Разработка подсистемы формирования документов и Анализ эффективности оказания услуг ООО «Арбат-Т»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Июня 2011 в 22:52, курсовая работа

Описание

Целью выполненной дипломной работы было разработка подсистемы автоматизации формировании договоров и анализ эффективности работы ООО «Арбат-Т».

В период выполнения дипломной работы передо мной была поставлена задача разработки на базе типовой конфигурации платформы «1С: Предприятие 8.2» автоматизированной подсистемы по организации документооборота в организации ООО «Арбат - Т» , метод, помогающие в принятии решений по работе с клиентами, а также анализ их эффективности.

Содержание

Введение 3
ГЛАВА 1. ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 5
1.1 Анализ деятельности ООО «Арбат-Т» 5
1.2.Введение в систему 1С:Предприятие. 7
1.3. Метод анализа предпочтений и удовлетворенности потребителей 17
ГЛАВА 2. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ КОНФИГУРАЦИИ. 19
2.1. Постановка задачи 19
2.2.Объект конфигурации «Справочники» 20
2.3.Объект конфигурации «Документы». 27
2.3.Дополнительные объекты конфигурации. 32
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОНФИГУРАЦИИ. 33
3.1. Разработка объектов конфигурации «Справочники» 33
3.2.Разработка объектов конфигурации «Документы» 41
3.3. Схема данных 47
3.4. Описание пользовательского интерфейса 47
Заключение 63
Список литературы 65
Приложение 1 67

Работа состоит из  1 файл

Диплом_jn АНИ .doc

— 1.30 Мб (Скачать документ)

     Мы  определили, что будем создавать  новую информационную базу, а не регистрировать уже существующую. Если пойти по второму пути, то достаточно будет только указать, где находится ИБ. 

 
рис. 3. Выбор способа создания ИБ.

     5. Нажмите на кнопку Далее> и укажите в качестве названия ИБ строку Прикладные объекты (рис 4).

 
рис. 4. Ввод названия и типа расположения ИБ.

     6. В качестве типа расположения ИБ оставьте переключатель в положении На данном компьютере или на компьютере в локальной сети (рис. 4).

     7. На следующем этапе укажите (рис. 5): каталог информационной базы и язык (Страна).

     Выбор языка необходим, чтобы определить основной язык Конфигурации.

 
рис. 5. Последний этап создания пустой ИБ.

     8. Нажмите на кнопку Готово, чтобы завершить упражнение.

     После регистрации необходимо запустить  Конфигуратор. Основным окном в данном приложении является окно Конфигурация (рис. 6). Его можно открыть, используя пункт меню Конфигурация – Открыть конфигурацию, или нажав на кнопку панели инструментов, которая выполняет те же функции, что и пункт меню.

 
рис. 6. Окно Конфигурация.

     Это окно содержит объекты, составляющие Конфигурацию, которые отображаются в виде дерева. Каждая ветвь этого дерева предназначена для работы с объектами одного типа.

     При разработке Конфигурации «с нуля», в соответствующие ветви дерева добавляются новые объекты.

     Каждый  из объектов в этом дереве имеет свой набор свойств. Для того чтобы его увидеть, необходимо сначала выделить какой-либо из объектов в дереве, а затем нажать правую кнопку мыши. В открывшемся контекстном меню следует выбрать пункт Свойства.

     Для того чтобы открыть свойства Конфигурации, необходимо на самой Конфигурации как на объекте сделать двойной щелчок мышью. После чего в Конфигураторе откроется окно Свойства (Рис. 8).

     Свойства  Конфигурации сгруппированы в четыре группы – Основные, Представление, Разработка и Справочная информация.

     Состав  групп и свойств для каждого  из объектов Конфигурации был заранее определен еще на этапе разработки программной части системы 1С:Предприятие 8.2. Этот состав не может быть изменен пользователем (или настройщиком системы), но пользователь может в Конфигураторе указать конкретные значения для каждого из свойств, определяя тем самым его поведение в режиме 1С:Предприятие.

     Для большинства объектов Конфигурации в окне Свойства присутствует группа Общие. Как правило, в группе Общие три свойства – это Имя, Синоним и Комментарий.

     Группа свойств Представление есть у многих объектов в дереве конфигурации, но набор ее свойств зависит от типа объекта, выделенного в дереве окна Конфигурация.

     Свойство  Краткая информация отображается системой при ее запуске в стартовом окне и может содержать любую информацию. Здесь записывают строку текста, которая кратко характеризует назначение Конфигурации.

     В Подробной информации записывается полное название Конфигурации, дается информация об ее авторе. В это поле можно поместить информацию о том, когда эта Конфигурация была сделана.

     Логотип и Заставка представляют собой рисунки, размещаемые внутри Конфигурации для отображения логотипа Конфигурации в диалоге О программе и заставки в стартовом окне режима 1С:Предприятия.

     Группа свойств Разработка позволяет идентифицировать разработчика Конфигурации, а также номер версии Конфигурации.

     Конфигуратор предоставляет некоторый набор команд, которые выполняют различные операции над Конфигурацией.

     Когда пользователь первый раз открывает в Конфигураторе окно Конфигурация система копирует содержимое Конфигурации БД в редактируемую Конфигурацию. Такой подход позволяет безопасно редактировать Конфигурацию, не опасаясь случайным образом разрушить уже существующую настройку в ИБ. Более того, все исправления производятся в оперативной памяти.

     Для сохранения Конфигурации система имеет команду КонфигурацияСохранить конфигурацию, которая позволяет периодически сохранять редактируемую Конфигурацию, не производя реструктуризацию информации в ИБ.

Основные  элементы встроенного  языка 1С:Предприятие, используемые в данной работе.

Объект конфигурации «Справочник»

     Справочники в системе 1С:Предприятие предназначены для хранения нормативно-справочной информации. Каждая запись имеет одинаковую структуру. Пользователь может поместить в справочник практически неограниченное количество записей.

 
рис. 7. Окно редактирования справочника.

     Для создания нового справочника необходимо выделить в дереве окна Конфигурация ветвь Справочники и, используя правую кнопку мыши, выбрать пункт выпадающего меню Добавить. Сразу после этого Конфигуратор создаст в дереве новый объект Справочник1 и откроет его окно редактирования (рис. 7).

     2. Закладка Данные.

     Закладка  Данные позволяет определить какие реквизиты будут содержать записи справочника.

     3. Закладка Нумерация.

     Закладка  Нумерация позволяет настроить свойства справочника связанные с нумерацией реквизита Код.

     4. Закладка Макеты.

     Закладка  Макеты позволяет создать макет печатной формы справочника. Используя кнопку Конструкторы, выберите Конструктор печати…. В открывшемся окне диалога в группе Создать новую процедуру расположите переключатели так, как это изображено на рисунке.

     5. Закладка Интерфейсы.

     Закладка  Интерфейсы позволяет вставить необходимый пункт меню в Интерфейс Конфигурации, используя для этой цели окно Редактирования справочника.

Объект  конфигурации «Документ»

 

     Объект  конфигурации Документ является прикладным объектом и предназначен для описания информации о совершенных хозяйственных операциях или о событиях, произошедших в жизни организации вообще. На основе объекта конфигурации Документ платформа создает в базе данных информационную структуру, в которой будут храниться, например, такие документы как приходные накладные, или приказы о приеме на работу, или платежные поручения, или счета и т.д.

     Поведение документа отличается от поведения  всех остальных объектов базы данных. Документ обладает способностью проведения. Факт проведения документа означает, что событие, которое он отражает, повлияло на состояние учета. До тех пор, пока документ не проведен, состояние учета неизменно и документ - не более чем черновик, заготовка. Как только документ будет проведен - изменения, вносимые документом в учет, могут вступить в силу и состояние учета может быть изменено.

     Проведение  документа одним пользователем  не блокирует проведение другого  документа другим пользователем. Поэтому  два и более пользователя могут работать с документами, практически независимо друг от друга.

     Для создания документа необходимо используя  правую кнопку мыши на ветви дерева Документы окна Конфигурация, выбрать пункт меню Добавить. После этого откроется окно редактирования нового документа (рис. 8).

 
рис. 8 Окно редактирования нового документа.

     Закладка  Основные позволяет заполнить основные свойства документа Имя, Синоним и Комментарий.

     Закладка  Данные определяются, какими данными будет оперировать документ. В отличие от предыдущей версии 1С:Предприятия документ может иметь несколько табличных частей.

     На  закладке Нумерация можем установить тип и длину номера документа подобно тому, как производятся эти настройки в справочнике.

     На  закладке Движения можно настроить проведение документа.

     Изображенный  выше список регистров позволяет  отметить те регистры, в которые  документу разрешено записывать движения.

     Закладка  Последовательности позволяет, при наличии последовательностей в Конфигурации, более "тонко" настроить систему на восстановление хронологической последовательности документов.

     Закладка  Журналы, при наличии Журналов в Конфигурации, позволяет указать журналы, в которых будут отображаться документы данного вида в режиме 1С:Предприятие.  

1.3. Метод анализа предпочтений и удовлетворенности потребителей

Метод Голубкова-Секерина

     Наиболее  простым и часто используемым методом оценивания свойств товара (услуги) является метод Голубкова-Секерина[9]. В его основе лежит метод экспертного опроса потребителей. Согласно методу, каждая характеристика товара (услуги) описывается набором качественных признаков. Для каждой характеристики устанавливаются три возможных уровня значимости: необходима (присваивается значение, равное 1), желательна (присваивается значение, равное 0.5), безразлична (присваивается значение, равное 0). Анкетируемым предлагается отметить один из трех уровней значимости по каждой характеристике.

     По  результатам опроса определяют, каким  изделиям и с какими характеристиками отдает предпочтение потребитель. Для этого используют следующие формулы расчета значимости характеристики товара (услуги) и степени предпочтения товара (услуги) потребителями [2].

     Пусть n – количество исследуемых товаров (услуг). Оценка степени предпочтения i-го товара (услуги) респондентами будет рассчитываться по формуле :

            ,  (1)

     Здесь i = 1, 2, …, n – номер исследуемого товара (услуги);

     c – количество исследуемых характеристик;

     j = 1, 2, …, c – номер исследуемой характеристики;

      – оценка веса j-й исследуемой характеристики;

      j-я исследуемая характеристика;

      – множество характеристик i-го товара (услуги).

     Оценка  веса j-й исследуемой характеристики рассчитывается по формуле :

       (2)

Информация о работе Разработка подсистемы формирования документов и Анализ эффективности оказания услуг ООО «Арбат-Т»