Анализ социально психологического климата

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Января 2012 в 17:20, курсовая работа

Описание

В своей повседневной работе каждый человек, то есть работник или руководитель, обязательно взаимодействует с другими участниками трудового процесса. Соответственно сама работа носит коллективный характер.
Поэтому, в курсовой работе "Социально-психологический климат организации и менеджмента» особое место занимают вопросы специальной психологии управления. Среди таких вопросов существуют такие как социально-психологический климат в организации и коммуникативные процессы, происходящие в организации.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что сотрудники организаций испытывают острую потребность в информации о происходящих в компании и вокруг нее событиях. В свою очередь, в зависимости от того, как происходит процесс обмена

Содержание

Введение
Глава 1. Теоретическая часть
1.1 Социально-психологический климат организации и менеджмента
1.1.1. Мотивация
1.1.2 Коммуникативное поведение в организации
1.2.1. Виды коммуникаций в организации
1.2.2. Коммуникативные барьеры в организации
Глава 2. Практическая часть
2.1. Методика оценки психологической атмосферы в коллективе А.Ф. Фидпера
2.2.Мотивация как фактор управления личностью
2.3. Организационная структура на примере компании ООО "ДИЗА"
2.4. Установление прав и ответственности
Заключение
Список литературы

Работа состоит из  1 файл

Для темы ан.соц-псих. климата подразд-я крупной организ-и.doc

— 198.00 Кб (Скачать документ)

5. Чувство причастности  к общему делу присуще каждому  работнику, он хочет ощущать  свою "нужность" организации, поэтому руководители должны по возможности давать работающим полную информацию, иметь отлаженную обратную связь, знать мнение о коренных вопросах производства.

6. "Интерес  и вызов". Вудкок и Фрэнсис  пишут, что большинство людей  ищет такой работы, в которой бы содержался "вызов", которая бы требовала мастерства и не была слишком простой. Даже чисто исполнительские работы, надо стремиться превратить в интересные, приносящие удовлетворение.

Факторы 1, 2 и 3 могут  действовать как демотиваторы, если работники не удовлетворены ими, факторы 4, 5 и 6 могут увеличить заинтересованность работников и обеспечить организации крупные достижения.

Итак, рассматривая личность как объект управления, многие исследователи и практики признавали сложность и недостаточную изученность этого феномена. Здесь приведены лишь наиболее устоявшиеся представления о личности, о некоторых способах активизации ее поведения в процессе труда. Но нужно помнить, что личность зачастую не желает ощущать себя объектом чьего бы то ни было влияния, преднамеренного воздействия, что человек обычно стремится быть не пассивным участником совместной деятельности, а сознательным и активным существом, творящим и мир и самого себя.

2.3 Организационная  структура на примере компании  ООО "ДИЗА"

Производственно-хозяйственная деятельность каждого предприятия, его права и обязанности регулируется законом о предпринимательской деятельности. Управление предприятиями осуществляется в соответствии с их Уставами. В ООО «Диза» таковым является Устав предприятия торговли.Предприятие является юридическим лицом, пользуется соответствующими правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью.

Управление предприятием должно осуществляться на базе определенной организационной структуры. Структура  предприятия и его подразделений определяется предприятием самостоятельно. При разработке организационной структуры управления компанией необходимо было обеспечить эффективное распределение функций управления по подразделениям. При этом требовалось выполнить следующие условия: решение одних и тех же вопросов не должно находится в ведение разных подразделений; все функции управления должны входить в обязанности управляющих подразделений; на данное подразделение не должно возлагаться решение вопросов, которые эффективнее решать в другом подразделении. Следует отметить, что структура управления может изменяться во времени в соответствии с динамикой масштабов и содержания функций управления, в связи с изменяющимися требованиями окружающего мира и т.п.

Между отдельными подразделениями ООО «ДИЗА» существуют как вертикальные, так и горизонтальные связи.

ВЕРТИКАЛЬНЫЕ  СВЯЗИ - это связи руководства  и подчинения, например, связь между  начальником предприятия и начальниками подразделения.

ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ  СВЯЗИ - это связи коопераций равноправных элементов, например связи между начальником климатического отдела и начальником технологического отдела.

В основу структуры  управления предприятиями положена определенная система. Известно три  основные системы управления производством:

. линейная;

. функциональная;

. смешанная.

ЛИНЕЙНАЯ - представляет собой схему непосредственного  подчинения по всем вопросам нижестоящих  подразделений вышестоящим. Это  система достаточно проста и может  быть эффективна, если не велико число  рассматриваемых вопросов и по ним могут быть даны решения в ближайших подразделениях.

ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ - система представляет собой схему  подчинения нижестоящего подразделения  ряду функциональных подразделений, решающих отдельные вопросы управления - технические, плановые, финансовые и т.п. В этом случае указания поступают более квалифицированные. Однако подчиненные подразделения не всегда знают, как согласовать полученные указания, в какой очередности их выполнять... В чистом виде эта система используется очень редко.

Наиболее распространена СМЕШАННАЯ система, в которой сочетается линейная и функциональная системы. На ООО «ДИЗА» также применена разновидность смешанной системы организационной структуры управления.

Предприятие ООО  «ДИЗА» возглавляет Генеральный  директор, и являться собственником предприятия (Зайцев Дмитрий Дмитриевич), который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность перед государством и трудовым коллективом. Начальник представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

Основным производственным звеном данного торгового предприятия  являются подразделения и направления. При существующей структуре управления руководителю предприятия непосредственно  подчиняются:

Директора отделов  и филиалов (директор технологического отдела, директор Саранского филиала, директор климатического направления и т.д.)

Рассмотрим направления  климатического оборудования.

Директор магазина (Малышкин И.А.)

В его подчинении:

. продавцы

. менеджер по  рекламе

. менеджера по продажам

Бухгалтерия

главный бухгалтер (Костина О.Ю)

В ее подчинение 3 бухгалтера.

Главный бухгалтер (Костина О.Ю.) осуществляет учет средств  предприятия и хозяйственных  операций с материальными и денежными  ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия и др. Главному бухгалтеру подчиняется бухгалтерия, финансовый отдел, а также отдел организации труда и заработной платы.

Бухгалтерия осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных  операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия и др.

Финансовый отдел - В задачи этого отдела входит также  получение кредитов в банке, своевременный  возврат ссуд, взаимоотношения с  государственным бюджетом.

Директор магазина (Малышкин И.А.)-осуществляет руководство персоналом, правильную подборку кадров и их организацию. Следит за деятельностью труда всего магазина.

менеджер по рекламе осуществляет рекламную  деятельность, организацию праздников, подбор персонала.

Продавцы - составление  документации, договоров, обслуживание клиентов, ведение учетной записи, работа с кассой.

менеджер по продажам - работа с клиентами, заключение договоров на продажу климатического оборудования.

 

Смешанная система  организации.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

2.4 Установление  прав и ответственности

таблица 2 Штатное  расписание организации

 
Должность Количество  единиц Оклад, руб. Фонд оплаты, руб.  
генеральный директор 1 20000 20 000  
главный бухгалтер 1 15000 15 000  
бухгалтер 3 10000 30 000  
менеджер  по рекламе 1 8000 8 000  
Менеджер  по продажам 3 10000 30 000  
Директор  магазина 1 15000 15 000  
Продавец- консультант 2 8000 16 000  
Итого 12   134 000  
         

таблица 3 Должностные  обязанности сотрудников организации

 
Должность Должностные обязанности  
  Выбраны из списка Определены  самостоятельно  
генеральный директор -выявлять и  анализировать проблемы в работе  фирмы

-Помогать сотрудникам  фирмы разрешать возникающие  в ходе работы проблемы.

-организовывать  и проводить деловые переговоры

-принимать

окончательные решения

- Увольнять и  принимать работников

 
директор -контролировать  подготовку и организацию

работы офиса

-Участвовать  в разработке и осуществлении  мероприятий, направленных на  соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов.

- Организовывать  обучение персонала, координацию  работы по виду их карьеры.

- Контролирует  поставки оборудования

- ведет переговоры  с поставщиками

- Проводит каждодневные  совещания

- Участвует в продаже климатической техники

- Заключает договора

- Посещает различные  семинары и форумы, для улучшения  работы компании.

 
Главный бухгалтер -вести бухгалтерский  учет имущества, обязательств  и хозяйственных операций

- участие в  формирование экономической постановки задач

- начисление  заработной платы

- решение всех  возникающих

финансовых проблем

- переговоры  с банковскими структурами

 
бухгалтер -производить  начисления перечисления налогов  и сборов в федеральный,

региональный  и местный бюджеты

- проводить экономический анализ

- Оформление  бухгалтерского учета и документации

- проведение  инвентаризации денежных средств

- ведение кадровых  дел

 
менеджер  по рекламе -совместно с  отделом продаж планировать, координацию  рекламной компании

-обеспечивать  укомплектование фирмы работниками необходимых профессий, специальностей и квалификаций

- обеспечивает  офис средствами организационной  техники, канцелярскими принадлежностями.

-осуществлять  работы по проведению рекламных  акций,

осуществлять  выбор форм и методов рекламы в средах массовой информации,

их текстового, цветового и музыкального оформления.

- организация  корпоративных праздников

- Контролирует  процесс доставки оборудования

(транспортные  перевозки)

 
менеджер  по продажам -осуществлять  организацию и контроль за выполнением своих обязанностей

- изучать рынок  сбыта и покупательного спроса  отделом продаж

- выявление  новых клиентов

- составление  коммерческих предложений

- работа с  поставщиками

- продажа климатического  оборудования

- посещение объектов

 
продавец - передавать  в соответствии с установленным  порядком денежные средства инкассаторам

- составлять  кассовую отчетность

- продажа климатического  оборудования

- проводить ревизию  в магазине

- Составление  договоров

- работа с  клиентами

 
       

таблица 4. Права сотрудников организации

 
Должность Должностные обязанности  
  Выбраны из списка Определены  самостоятельно  
генеральный директор -требовать со  всех подразделений своевременного  предоставления

необходимых документов,

-по своему  усмотрению распоряжаться материальными средствами фирмы

- Проведение  совещаний

- Посещение выставок  в сфере климатического оборудования

- Продажа климатического  оборудования

- Отдавать распоряжение

подчиненным

 
директор -отдавать распоряжения  подчиненным

- осуществлять  денежные операции

- выносить решения  относительно претензий клиентов

- Контроль за  работой подчиненных

- Продажа климатического  оборудования

- проводить собеседования  с претендентами на свободные  вакансии.

 
Главный бухгалтер - доступа к  сейфу, в котором храниться  вся финансовая документация

- производить  денежные операции

- визировать  финансовые документы

- выдавать доверенность  на получение оплаченной продукции

- отдавать распоряжения  кассиру

 
бухгалтер - представлять  фирму в финансовых структурах

- доступ к  кадровым документам, их оформление и визирование.

- выдача заработной  платы

- оформление  бухгалтерской документации

- доступ к  сейфу, в котором храниться  вся финансовая документация.

 
менеджер  по рекламе -проводить собеседование  с претендентами свободные вакансии

-представлять  фирму в различных рекламных

организациях

- Принимать  решения касающееся рекламных  компаний

- работа с  клиентами

- продажа оборудования

 
менеджер  по продажам -по разрешению  директора производить денежные  операции

-требовать своевременного предоставления информации, необходимой для выполнения распоряжения руководителя

- рассылка информации  о деятельности компании

- использование  любой квалифицированной литературы  для успешной деятельности

- Продажа климатического  оборудования

 
продавец - осуществлять денежные операции

- визировать  документы

- Продажа климатического  оборудования

-работа с  клиентами

 
       

Информация о работе Анализ социально психологического климата