TQM как основа стратегического планирования и менеджмента бизнеса

TQM (всеобщее управление качеством)- подход к руководству организацией, направленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долговременного успеха путем удовлетворения потребителя и выгоды для всех членов организации и общества.
На предприятии планируются все процессы: производство, финансы, маркетинг и так далее. Стратегичес