Обращения граждан

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Марта 2012 в 13:50, доклад

Описание

Анализ работы с обращениями граждан в администрации
муниципального образовании — городской округ город Касимов
в 2011г. в сравнении с 2010 г.

Работа состоит из  1 файл

Приложение к диплому.doc

— 156.00 Кб (Скачать документ)


Приложение № 1

 

Анализ работы с обращениями граждан в администрации

муниципального образовании — городской округ город Касимов

в 2011г. в сравнении с 2010 г.

 

 

Количество обращений граждан, поступивших в администрацию города в адрес главы администрации города, заместителей главы администрации города

 

Обращения граждан

2010 год

2011год

 

Устные

237

47%

304

40%

Письменные

271

53%

451

60%

Всего

508

100%

755

100%

 

 

Сроки рассмотрения обращений граждан

 

сроки рассмотрения

2010 год

2011год

 

количество

% отношение к общему количеству

количество

% отношение к общему количеству

до 10 дней

263

52%

193

25%

до 20 дней

150

29%

300

40%

до 30 дней

93

18%

255

34%

более 30 дней

2

1%

7

1%

находятся на рассмотрении

-

-

-

-

Всего

508

100%

755

100%

 

 

 

 

 

Тематика обращений

 

№ п/п

тематика поступивших обращений

2010 год

2011год

 

 

количество

% отношение к общему количеству

количество

% отношение к общему количеству

1

оказание единовременной материальной помощи

182

36%

282

37%

2

жилищный вопрос

139

27%

175

23%

3

оказание содействия  в трудоустройстве

38

7%

62

8%

4

о работе жилищно-коммунального хозяйства

26

5%

6

1%

5

благодарность

5

1%

5

1%

6

образование

3

1%

-

-

7

здравоохранение

-

-

-

-

8

земельный вопрос

-

-

-

-

9

о пенсиях

1

1%

3

1%

10

разъяснение законов

-

-

2

1%

11

другие вопросы

114

22%

220

28%

 

Всего

508

100

755

100%

 

 

 

 

 

Результаты рассмотрения обращений граждан

 

Результаты рассмотрения

2010 год

2011год

 

количество

% отношение к общему количеству

количество

% отношение к общему количеству

положительно

242

48%

360

48%

отрицательно

5

1%

-

-

даны разъяснения

261

51%

395

52%

находятся на рассмотрении

-

-

-

-

всего

508

100%

755

100%

 

Информация о льготном составе граждан,  обратившихся в администрацию города в адрес

главы администрации города, заместителей главы администрации города

 

Льготная категория граждан

2010 год

2011год

 

количество

% отношение к общему количеству обращений

количество

% отношение к общему количеству

Молодежь

40

8%

69

9%

Ветеран ВОВ

2

1%

2

1%

Ветеран труда

6

1%

14

2%

Дети- инвалиды, инвалиды

52

10%

74

9%

Многодетная семья

21

4%

56

7%

Коренные малочисленные народы Севера

7

1%

5

1%

Лицо, пострадавшее в результате аварии на ЧАЭС

-

-

-

-

Всего

128

25%

220

29%

Информация о работе Обращения граждан