Разработка подсистемы формирования документов и Анализ эффективности оказания услуг ООО «Арбат-Т»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Июня 2011 в 22:52, курсовая работа

Описание

Целью выполненной дипломной работы было разработка подсистемы автоматизации формировании договоров и анализ эффективности работы ООО «Арбат-Т».

В период выполнения дипломной работы передо мной была поставлена задача разработки на базе типовой конфигурации платформы «1С: Предприятие 8.2» автоматизированной подсистемы по организации документооборота в организации ООО «Арбат - Т» , метод, помогающие в принятии решений по работе с клиентами, а также анализ их эффективности.

Содержание

Введение 3
ГЛАВА 1. ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 5
1.1 Анализ деятельности ООО «Арбат-Т» 5
1.2.Введение в систему 1С:Предприятие. 7
1.3. Метод анализа предпочтений и удовлетворенности потребителей 17
ГЛАВА 2. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ КОНФИГУРАЦИИ. 19
2.1. Постановка задачи 19
2.2.Объект конфигурации «Справочники» 20
2.3.Объект конфигурации «Документы». 27
2.3.Дополнительные объекты конфигурации. 32
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОНФИГУРАЦИИ. 33
3.1. Разработка объектов конфигурации «Справочники» 33
3.2.Разработка объектов конфигурации «Документы» 41
3.3. Схема данных 47
3.4. Описание пользовательского интерфейса 47
Заключение 63
Список литературы 65
Приложение 1 67

Работа состоит из  1 файл

Диплом_jn АНИ .doc

— 1.30 Мб (Скачать документ)
 

Описание  справочника:

Справочник хранит информацию по сотрудникам фирмы. Так  как на форме справочника обязательно  для заполнение поле Подразделение, то справочник не является иерархическим, так как структурная иерархия просматривается за счет реквизита Подразделение.

Особенности реализации:

Строковый реквизит ФИОКратко формируется автоматически  при изменении данных полного  имени сотрудника, так как в  печатных формах документов необходимо использовать и полное имя (в шапке документа) и краткие инициалы (в подписях).   Если у сотрудника указан флаг Уволен, то при открытии формы списка данный сотрудник автоматически скроется, так как по умолчанию открывается список текущих сотрудников. Если необходимо посмотреть именно уволенных, необходимо снять все условия кнопкой панели инструментов или же задать новые (поиска и текущих, и уволенных).

Справочник  «Районы»

Служебное название: Справочник.Районы

Иерархический справочник: Нет

Владельцы: Нет

                                                                                                           Таблица 6

Реквизит Тип данных
Код Строка, 10
Наименование Строка, 50
ГлавнаяУлица Строка, неограниченная
 

Описание  справочника:

Справочник хранит информацию о районах города. был введен дополнительно к общему классификатору улиц для большей информативности местонахождения объекта и более быстрому поиску подходящих вариантов объектов недвижимости для клиентов (т.к. используется в этом справочнике (ОбъектыНедвижимости)) 

Особенности реализации:

На форме элемента имеется ревизит ГлавнаяУлица (строкового формата).

Реквизит служит дополнительным средством уточнения  месторасположения района (можно  задать  расположение от ... до ..., или  пересечение улиц). Таким образом, клиенту и сотрудникам фирмы всегда ясно приблмзительное расположение объекта вне зависимости от удаленности его от центральных улиц  или каких-либо быстроузнаваемых объектов.

Справочник  «ТипыСделок»

Служебное название: Справочник.ТипыСделок

Иерархический справочник: Нет

Владельцы: Нет

                                                                                                           Таблица 7

Реквизит Тип данных
Код Строка, 10
Наименование Строка, 50
 

Описание  справочника:

Справочник предназанчен для хранения возможных типов сделок с недвижимостью,  как например продажа, наем, аренда или покупка. Справочник хранит только наименование типа сделки в поле типа Строка (длина - 100) и не является подчиненным.

Особенности реализации:

Структура справочника проста и не имеет дополнительных реквизитов ввиду того, что всю необходимую дополнительную информацию по сделкам  мы указываем в договоре. 

2.3 Объект конфигурации «Документы».

Документ  «Предложение недвижимости»

Служебное название: Документ.ПредложениеНедвижимости

                                                                                                                   Таблица 8

Реквизит Тип данных
Код Строка, 10
Наименование Строка, 50
Контрагент СправочникСсылка.Контрагенты
Договор СправочникСсылка.ДоговорыУслуг
Риелтор СправочникСсылка.Сотрудники
ДатаПросмотра Дата, Дата
КолвоКомнат Число, 1,0, неотрицательная
Этаж Число, 2,0, неотрицательное
ЭтажностьДома Число, 2,0, неотрицательное
НаличиеМебели Булево
Ремонт Булево
Окна Булево
Новостройка Булево
МебельКоммент Строка, 400
ОкнаКоммент Строка, 400
РемонтКоммент Строка, 400
НовостройкаКоммент Строка, 400
Комментарий Строка, 400
ОбъектНедвижимости СправочникСсылка.ОбъектыНедвижимости
Одобрено Булево
 

Описание  справочника:

Документ служит для хранения информации о предлагаемых клиенту вариантов объектов недвижимости.

В нем указывается  вся имеющаяся информация по объекту, также дата и время просмотра.

При выборе контрагента  в документе автоматически заполняются  данные по договору услуг клиента, непосредственно объект недвижимости, а соотвественно и вся информауия по нему (наличие мебели, ремонт, пластиковые окна и т.д.).

В обязательном для заполнения поле Риелтор автоматичсеки  уазывается текущий пользователь системы. Карточка документа имеет на форме реквизит Одобрено, что означет, в случае указанной галочки, что данный просмотр прошел успешно и привел к заключению договора.

Документ  «ЗаявкаКлиента»

Служебное название: Документ.ЗаявкаКлиента 

                                                                                                                   Таблица 9

Реквизит Тип данных
Код Строка, 10
Наименование Строка, 50
Контрагент СправочникСсылка.Контрагенты
ДоговорУслуг СправочникСсылка.ДоговорыУслуг
Район СправочникСсылка.Районы
Улицы Строка, 100
СрокЗаселения Дата, Дата
ТипСделки СправочникСсылка.ТипыСделок
Риелтор СправочникСсылка.Сотрудники
СрокПроживания Строка, 200
К1 Булево
К2 Булево
К3 Булево
К4 Булево
К5 Булево
КолвоПроживающих Число, 1, 0, неотрицательное
Совместно Булево
СовместноСупруг Булево
СовместноДруг Булево
СовместноДети Булево
СовместноБрат Булево
СовместноКоммент Строка, 400
ДомЖивотные Булево
ДомЖивотныеКоммент Строка, неограниченная
Пожелания Строка, неограниченная
Комментарий Строка, неограниченная
 
 
 

Описание  справочника:

Документ предназначен для отображения в программе  факта заявки клиента об оказании ему услуг организации. В документе указывается что именно интересует клиента (тип сделки), желательный район расположения объекта, улицы, а также всю необходимую для быстрого поиска подходящих вариантов информацию, как например срок проживания, условия проживания (один/совместно, если совместно, то с кем), количество комнат, наличие домашних животных, и т. д.

Обязательным к заполнения является реквизит формы документа Риелтор, так как отображает, кто именно создавал документ, и соответственно кто занимается непосредственно этой заявкой.

Реквизит указывается  автоматически по текущему пользователю системы. Из документа печатается договор на оказание услуг (с автоматическим заполнением всех необходимых документов) и непосредственно   печатная форма самой заявки.

Документ  Анкета Метода Голубкова-Секерина.

Служебное название: АнкетаМетодаГолубковаСекерина.

                                                                                                                 Таблица 10

Реквизит Тип данных
Код Строка, 10
Наименование Строка, 50
ДатаПроведенияОпроса Дата, дата
Опрашивавший СправочникСсылка.Сотрудники
ВозрастРеспондента Число, 3, 0, неотрицательное
ПолРеспондента ПеречислениеСсылка.ПолФизическихЛиц
РеспондентСостоитВБраке Булево
ОбразованиеРеспондента ПеречислениеСсылка. УровниОбразования
ДолжностьРеспондента СправочникСсылка.Должности
Табличная часть Тип
ХарактеристикаУслуги СправочникСсылка. ХарактеристикиУслуги
ОценкаХарактеристики ПеречислениеСсылка. ОценкаХарактеристикиУслуги
 

Описание  справочника:

Документ заполняется  после заключения окончательной  сделки (покупки/аренды) с клиентом. Цель документа – выяснить мнение клиента о работе организации. Клиент оценивает уровень работы агентства по указанным параметрам и проставляет по каждому пункту оценку «низкий», «средний» или «высокий».

Документ  Метод Голубкова-Секерина

Служебное название: Документ. МетодГолубковаСекерина

                                                                                                                 Таблица 11

Реквизит Тип данных
Код Строка, 10
Наименование Строка, 50
НазваниеИсследования ПеречислениеСсылка.НазванияИсследований
НачПериода Дата, дата
КонПериода Дата, дата
Комментарий Строка, неограниченная
Табличная часть Тип
СуммарнаяОценка Число
КоличествоОценок Число
СредняяОценка Число
ХарактеристикаУслуги СправочникСсылка. ХарактеристикиУслуги
Анкета ДокументСсылка.АнкетаМетодаГолубковаСекерина
ДатаПроведенияОпроса Дата
 
 

Описание  справочника:

Документ анализирует  результаты анкетирования за определенный период.

Для формирования данных по эффективности организации  необходимо нажать  кнопку  «Рассчитать», тогда система проанализирует данные за указанный период и выведет результаты.

2.3.Дополнительные  объекты конфигурации.

Информация о работе Разработка подсистемы формирования документов и Анализ эффективности оказания услуг ООО «Арбат-Т»