Анализ использования рабочего времени руководителя
Курсовая работа, 16 Января 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Целью настоящей работы является анализ использования рабочего времени, а точнее, планирование и пути повышения эффективности использования рабочего времени руководителя.
Для достижения этой цели в работе ставятся следующие задачи:
Рассмотреть понятие, структуру и значение рабочего времени;
Определить методы учета и измерения рабочего времени;
Изучить принципы эффективного использования рабочего времени;
Рассмотреть планирование и распределение рабочего времени руководителя;
Проанализировать использования рабочего времени руководящего состава в ООО «Декстрейд».
Содержание
Введение………………………………………………………………………......3
1. Теоретические аспекты использования рабочего времени
1.1 Рабочее время: понятие, структура и значение………………………….….5
1.2 Методы учета и измерения рабочего времени……………………………...9
1.3 Принципы эффективного использования рабочего времени……………..15
1.4 Планирование и распределение рабочего времени руководителя……….19
2. Анализ использования рабочего времени руководящего состава в ООО «Декстрейд»
2.1 Характеристика ООО «Декстрейд»………………………………………...28
2.2 Программа исследования…………………………………………………...32
2.3 Анализ результатов………………………………………………………….39
Заключение…...……………………………………………………………….…45
Список использованных источников…………………
Работа состоит из 1 файл
марочка курсовая.docx
— 113.12 Кб (Скачать документ)ПРИЛОЖЕНИЕ
В
РАСШИФРОВКА
ИНТЕРВЬЮ
№ 1
Учредитель – мужчина 49
лет, стаж работы 7 лет.
- Сколько времени вы уделяете в сутки на работу (в среднем)?
8 часов.
- Приходится ли вам брать работу на дом, или задерживаться?
Часто задерживаюсь, так как важные совещания в основном затягиваются! Тем более я депутат ТГД и многие заседания планируют на вечер! Можно сказать у меня ненормированный график.
- Насколько эффективно вы используете время рабочего дня?
Достаточно эффективно. Я стараюсь решить все задачи в кратчайшие сроки и не оставлять их на потом.
- Почему необходимо планировать рабочее время?
Чтобы не браться за выполнение большого количества работы одновременно, а также неправильно расставлять приоритеты, пропускать сроки выполнения срочных и важных задач.
- Планируете ли вы свое время, задачи на месяц, неделю, день?
Да планирую, но часто за меня это все делает секретарь.
- Хватает ли вам времени на выполнение запланированных задач на день?
Хватает. В конце недели секретарь составляет график моего рабочего времени, я вношу свои пожелания и поправки. Секретарь планирует всего 60% моего рабочего времени, оставляя 40% для управления внезапно возникшими делами и общения с персоналом.
- Какие методы или технологии использования рабочего времени вы используете?
Планирование и делегирование полномочий.
- Как распределяете задачи на день? Какие вначале рабочего дня, в середине и в конце? По сложности, по срочности?
Все рабочие задачи сортируются по критериям срочности и важности. Я ставлю задачу и определяю сам, в какой срок она должна быть осуществлена. Задачи выполняются под контролем инспектора за исполнением поручений. Важно, чтобы любая поставленная задача была согласована с планируемыми ресурсами, а сотрудники, ответственные за ее выполнение, принимали активное участие в определение механизмов ее достижения.
- Пользуетесь ли Вы услугами секретаря для назначения деловых встреч?
Да. Это же его работа!
- Назначает ли Вам секретарь время Ваших деловых встреч и поездок?
Назначает, но обговаривая со мной, если меня нет в офисе, то секретарь напоминает мне о деловых встречах по мобильному телефону за час.
- Знает ли секретарь, кого он может связать непосредственно с Вами?
Конечно, знает. Когда у меня проходят совещания, секретарь соединяет только нужных для меня лиц, в зависимости от цели совещания, а остальных людей записывает себе в блокнот и по окончанию совещания докладывает мне!
- Готовите ли Вы для секретаря задания заранее, чтобы он мог их своевременно выполнить?
Нет, не готовлю! Секретарь должен быть готов ко всему! Если мне что-то срочно понадобится, то секретарю необходимо выполнить мое задания в кратчайшие сроки!
- Опаздываете ли вы на совещания, встречи, беседы и т.д.?
Нет, не опаздываю! Мне обо всех встречах напоминает секретарь!
- Часто ли вы отвлекаетесь в течение дня от рабочего процесса?
Нет не часто! Так как мой день полностью расписан.
- По каким причинам?
Если отвлекаюсь, то только на срочные телефонные разговоры! Ну и конечно же на обед и то за обедом я отправляю секретаря!
- Удается ли Вам делать перерывы в работе и немного расслабиться?
Да! Но иногда ко мне приезжают не запланированные гости и времени на перерывы не остается.
- Делегируете (распределяете) ли вы обязанности на других сотрудников?
Конечно! Для этого у меня есть инспектор по контролю за исполнением поручений, которому я говорю, кто и что должен сделать и в какие сроки! Каждую неделю инспектор отчитывается мне и сообщает об успехах моих сотрудников!
- Приходится ли переделывать за них, порученные дела?
Нет! В организации работают достойные сотрудники, и они выполняют все мои поручения четко и во время!
- Как много времени отнимает разговоры по телефону и проверка почты(@)?
Где-то около часу! Так как секретарь фильтрует электронную почту и звонки как мне надо!
- Как вы считаете, достаточно ли времени уделяете отдыху, семье, родным?
Я думаю да! Все выходные я провожу с семьей!
- Есть ли у вас какие-нибудь увлечения, которые требуют дополнительного времени, если да, то хватает ли вам времени на них?
Мои увлечения не требуют много времени! Я коллекционирую старинные вещи и дорогие напитки!
- Если вы заболеете, придется ли вам идти на работу?
Нет, не придется! Я просто позвоню секретарю и инспектору по контролю за исполнением поручений и предупрежу, что меня не будет и задам задачи, которые они должны исполнить и подготовить отчет.
- Хотели бы вы более эффективно и рационально использовать свое время?
Думаю, я итак использую эффективно свое время!
- Как, по вашему мнению, можно повысить эффективность рабочего времени?
Необходимо планировать свое время, все задачи составлять заранее, делать записи, поощрять себя за успешное выполнения работы, сосредоточится на чем-то одном, устанавливать сроки выполнения, делегировать полномочия. Чтобы избежать эмоционального и физического истощения необходимо наличия секретаря, который займется всеми этими вопросами.
- Обладаете вы специальными знаниями об эффективном использование рабочего времени?
Лично
я не обладаю! Но
секретаря я отправлял
на курсы «Эффективное
использование рабочего
времени» и я читал
отчет.
№ 2
Советник Учредителя
– мужчина 51 лет, стаж
работы – 7 лет.
- Сколько времени вы уделяете в сутки на работу (в среднем)?
8 часов. В основном представляю интересы Учредителя в Москве. Когда я приезжаю в Тверь, по срочным делам мой рабочий день составляет от 8 до 12 часов.
- Приходится ли вам брать работу на дом, или задерживаться?
В Москве я нахожу поставщиков, заключаю различные сделки и у меня можно сказать свободный график, но когда приезжаю в Тверь, то задерживаюсь очень часто, так как необходимо быстро собрать пакет документов и снова уехать в Москву.
- Насколько эффективно вы используете время рабочего дня?
Достаточно эффективно, я записываю в ежедневник все свои задачи и 70% из них точно выполняю.
- Почему необходимо планировать рабочее время?
Избавление от привычки тянуть время и уклоняться от работы, быстро и легко оценивать работу.
- Планируете ли вы свое время, задачи на месяц, неделю, день?
Да.
- Хватает ли вам времени на выполнение запланированных задач на день?
Да.
- Какие методы или технологии планирования вы используете?
Планирование, делегирование полномочий, пользуюсь ежедневниками и когда приезжаю в Тверь то во всех делах мне помогает секретарь.
- Как распределяете задачи на день? Какие вначале рабочего дня, в середине и в конце? По сложности, по срочности?
Сначала выполняю срочные дела, даю поручения по сложным делам персонала и в конце дня проверяю как они справились с поставленной задачей.
- Пользуетесь ли Вы услугами секретаря для назначения деловых встреч?
Да.
- Назначает ли Вам секретарь время Ваших деловых встреч и поездок?
Да, но иногда я не предупреждаю секретаря о встречах и назначаю сам!
- Знает ли секретарь, кого он Вам может связать непосредственно с Вами?
Да.
- Готовите ли Вы для секретаря задания заранее, чтобы он мог их своевременно выполнить?
В основном нет! Когда я приезжаю из Москвы в офис я даю секретарю задания, обговариваю сроки исполнения моего поручения!
- Опаздываете ли вы на совещания, встречи, беседы и т.д.?
Нет! Я пунктуальный человек.
- Часто ли вы отвлекаетесь в течение дня от рабочего процесса?
Не часто.
- По каким причинам?
В основном на телефонные переговоры.
- Удается ли Вам делать перерывы в работе и немного расслабиться?
Да.
- Делегируете (распределяете) ли вы обязанности на других сотрудников?
Да.
- Приходится ли переделывать за них, порученные дела?
Нет.
- Как много времени отнимает разговоры по телефону и проверка почты(@)?
В основном отнимают время телефонные разговоры! Электронную почту мне приносит секретарь по мере ее появления.
- Как вы считаете, достаточно ли времени уделяете отдыху, семье, родным?
Достаточно.
- Есть ли у вас какие-нибудь увлечения, которые требуют дополнительного времени, если да, то хватает ли вам времени на них?
Нет! В свое не рабочее время я стараюсь больше времени проводить с внуками.
- Если вы заболеете, придется ли вам идти на работу?
В зависимости от ситуации.
- Хотели бы вы более эффективно и рационально использовать свое время?
Да.
- Как, по вашему мнению, можно повысить эффективность рабочего времени?
Нужно не переносить принятие решений назавтра; Выполнять работу до конца; Не стремится все делать самому, необходимо делегировать полномочия; Планировать свою работу.
- Обладаете вы специальными знаниями о эффективном использование рабочего времени?
Да.
- Каким образом вы учились планировать свое рабочее время?