Пример: компания Coca–Cola содержит небольшой специальный высокооплачиваемый штат сотрудников для защиты торговой марки и названия. Защищая свою торговую марку, владелец защищает репутацию своего продукта или услуги. Таким образом, покупатель знает, что он получит именно то, что хочет, а не заменитель, и поэтому торговая марка Coca–Cola становится очень важной частью системы франчайзинга в компании Coca–Cola . Имеется прямая связь между действиями по защите торговой марки Coca–Cola и ценностью концентрата, который компания продает своим франчайзи. Хорошая репутация, завоеванная продуктом, с течением времени приобретает значительную ценность. Это одна из ценностей, которую приобретает франчайзи, покупая франчайзинг. Это только один пример тесной связи между бизнесом (стоимостью франчайзинга) и юридическими факторами (защита торговой марки), которые имеются в каждой торговой системе.

3.1.3. Преимущества для  клиента.

1. Клиент имеет возможность получить качественное предоставление товаров и обслуживание через франчайзи, сочетающее в себе качество технологии и индивидуальный подход к обслуживанию.
2. Единая известная торговая марка – гарантия качества товаров и услуг.
3. Наличие единого фирменного стиля и единой технологии обслуживания гарантирует, что клиент получит одинаковый комплекс услуг одинаково высокого качества. Клиент не может различить корпоративные предприятия франчайзера от предприятий – франчайзи.

2. Недостатки  Франчайзинга

3. 2. 1.  Недостатки  для франчайзора. 

    Невозможность завершить отношения с франчайзи, который не следует правилам системы. Франчайзинговый договор определяет природу отношений между франчайзором и франчайзи. Франчайзи не являются работниками франчайзора. Франчайзи являются независимыми владельцами бизнеса. Даже при наличии франчайзингового договора могут возникать трудности при контроле сделок, осуществляемых франчайзи в своем бизнесе.

• Влияние плохо работающих франчайзинговых предприятий.

Многие потребители  воспринимают каждое франчайзинговое  предприятие как часть одной  цепи предприятий, работающих под единым товарным знаком. И если какой-нибудь франчайзи плохо ведет свой бизнес, то это будет бросать тень на всю франчайзинговую систему.

• Недоплата или выплата взносов с опозданием. Франчайзоры устанавливают структуру выплат за предоставленный сервис, принимая за основу процент от общей суммы продаж в каждом предприятии. Франчайзи может попытаться скрыть сумму продаж и предоставить неполный отчет с тем, чтобы занизить взнос своему франчайзору.
• Трудности сохранения конфиденциальности коммерческой тайны. Работа любой франчайзинговой системы основана на принципах и стандартах, являющихся интеллектуальной собственностью франчайзора. Эти принципы бизнеса представляют собой коммерческую тайну и служат основой успеха франчайзинговой системы. Франчайзи получает доступ к коммерческим секретам, проходя обучение по программе франчайзора. И хотя франчайзинговый договор запрещает франчайзи разглашать подобную информацию, все равно это случается. Вся франчайзинговая система может сильно пострадать.
• Выход из франчайзинговой системы успешно работающих франчайзи. Франчайзи может считать, что франчайзинговые отношения накладывают на него слишком большие ограничения и в результате потерять интерес к этому бизнесу. Расторгнув контракт с франчайзором он, возможно, захочет открыть свой собственный бизнес, который будет представлять прямую конкуренцию франчайзору.

    Рекомендации: для того, чтобы избежать всех этих трудностей, франчайзоры должны очень тщательно отбирать предпринимателей, которым они хотят продавать франшизы.

1. Франчайзор должен провести интервью с каждым кандидатом, целью которого будет определить у франчайзи наличие качеств, необходимых для успешного ведения дела.
2. Франчайзор должен наблюдать за тем, как идут его дела.
3. Франчайзор должен уметь быстро определять назревающие проблемы и немедленно принимать решения.
4. Франчайзор должен поддерживать непрерывную связь с франчайзи и узнавать от него о новых идеях и решениях уже существующих проблем.  
   

3. 2. 2. Недостатки для  франчайзи.

• Невыполнение контракта по франчайзинговому договору. Франчайзи должен соблюдать правила франчайзинговой системы. Эти правила сформулированы во франчайзинговом договоре и их должны выполнять все франчайзи без исключения. Франчайзи могут вносить свои предложения, но они не могут менять систему.
• Взгляд на франчайзинговую систему, как ограничивающую инициативу франчайзи. В дополнение к франчайзинговому договору франчайзи должен следовать специальным правилам, касающимся ежедневных операций в бизнесе и использования товарного знака франшизы. Такие ограничения могут касаться рабочих часов, границ территории, ассортимента продукта и услуг, предлагаемых потребителю. Франчайзи должен дать согласие на принятие этих ограничений до начала действия франчайзингового договора.
• Установление необходимого сотрудничества среди всех франчайзи системы. Хотя франчайзи представляет собой независимого владельца своего бизнеса, он является важным связующим звеном в сети владельцев франшизы. Каждый отдельный франчайзи является товарищем по бизнесу. Не смотря на то, что франчайзи предоставляют на рынок одинаковый продукт и услуги, они не являются конкурентами.
• Отсутствие поддержки со стороны франчайзора. Недостаточная поддержка со стороны франчайзора подрывает силу франчайзинговой системы.
• Определение финансовой мощи франчайзора. Потенциальные франчайзи должны изучить доступную информацию о финансовом положении франчайзора. Может случиться так, что франчайзор объявит о банкротстве, что может привести к продаже франшизы или ее аннуляции.
• Легкость приобщения новых франчайзи к бизнесу может привести к конкуренции между ними.
• Договор франчайзинга заключается на длительный срок, что делает невозможным быстро выйти из бизнеса, т.е. франчайзи не имеет возможности попробовать, подходит ли ему данный вид бизнеса или нет. Длительность договора на российском рынке в среднем 3 – 5 лет.

    Рекомендации: До начала приведения в исполнение франчайзингового договора потенциальный франчайзи должен очень тщательно ознакомиться с материалами, предоставляемыми франчайзором. Потенциальному франчайзи следует встретиться с другими франчайзи этой системы и определить, как франчайзор выполняет свои обещания по предоставлению услуг. Франчайзи должен узнать является ли франчайзор членом местной ассоциации франчайзинга.Следует посетить местную Ассоциацию Франчайзинга, чтобы больше узнать о франчайзоре.

    ВЫВОД: Перед принятием решения о начале развития франчайзинга на предприятии Франчайзер рассматривает все «плюсы» и «минусы» будущей франшизной системы как для себя, так и для франчайзи. Ведение бизнеса должно быть выгодно обоим сторонам. Необходимо рассмотреть условия,при которых может быть обеспечено устойчивое взаимодействие предприятий на основе франчайзинга:

    1. Прибыль, образующаяся от взаимодействия  франчайзера и франчайзи, должна  быть в любом случае больше  суммы прибыли, которые может  обеспечить себе каждый из  них, функционируя автономно (Принцип  индивидуальной рациональности).

    2. Вся прибыль должна быть поделена между ними пропорционально их издержкам и ожидаемым размерам прибыли (Принцип групповой рациональности).

    При соблюдении этих условий оба предприятия  будут иметь прямые экономические  стимулы к объединению и , как  следствие, будет достигнуто устойчивое взаимодействие сторон. 

    3. 3.  Риски при  инвестировании в  предприятиях –  франчайзи.

    Принимая  решение о  становлении или  участии во франчайзинговой  сети,     необходимо  учитывать, что франчайзинг  связан  с определенным  риском.  Об  этом  должен знать предприниматель,  прежде  чем  он решится вкладывать свои деньги в  новое предприятие. Франчайзинг,  как и  любое другое  предприятие,  не подходит  для пассивного  человека.  Как  и  любой другой вид   предпринимательства,   он  требует усилий,  поскольку это  деловые решения, такие, как  наем рабочей  силы, планирование, покупки, ведение  учета и  т. п., которые   должны  снизить   или  минимизировать  риски, связанные  с инвестициями   в  предприятия-франчайзи.

      Исследования, проведенные российскими учеными  в   области  франчайзинга,  свидетельствуют  о том,  что при открытии  массы  новых  компаний,  половина  из  них  прекращает  существование через 2 - 3 года, а уже через 5 лет уровень   банкротств  достигает   70%.  (Приложение 2).

    Показательно,  что  франчайзинг  - абсолютная   противоположность   этой  печальной  статистики.  По   данным  министерства  торговли  России только 4 %  компаний,  работающих  по  системе  франчайзинга,   закрываются   каждый   год. В эти 4% входят и  те, что  просто свернули  свою  деятельность,  а  также были реорганизованы  или  имели   много  других  причин  для  закрытия,  не  имеющих ничего общего с банкротством.

    Общее     исследование,    проведенное  международной    франчайзинговой   ассоциацией, показало,  что среди  ее членов количество  банкротств  составляет менее 1%.  Установлено, что в будущем франчайзинг будет играть немаловажную роль в экономике нашей страны. По результатам исследований установлено, что фирмы, работающие при помощи франчайзинга, выживают   чаще, чем без него (Приложение 3). 
 

3.4. Преимущества и  недостатки  неопробованной  франшизы. Потенциальный  рынок новой франшизы.

    Недостатки: Неопробованная франшиза может быть менее дорогостоящим видом инвестирования, однако меньшие вложения могут перекрываться значительностью риска. Не исключено, что при неопробованной франшизе владелец может допустить ряд ошибок по мере того, как бизнес будет расширяться. Есть вероятность, что в результате этих ошибок предприятие потерпит крах.

    К преимуществам новой неопробованной франшизы относится неразработанность данного сегмента рынка, монопольное предложение данной услуги или товара (вспомним очереди у первого МакДональдс’а в Москве ), именно это является более привлекательной чертой для начала бизнеса в данном направлении. Кроме того, она создает серьезные предпосылки для получения высоких прибылей, если бизнес будет расти быстрыми темпами. Опробованные франшизы предполагают меньший риск, но они требуют значительных финансовых инвестиций.

    Для предпринимателя очень важно провести анализ определенного рыночного пространства (сегмента), на котором новая франшиза может приобрести клиентуру. Наиболее простым способом решения этой проблемы является обращение к карте выбранного населенного пункта или территориального района и оценка на этой базе экономической ситуации интенсивности транспортных потоков и демографических тенденций.

    Направление транспортных потоков, простота открытия нового предприятия, а также интенсивность  транспортного движения, включая  пешеходов и автомобили, могут быть оценены посредством наблюдения. Демографическая ситуация может быть выявлена на основе данных последней переписи. Важным условием является определение местоположения конкурентов для того, чтобы установить их потенциальное влияние на франшизный бизнес. Чрезвычайно полезным может оказаться проведение маркетинговых исследований в данном рыночном сегменте при условии, что у франчайзера есть на то намерения и имеется достаточная финансовая база. В процессе маркетинговых исследований может быть оценено отношение к новому предприятию и заинтересованность в нем, а также определен объем продаж для франчайзера.

4. ФАЗЫ РАЗВИТИЯ  ОТНОШЕНИЙ.  ФРАНЧАЙЗИНГОВЫЙ  ДОГОВОР. 

    Многие  консультанты по франчайзингу сравнивают развитие отношений между франчайзором и франчайзи с фазами взаимоотношений родителей с ребенком. В самом начале франчайзи знает очень мало о новом бизнесе и предприятии. Франчайзи быстро обучается и восприимчив к новой информации. На карту поставлены сбережения всей его жизни. Даже небольшие помехи и задержки в его развитии воспринимаются как глобальные кризисы.

• Эта фаза может быть названа "детской" в развитии взаимоотношений между франчайзором и франчайзи. Франчайзи находится в полной зависимости от франчайзора на предмет руководства и поддержки. Франчайзор в это время должен предоставлять постоянную техническую поддержку, совет, доброе отношение и ободрение франчайзи. Эта фаза самая благоприятная для франчайзора.
• После 18-24 месяцев франчайзи осваивает новый бизнес. На этом этапе франчайзи начинает думать, нуждается ли он вообще в поддержке франчайзора. Франчайзи входит в подростковую или революционную фазу развития, когда он ставит под сомнение ценность франчайзора и всей франчайзинговой системы. Эти действия незрелы и часто вредят всему бизнесу.

    Если  удается пройти успешно эту "подростковую" фазу, у франчайзи появляется уважение у франчайзору.

• Фаза деловых отношений. Франчайзи начинает осознавать, что его успех неразрывен с и невозможен без всей франчайзинговой системы. Они могут работать принося друг другу прибыль. Как франчайзор, так и франчайзи должны помнить, что они являются независимыми предпринимателями. Но условием их процветания является взаимная поддержка.

    Франчайзинговый договор, как и любой официальный  договор, представляет собой исключительно  важный документ. Франчайзинговый договор, однако, имеет ряд заметных отличий.

    Франчайзинговый договор подписывается между  франчайзором и многими франчайзи  на длительный срок. К нему будут обращаться часто и в течении многих лет, поэтому франчайзинговый договор должен быть тщательно подготовлен.  Он должен быть единым для всех франчайзи.

    Франчайзинговый договор обычно включает определение "интеллектуальной собственности" франчайзора, под которой понимается торговый знак, ноу-хау, специальные детали производственного процесса, торговые и производственные секреты и другая конфиденциальная информация. Рекомендуется, чтобы профессиональный юрист участвовал в проработке данного вопроса.