Чтобы выполнять социально-экономические  программы, не потерять выгодных для  банка клиентов, то есть качественно  и быстро предоставлять свои услуги, необходимо,

     1. В ближайшее время произвести  значительные вложения в технологические  усовершенствования, что обеспечит  высокий уровень централизации  и автоматизации операционной  деятельности.

     2. Переориентировать клиентов на  пользование автоматизированных  услуг. Увеличить тарифы на  непосредственное оказание работником  услуг и снизить тарифы на  использование клиентом автоматизированных  систем, например, системы «Банк-Клиент»  или банковских карт. Широко рекламировать  в средствах массовой информации  и проводить конкретные мероприятия  по внедрению автоматизированных  услуг.

     3. Создать автоматизированные системы,  позволяющие обрабатывать данные  филиалов и структурных подразделений  в режиме реального времени.

     4. Создать и внедрить программу,  позволяющую производить электронные  переводы и безналичные списания  по коммунальным и прочим услугам  с помощью банкомата.

     5. Широко внедрять банкоматы и  электронные терминалы на территориях  предприятий, организаций, в том  числе торгово-сервисного обслуживания, на улицах города и районов.

     6. Сократить «бумажные» процедуры,  которые до сих пор еще являются  господствующей формой документооборота. Это позволит сократить не  только численность персонала,  которая занимается обработкой, формированием огромной массы  различной документации, но и  сократить численность вспомогательного  персонала, которая занимается  доставкой, регистрацией и хранением  этой документации.

     7. Создать целостный, содержательно  согласованный, сильный и в  то же время упрощенный комплект  внутрибанковской документации. 

     8. Автоматизировать информационную  безопасность, защиту банковских  систем, различных баз данных.

Список использованной литературы

Нормативно-правовые акты 

1. Конституция РФ [Текст]: принята всенародным  голосованием 12.12.1993 (от 17.01.2009) //с учетом поправок, внесенных Законами РФ о  поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ.
2. Часть вторая Гражданского кодекса РФ от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (от 7 февраля 2011 г. № 4-ФЗ) // СЗ РФ от 29 января 1996 г. № 5 ст. 410.
3. О Центральном банке РФ Банке России: ФЗ от 10 июля 2002 г. № 86-ФЗ) (от 7 февраля 2011 г. № 10-ФЗ) // СЗ РФ от 15 июля 2002 г. № 28 ст. 2790.
4. О банках и банковской деятельности: ФЗ от 2 декабря 1990 г. № 395-I (от 7 февраля 2011 г. № 8-ФЗ) // Ведомости съезда народных депутатов РСФСР от 6 декабря 1990 г. № 27 ст. 357.
5. О безналичных расчетах в РФ: Положение ЦБР от 3 октября 2002 г. № 2-П (от 22 января 2008 г. № 1964-У) // Нормативные акты по банковской деятельности, 2003 г., выпуск № 3.

Научные публикации 

1. Воробьев  Ю.,  Караваева И., Скробов А. Залоговое кредитование: зарубежный опыт и российская действительность // Вопросы экономики. - 2010. - №11. - С. 135-145.
2. Компании  и банки // Деловой экспресс. - 2009. - № 6. – С. 43-48.
3. Кредитная активность российских  банков // Финансы и кредит. - 2008. - №2. - С. 66-70.
4. Лозебо А. Банковское дело // Экономика и жизнь. - 2010. - № 42. – С. 49-54.
5. Чиненков А. В. Банковские кредиты и способы обеспечения  кредитных обязательств // Бухгалтерия и банки. - 2010. - №4. – С. 51-56.

Учебники, Учебные пособия 

6. Адибеков  М.Г. Кредитные операции коммерческих банков. - М.: Консалтбанкир. 2009. – 322 с.
7. Антонов П.Г., Пессель М.  Денежное обращение, кредиты, банки. - М.: Норма, 2009. – 311 с.
8. Ачкасов А.И. Активные операции коммерческих банков. - М.: Консалтбанкир. 2009. – 298 с.
9. Банковская система России. Банки и банковские операции / Под ред. Е.М. Жукова. -  М.: Банки и Биржи Юнити, 2007. – 471 с.
10. Банковские операции  / Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: Инфра-М, 2008. – 340 с.
11. Банковский портфель. - М.: Соминтэк, 2009. – 433 с.
12. Белоглазова Г.Н. Коммерческие банки в условиях формирования рынка. – СПб.: ФЭИ, 2009. – 224 с.
13. Борисовская М.А., Толыпина О.Н. Банковское дело. - М.: Экономика. 2009. – 409 с.
14. Букато В.И. , Львов Ю.И.  Банки и банковские операции в России / Под ред. М.Х. Лапидуса. - М.: Финансы и статистика, 2008. – 412 с.
15. Колесников В.И., Кроливецкая Л.П. Банковское дело. - М.: Финансы и статистика. 2009. – 427 с.
16. Маркова О.М. , Сахаров В.Н.  Коммерческие  банки и их операции. - М.: Банки и Биржи Юнити, 2010. – 333 с.
17. Миловидов В.Д. Современное банковское дело: Опыт США. - М.: Феникс, 2008. – 328 с.
18. Поляков В.П. , Московкина Л.А.  Основы денежного обращения и кредита. - М.: Инфра-М, 2009. – 515 с.
19. Рид Э., Коттер Р., Гилл Э., Смит Р. Коммерческие банки / Под ред. В.М. Усоскина. - М.: Космополис, 2009. – 399 с.
20. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции. - М.: Норма, 2010. – 327 с.