, сформировать рабочую группу, предусмотреть организационное и материально-техническое обеспечение исследования. Словом, к этапу собственно социологического исследования можно приступать, если есть уверенность в том, что весь объем подготовительных работ выполнен в соответствии с предъявляемыми к ним требованиями.

Понятие “технология” означает совокупность методов воздействия  орудиями труда на физические и иные свойства предмета труда. Но с развитием научно-технического прогресса это понятие трансформировалось и расширялось. Если раньше понятие “технологии” затрагивало только материальное производство, то в настоящее время первостепенное значение приобрели технологии информационные, а также другие специфические средства, применяемые в различных областях человеческой жизнедеятельности. Одним из таких средств являются социальные технологии.        

В самом общем значении, социальная технология - это совокупность методов воздействия на систему общественных отношений. В более узком понимания под социальной технологией также имеется в виду совокупность методов изучения и преобразования социальной реальности, как специфическое и стандартное средство деятельности социолога-практика в сфере управления. Социальные технологии используются в социальной инженерии и социологической ветви управленческого консультирования.         

Социальная инженерия  представляет собой совокупность подходов прикладной социологии, ориентированной на целенаправленное изменение организационных структур, определяющих человеческое поведение и обеспечивающих контроль за ним. Поясняя это положение, отметим, что человек, по своей сути, есть естественная биоэнергетическая система, полная динамических стремлений. Однако жить и действовать ему приходится в условиях искусственных систем, т.е. созданных людьми для каких-то целей. Поэтому возникает необходимость определить наиболее оптимальное соотношение между этими системами, а также максимально приспособить их друг к другу.        

Именно эта идея воплотилась  в социальной инженерии. Впервые  она проявилась в т.н. “человеческой  инженерии” ставившей своей целью  использование научных данных о  потребностях, возможностях и недостатках  человеческого организма при  конструировании и проектировании машин и машинных систем.    Сегодня специалисты в области социальной инженерии занимаются главным образом социальными проблемами производства. Они, как правило, имеют комплексную подготовку по ряду наук, применяя в своей исследовательской и практической деятельности данные социологии, социальной психологии, физиологии, психологии, экономики. Наиболее часто применяются такие методы, как лабораторные и полевые исследования, наблюдение и моделирование, исследование критических (экстремальных) ситуаций, эксперимент, теория игр и другие.         

Управленческое консультирование - это разновидность профессиональной деятельности по совершенствованию управления, центральным звеном которой является экспертная помощь руководителям в решении управленческих проблем. Управленческое консультирование начинается, как правило, с диагностики, т.е. выявления подлинных проблем данной системы, а затем определяются пути их решения.        

При этом используются методы консультирования процесса: работникам управления предлагаются конкретные средства анализа и решения проблем. Также используется “рефлексивный метод”, когда консультант демонстрирует руководителю картину его собственной деятельности, побуждая его к переосмыслению методов и стиля работы. В последние годы все шире используются социологические и социально-психологические методики. Такие, например, как групповая работа, деловые игры, социально-психологический тренинг.        

Таким образом, социальная технология - это совокупность методов воздействия на систему общественных отношений. Это особый социально-исторический феномен, интегрирующий, синтезирующий цивилизацию и культуру, структуру деятельности и способ общественной жизни. Социальная технология - это способ организации и упорядочения целесообразной практической деятельности, совокупность методов и приемов, направленных на преобразование социального объекта, достижение заданного результата специфическими социологическими средствами. Специфика социальной технологии состоит в том, что она может быть многократно использована, тиражирована для решения сходных задач.        

Социальные технологии классифицируют по разным основаниям. Выделяют, в частности, жесткие и гибкие технологии. Наибольший интерес представляет классификация  с позиций их отношения к управленческим решениям. По этому основанию социальные технологии делятся на два типа: технологии, направленные на подготовку управленческих решений в рамках социологической проблематики, или технологии социологической диагностики; технологии, направленные на реализацию управленческих решений, или социальные технологии реализации.

1.2. Социологическое исследование

Социологическое исследование (наравне с этим термином используется так же термин социологическое обследование) - это системное изучение социальных процессов и явлений, характеризующееся: всесторонним сущностным анализом предмета исследования; эмпирическим способом получения данных об изучаемом явлении, процессе; статистической обработкой данных об единичных проявлениях социальной реальности. Это система теоретических и эмпирических методов обследования социальной реальности с использованием методов статистической обработки данных.    

При проведении социологического исследования пользуются как общенаучными методами, так и специфическими (рис. 3).

Рис. 3. Система общенаучных и специальных  методов исследования социальной реальности

Социологические исследования бывают:

теоретическими (то есть основанные на применении и апробировании определенных социологических теорий) и эмпирическими (то есть основанные на сборе и обработке данных об объективной реальности, завершающиеся, как правило, теоретическим осмысливанием);

фундаментальными (ориентированными на выявление универсальных связей и отношений) и прикладными (ориентированными на решение узкого круга практических проблем);

сплошными (когда обследуется  вся генеральная совокупность^[1] ) и выборочным (проводимое на основе определенной выборки из генеральной совокупности).