Технологія діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туру

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Июня 2011 в 12:33, курсовая работа

Описание

Метою роботи є дослідження роботи туристського підприємства «Туристичне бюро Ірини Борщенко» у формуванні нового туру «Стежками козацької слави».
Задачі роботи:
* визначити сутність та особливості технології формування нового
туру;
* окреслити місце і роль розробленого туру для розвитку туризму в
регіоні та Україні вцілому;
* дослідити діяльність підприємства у процесі формуванні нового туру;
* розробити новий тур;
* проаналізувати діяльність підприємства в процесі просування та реалізації нового екскурсійно-пізнавального туру.

Содержание

Вступ……………………………………………………………………………….4
I. Теоретичні основи технологічних процесів в туристській діяльності….7
1.1. Сутність та види технологічних процесів в туризмі………………………..7
1.2. Особливості технології формування екскурсійно-пізнавального туру.......11
II. Технологія діяльності туристського підприємства « Турбюро Ірини Борщенко» при формуванні нового екскурсійно-пізнавального туру «Стежками козацької слави».................................................................................16
2.1. Загальна характеристика туристського підприємства «Турбюро Ірини Борщенко»...............................................................................................................16
2.2. Технологія формування екскурсійно-пізнавального туру «Стежками козацької слави».....................................................................................................20
III. Технологія туристської діяльності в процесі просування та реалізації туру..........................................................................................................................25
3.1. Технологія розробки заходів по просуванню туристського продукту на ринок........................................................................................................................25
3.2. Технологія реалізації туристського продукту посередникам і
споживачам.............................................................................................................29
Висновки................................................................................................................35
Список використаної літератури......................................................................38
Додатки..................................................................................................................41

Работа состоит из  1 файл

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ.doc

— 687.00 Кб (Скачать документ)

з другого боку (далі пойменовані Сторони),  уклали цей договір про нижченаведене:

  1. На підставі цього договору  між Перевізником та Замовником  надаються послуги з перевезень  туристів (екскурсантів) (далі - туристів) протягом _____ року з ___________ по ____________, автобусами в кількості ______________ автобусо-годин.

  2. Перевізник та Замовник за 10 днів  до початку місяця визначають  щоденні обсяги перевезень туристів.

  3. Замовник зобов'язується забезпечувати  роботу автобусів на умовах, передбачених  цим договором.

I. Умови договору 

  1. Умови Довгострокового договору на перевезення туристів визначаються відповідно до Цивільного Кодексу України та Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту.

  2. Замовник:

  оформляє, не пізніше ніж за 48 годин до виконання  перевезень, Замовлення на перевезення туристів, що додається (таблиця 1).

  Зміни в Замовленні на перевезе пня туристів подаються Замовником у письмовій  формі безпосередньо або передаються  факсом за підписом уповноважених осіб;

  складає до початку перевезення список групи  у трьох примірниках (для перевізника, замовника і керівника групи);

  ознайомлює  туристів з умовами одержання  транспортних послуг, завчасно повідомляє їх про час та місце подачі автобуса і інформує про можливі додаткові  послуги;

  допускає  до перевезення туристів зазначених у списку;

  видає керівнику групи її список, схему  маршруту та розклад руху і забезпечує їх виконання;

  забезпечує  виїзд туристів у відповідності  з розкладом руху;

  інструктує  керівників груп з питань безпеки  руху;

  інструктує  туристів про правила поведінки  і техніки безпеки згідно з Правилами дорожнього руху та Правилами надання послуг пасажирського автомобільного транспорту;

  сприяє  Перевізнику в здійсненні контролю за роботою автобусів;

  керівник  групи після надання транспортної послуги підписує подорожній лист, Завдання на перевезення туристів автобусом (далі - Завдання), що додається (таблиця 2), зазначивши пройдений шлях автобуса, час початку та закінчення роботи, а у разі зміни розкладу руху її причину;

  надає Перевізнику перелік осіб, які  мають право оформляти дорожню документацію;

  забезпечує  відпочинок водіїв в готелі або надає  окрему кімнату при тривалості їх роботи більше однієї доби, а також  місце стоянки автобуса під охороною;

  забезпечує  харчування водіїв на їх бажання за власний рахунок на умовах харчування туристів.

  3. Перевізник:

  надає Замовнику автобуси для перевезення  туристів згідно із замовленням.

  складає схему маршруту і розклад руху і узгоджує їх з відповідними органами Дєржавтоінспекції МВС;

  забезпечує  своєчасну подачу автобусів в  обумовлені час і місце згідно із завданням;

  забезпечує  належний технічний, санітарний стан автобусів  та відповідну візуальну інформацію;

  інструктує  водіїв за Правилами дорожнього руху та Правилами надання послуг пасажирського  автомобільного транспорту;

  забезпечує  водіїв схемами маршрутів та розкладами руху.

II. Порядок проведення  розрахунків 

  1. Розрахунки Замовника з Перевізником  за перевезення туристів провадяться  Замовником згідно з тарифами, встановленими відповідно до  законодавства, на умовах попередньої  оплати з наступним перерахунком на підставі документів про фактичний обсяг виконаної роботи.

  2. Сторони зобов'язується не рідше  одного разу на місяць звіряти  розрахунки за виконаними обсягами  перевезень туристів.

III. Відповідальність  Сторін 

  1. У разі невиконання Перевізником умов договору та Завдання, Перевізник сплачує Замовнику фактично завдані збитки, що пов'язані зі зривом обслуговування туристів.

  2. При запізненні автобуса в  обумовлений Замовником пункт  подачі більш ніж на 30 хвилин  проти узгодженого сторонами часу, Замовник має право відмовитись від його використання. При цьому запізнення прирівнюється до невиконання Перевізником умов договору.

  3. Питання, що виникають у процесі  надання транспортних послуг  туристам не врегульовані цим  договором, вирішуються в порядку, визначеному чинним законодавством.

IV. Розірвання договору  та вирішення спірних  питань 

  1. Договір може бути розірвано  за погодженням Сторін. На вимогу  будь-якої із Сторін договір  може бути достроково розірвано  за рішенням суду, арбітражного  суду у разі невиконання іншою Стороною своїх зобов'язань та з інших підстав, передбачених законодавством. Сторона, яка є ініціатором розірвання договору, письмово попереджає іншу Сторону не пізніше ніж за 30 днів до дати розірвання договору.

  2. Спори, що виникають під час укладання, зміни, розірвання та виконання цього договору, розв'язуються шляхом ведення переговорів, листування та порядку, установленому законодавством.

V. Термін дії договору  та юридичні адреси  Сторін 

  1. Термін дії договору встановлюється  з "___" _____________ ____ року до "___" ___________ ____ року. У разі відсутності за місяць до кінця дії договору заяви будь-якої Сторони про перегляд умов цього договору, термін його дії автоматично продовжується на наступний рік, і так кожного року.

  2. Юридичні адреси Сторін:

     Перевізник:                           Замовник:

     _____________________________     ____________________________

     _____________________________      ____________________________

     _____________________________      ____________________________

  Договір підписали:

     Перевізник                                  Замовник

_____________________________      ____________________________

           (посада, підпис)                                                                                           (посада, підпис)

                   

                         
 
 

М.П.                                                                                                     М.П.

 

Додаток Е 

ІНФОРМАЦІЙНИЙ ЛИСТОК

до  путівки туристської подорожі

екскурсійно-пізнавального  туру «Степами козацької  слави» 

    Даний тур являється екскурсійно-пізнавальним та передбачає дводенну подорож до міста Запоріжжя з метою ознайомлення туристів з найвидатнішими пам’ятками козацької доби (історико-культурний комплекс "Запорізька Січ", 725-літній запорізький дуб, Музей козацького флоту, Музей історії українського козацтва і т.д. ).

    Перевезення  здійснюється автобусом Mercedes Sprinter 316 АА1765АЕ з Кіровограду безпосередньо до готелю «Хортиця» в місті Запоріжжя. Відстань Кіровоград – Запоріжжя - 301 км.

    Розміщення  в рамках туру готель «Хортиця», розташований в одному мальовничих екологічно чистих куточків Запоріжжя – в самому серці острова Хортиця. Туристам пропонуються комфортабельні 2-кімнатні номери "люкс", одно-, двомісні номери з усіма зручностями. До послуг гостей ресторан, затишне кафе, буфет, сауна, казино, більярд, пральня, автостоянка з охороною, конференцзал на 85 місць.

    Запорізьке  бюро подорожей та екскурсій, найбільша туристично-екскурсійна організація профспілок Запорізької області, забезпечує екскурсійне обслуговування туристів на місці.

    Харчування  не входить до основного комплексу  послуг, але туристичний готель «Хортиця»  за додаткову плату пропонує сніданок, обід та вечерю.

    В програму туру входить оглядова екскурсія містом, на якій туристи матимуть змогу ознайомитись з містом Запоріжжя та його найвизначнішими місцями (Площа Фестивальна, Маяковського, бульвар Шевченка, годинник Закоханих, ДніпроГЕС).

    На  острові Хортиця, в серці міста  Запоріжжя, туристів чекає захоплююча екскурсія до Музею історії українського козацтва, де діють експозиції, присвячені періоду найдавніших часів, Київської Русі, козацької епохи, новітньої історії запорізького краю, а також 4 діорами: "Битва київського князя Святослава ", "Військова рада на Січі", "Визволення м. Запоріжжі 14 жовтня 1943 р. ".

    Наступна  екскурсія "Дорога на Січ" являє собою пішохідну прогулянку в історико-культурний комплекс "Запорізька Січ". Ця територія відома, перш за все , як місце зйомок художнього фільму "Тарас Бульба", де  можна побачити козацькі курені, січову школу, будинок кошового отамана, церкву і почути розповідь про устрій Запорізької Січі.

    Дуже  цікавою є подорож до 725-літнього Запорізького дуба. Адже, за легендою, саме під цим дубом запорожці писали свій знаменитий лист турецькому султанові. Мальовнича атмосфера цієї події показана на не менш відомій картині Іллі Рєпіна.

    Також на туристів чекає відвідування Музею історії зброї, що є одним з найбільших в Європі (тут представлені експонати від середини палеоліту до середини 20 століття), а також екскурсія до Музею козацького флоту де можна побачити ангари реставраційної майстерні, в якій демонструються автентичні кораблі типу «Чайка», «Бригантина» і т.п., підняті з дна р. Дніпро в районі острова Хортиця.

    Пропонуються  факультативні заходи у вільний  час, такі як  прогулянка теплоходом навколо острова Хортиця і  поїздка до заповідника «Кам'яна могила» - загадкового містичного місця, де імовірно знаходилася перша держава на землі Арата, місце існування справжніх амазонок, а також були виявлені древні петрогліфи, що містять оповіді, з яких, за однією з гіпотез, "списана" Біблія.

    Місце збору туристів перед початком подорожі відбувається за адресою площа Б. Хмельницького.

    Турист  несе відповідальність за пошкодження майна готелю чи автобуса.

    Турбюро не несе відповідальності за погодні  умови та затори на дорогах.

Додаток Ж

Розрахунок вартості екскурсійно-пізнавального туру

«Стежками козацької слави» на групу 18 чоловік

18.06.2011-19.06.2011рр 

Назва статті Вартість  за одиницю Кількість

(од., діб)

Загальна  вартість
у.о. грн. на 1 особу на групу
Вартість  проживання (за умовами розміщення):
  • 1-місний номер:
  170 1 170 3060,00
Вартість  проїзду:   2,5   2 85 1505,00
Трансфер: -        
Екскурсійна програма:   250 6 85 1500,00
Страхування:   18     18,00
Послуги гіда-перекладача -        
Харчування -        
Комісія   608,3     608,3
Загальна  вартість туру:       375 6692,00

Информация о работе Технологія діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туру