Контрольная работа по "Профессиональной этике и этикету"

Сибирский университет потребительской кооперации 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По  дисциплине: Профессиональная этика и этикет 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнила: Студентка 2-го курса

заочного  отделения

Попова  Е. Н.

                                                  
 
 
 
 
 

Новосибирск

2010 г. 
 
 
 

     СОДЕРЖАНИЕ 

Введение……………………………………………………………………….…..1

1.Профессиональная  этика и ее основные категории…………………..………2

2.Истоки и  принципы делового этикета…………………..……………..………8

Заключение……………………………………………………………………….10

Список литературы………………………………………………………………11 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

Этикет—явление  историческое. Правила поведения  людей изменялись с изменениями  условий жизни вещества, конкретной социальной среды. Этикет возник в период зарождения абсолютных монархий. Придерживаться определенных правил поведения, церемониала было необходимо для возвеличивания царственных особ: императоров, королей, царей, князей, принцев, герцогов и т.п. для закрепления иерархии внутри самого классового общества. От знания этикета, выполнения его правил часто зависела не только карьера, но и жизнь человека. Так было в Древнем Египте, Китае, Риме, Золотой Орде. Нарушение этикета приводило к вражде между племенами, народами и даже к войнам.

     Этика с момента своего возникновения  находится во взаимодействии с общением. Моральные чувства, представления о должном поведении возникают у человека благодаря совместной жизни с другими людьми, «благодаря общению мыслями и идеями, ибо в этом значении употребляется слово «общение» по отношению к людям...».

     Деловой этикет — важнейшая сторона морали профессионального поведения предпринимателя. Знание делового этикета — основа успеха.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1 Профессиональная  этика и ее основные  категории 

Профессиональная  этика - это совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу.

Нравственные  отношения людей в трудовой сфере  регулирует профессиональная этика. Общество может нормально функционировать  и развиваться только в результате непрерывного процесса производства материальных и ценностей.

Содержанием профессиональной этики являются кодексы поведения, предписывающие определенный тип нравственных взаимоотношений между людьми и  способы обоснования данных кодексов.

Профессиональная  этика изучает:

1 отношения трудовых коллективов и каждого специалиста в отдельности;

2 нравственные качества личности специалиста, которые обеспечивают наилучшее выполнение профессионального долга;

3 взаимоотношения внутри профессиональных коллективов, и те специфические нравственные нормы, свойственные для данной профессии;

4 особенности профессионального воспитания.

Профессионализм и отношение к труду являются важными характеристиками морального облика личности. Они имеют первостепенное значение в личностной характеристике индивида, но на различных этапах исторического развития их содержание и оценка существенно различались. В классовом обществе они определялись социальным неравенством видов труда, противоположностью умственного и физического труда, наличием привилегированных и непривилегированных профессий. Те ситуации, в которых оказываются люди в процессе выполнения своих профессиональных задач, оказывают сильное влияние на формирование профессиональной этики. В процессе труда меду людьми складываются определенные моральные отношения. В них есть ряд элементов, присущих всем видам профессиональной этики.

 

Во-первых, это  отношение к общественному труду, к участникам трудового процесса,

Во-вторых, это  те моральные отношения, которые  возникают в области непосредственного  соприкосновения интересов профессиональных групп друг с другом и обществом.

Профессиональная  этика не является следствием неравенства  в степени моральности различных  профессиональных групп. Просто к некоторым видам профессиональной деятельности общество проявляет повышенные моральные требования. В основном это такие профессиональные сферы, в которых сам процесс труда требует согласованности действий всех его участников. Уделяется особое внимание моральным качествам работников той сферы, которые связаны с правом распоряжаться жизнью людей, здесь речь идет не только об уровне моральности, но и в первую очередь о должном исполнении своих профессиональных обязанностей (это профессии из сфер услуг, транспорта, управления, здравоохранения, воспитания). Трудовая деятельность людей этих профессий, более чем каких-либо других, не поддается предварительной регламентации, не умещается в рамках служебных инструкций. Особенности труда этих профессиональных групп усложняют моральные отношения и к ним прибавляется новый элемент: взаимодействие с людьми - объектами деятельности. Здесь нравственная ответственность приобретает решающее значение. Таким образом, профессиональная мораль должна рассматриваться в единстве с общепринятой системой морали. Нарушение трудовой этики сопровождается разрушением общих моральных установок, и наоборот. Безответственное отношение работника к профессиональным обязанностям представляет опасность для окружающих, наносит вред обществу, может привести в конечном счете и к деградации самой личности.

        В современном обществе личностные качества индивида начинаются с его деловой характеристики, отношения к труду, уровня профессиональной пригодности. Все это определяет исключительную актуальность вопросов, составляющих содержание профессиональной этики. Подлинный профессионализм опирается на такие моральные нормы как долг, честность, требовательность к себе и своим коллегам, ответственность за результаты своего труда.

Профессиональные  виды этики - это те специфические особенности профессиональной деятельности, которые направлены непосредственно на человека в тех или иных условиях его жизни и деятельности в обществе. Для каждой профессии какое-то особое значение приобретают те или иные профессиональные моральные нормы. Профессиональные моральные нормы - это правила, образцы, порядок внутренней саморегуляции личности на основе этических идеалов.

Основными видами профессиональной этики являются:

 врачебная  этика, 

педагогическая  этика,

этика ученого, актера, художника, предпринимателя, инженера и т.д.

 Каждый вид  профессиональной этики определяется своеобразием профессиональной деятельности, имеет свои специфические требования в области морали. Так, например, этика ученого предполагает в первую очередь такие моральные качества, как научную добросовестность, личную честность, и конечно же патриотизм. Судебная этика требует честности, справедливости, откровенности, гуманизма, верности закону. Профессиональная этика в условиях воинской службы требует четкого выполнения служебного долга, мужества, дисциплинированности, преданности Родине.

Основными категориями профессиональной этики являются

профессиональные  этические отношения,

этическое сознание,

этические действия и профессиональный долг специалистов. 
 

2 Истоки и принципы  делового этикета 

Деловой этикет предписывает, как нужно вести  себя на работе, в контактах, касающихся ведения бизнеса, при встречах с  партнерами и так далее. Причем несоблюдение принятых норм может значительно повредить имиджу человека, его карьере и успеху в делах. Во многих странах этот вид этикета имеет очень давнюю историю и основывается на давно устоявшихся традициях, относящихся, например, к организации встреч на официальном уровне, ведению переговоров, участию в деловых приемах. В России же традиции свободного предпринимательства и ведения бизнеса лишь совсем недавно возродились после их фактического отсутствия в советское время, в условиях плановой экономики. По сути дела они формируются заново, ведь существовавшие в дореволюционной России нормы делового общения в наши дни уже несколько устарели и не всегда пригодны. Именно поэтому, учитывая также современную тенденцию глобализации экономики и формирования единого мирового рынка, многие бизнесмены в нашей стране все чаще и чаще обращаются к международному деловому этикету. Ведь незнание или нарушение его правил может существенно повредить успеху бизнеса, в котором также участвуют зарубежные партнеры. 

Принципы делового этикета 

■ здравый смысл: нормы делового этикета не должны противоречить здравому смыслу, поскольку деловой этикет направлен на поддержание порядка, организованности, экономию времени и другие разумные цели; нормы этикета, нарушающие деловые взаимоотношения, устоявшиеся правила общения, здравым смыслом поддерживаемы быть не могут;

■ свобода: правила  и нормы делового этикета хотя и ревностно исполняются, но не должны препятствовать свободному волеизъявлению каждого делового

партнера, свободе  выбора партнеров по бизнесу, свободе подбора методов

исполнения договоренностей между сторонами. Свобода предполагает также

терпимое отношение  к проявлению национальных особенностей, культурных

национальных  традиций, лояльность к свободно проявляемой точке зрения, к различным деловым позициям;

■ этичность: комплекс норм, стандартов, требований, рекомендаций, составляющий деловой этикет, по сути содержанию обязан быть этичным, моральным, т.е. ориентированность на добро;

■ удобство: нормы  делового этикета — не путы, не оковы, не кандалы

партнеров по бизнесу, они не должны сковывать деловых  людей, мешая деловым отношениям и тормозя развитие экономики; удобным во всем — от планировки служебного помещения до размещения оборудования в нем, от деловой одежды до правил проведения презентации и требований, предъявляемых к деловым переговорам, причем эти удобства должны быть

обеспечены в  равной степени для всех участников деловых отношений;

■ целесообразность: каждое предписание делового этикета должно служить определенным целям; виды деловых отношений — презентация, деловая беседа, ведение переговоров и т.п.— имеют разнообразные цели, и каждый аспект делового этикета должен им соответствовать;

■ экономичность: этика деловых отношений не должна обходиться слишком

слишком дорого; высокая «стоимость» моральности в делах сама по себе

сама по себе не этична, поскольку представляет собой вычет либо из прибыли организации, либо из доходов отдельного сотрудника. Разумная стоимость — вот то соображение, которым следует руководствоваться протокольному отделу организации.

■ консерватизм: корни делового этикета — в  этикете государственном, имеющем  многовековую историю, в этикете  воинском (столь же почтенного возраста), в светском (общегражданском) этикете, который хотя и не столь давно  существует, однако его концепции завоевали прочное место в жизни общества и стали классическими; консерватизм во внешнем облике делового человека, в его манерах, склонностях, приверженности к тем или иным традициям невольно вызывает ассоциации незыблемого, прочного,

надежного, а надежный партнер в делах — предел желаний для каждого делового человека; надежность, фундаментальность, стабильность — весьма привлекательные в деловом мире черты (и не только в деловом!), и они имеют содержательную связь с консерватизмом;