Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Февраля 2012 в 01:28, курсовая работа
Бенчмаркинг (англ. Benchmarking) — это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы.
Он в равной степени включает в себя два процесса: оценивание и сопоставление.