Нужно сказать, что изучением систем, состоящих из большого числа частей, взаимодействующих между собой тем или иным способом, занимались и продолжают заниматься многие науки. Одни из них предпочитают подразделять систему на части, чтобы затем, изучая разъятые детали, пытаться строить более или менее правдоподобные гипотезы о структуре или функционировании системы как целого. Другие изучают систему как единое целое, предавая забвению тонко настроенное взаимодействие частей. И тот, и другой подходы обладают своими преимуществами и недостатками.

   Синергетика наводит мост через брешь, разделяющую первый, редукционистский, подход от второго, холистического. К тому же в синергетике, своего рода соединительном звене между этими двумя экстремистскими подходами, рассмотрение происходит на промежуточном, мезоскопическом уровне, и макроскопические проявления процессов, происходящих на микроскопическом уровне, возникают "сами собой", вследствие самоорганизации, без руководящей и направляющей "руки", действующей извне системы.

   Это обстоятельство имеет настолько существенное значение, что синергетику можно было бы определить как науку о самоорганизации.

     Автором этого закона является А.И. Пригожин. Синергетика - это теория самоорганизации. Закон: Для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше, либо существенно меньше простой суммы потенциалов ее элементов. Поэтому одна из главных задач при создании организации - подобрать такую совокупность элементов, которая в системе увеличила бы потенциал суммы потенциалов этих элементов.

      Основные элементы организации: оснастка производства и управления, уровень подготовки и профессионализма работников, микроклимат в коллективах, имидж, заинтересованность работников в высоких результатах труда и др. Различное сочетание потенциалов этих элементов определяет потенциал организации. Низкий потенциал может возникнуть, если организация приобрела некомплектное оборудование или подобрала неквалифицированных работников.

      Высокий потенциал может сформироваться при совпадении целей организации с целями большинства работников, при приеме на работу совместимых друг с другом работников, при компьютеризации системы управления. Потенциал организации может повышаться пропорциональным привлечением дополнительных ресурсов либо скачкообразным привлечением дополнительных ресурсов.

      Процесс резкого увеличения потенциала аналогичен резонансу, т.е. резкому усилению (снижению) деятельности в результате совпадения (несовпадения) набора элементов и хорошего (плохого) сочетания их характеристик - этот процесс называют синергией. Результат действия закона синергии будет благоприятным для организации, если и руководитель, и подчиненные знают об этом законе.

      Заранее предугадать увеличение общего, потенциала организации от достижения достаточно трудно и измерений синергетического эффекта пока не производят, но в настоящее время идет накопление статистических данных о влиянии синергии на потенциал компаний и создаются модели условий ее достижения.  
 

      2.2 Проявление и применение закона синергии

      Любая организация характеризуется следующими элементами:

производительность, заинтересованность, научный потенциал, отношение к внешней среде, микроклимат в  коллективе,  кадровый  потенциал, технический потенциал, перспективы развития, имидж. Они определяют потенциал организации, ее способность к деятельности. Процесс  существенного усиления или ослабления потенциала материальной системы называется синергией.

      Заранее спроектировать условия  достижения  синергии  достаточно  трудно. Также трудно оценить возможное  увеличение  общего  потенциала  организации. Измерение синергетического эффекта  пока не производится. Однако  проводятся накопления статистических данных о влиянии синергии, формируются  простейшие модели условий ее достижения.

      Для успешной реализации закона синергии  существует  ряд  методов.  Метод «вопросы  и  ответы»  наиболее  прост  в  организационном  исполнении,   его реализация может быть частично  формализована  с  помощью  компьютера  путем создания информационной базы возможных вопросов, ответов  и  последствий  их реализаций. Весьма перспективен метод «конференция идей», в основе  которого лежит  стимулирование  процесса  мышления  на  уровне  сознания.  С  обычной конференцией здесь мало общего.  Основные  принципы  данного  метода:  число участников  4-12;  запрещаются  насмешки,  критика,  даже  позитивная;   для обсуждения   формулируются   1-2   зависимые   друг   от    друга    задачи; продолжительность конференции 30-50 мин; ведется запись всех предложений,  в том числе и абсурдных. В США распространен метод  «мозговой  атаки»,  в  его основе  лежит  стимулирование  подсознания,  который  является  неиссякаемым источником человеческого духа, появления блестящих идей.

      Все методы должны быть направлены на усиление действий закона синергии.

      Закон синергии может быть реализован в трех вариантах.

      Первый вариант: Руководитель и подчиненные ничего не знают о законе синергии.

      Результат стихийного действия закона. Руководитель и персонал, заботясь о процветании своей компании, исходя из средств будут основное внимание обращать на личные и профессиональные качества вновь принимаемых специалистов, технические характеристики оборудования. Однако очень хороший профессионал и замечательный человек может не вписаться в микроклимат коллектива и его отдача будет меньше; купленное первоклассное быстродействующее оборудование может не реализовать свои возможности в ряду уже имеющегося морально устаревшего оборудования или при отсутствии требуемой подготовки персонала. Таким образом, потенциал многих приобретенных ресурсов может в сумме дать меньший, чем запланировано, результат.

      Второй вариант: руководитель знает о законе, а его подчиненные нет.

      Результат действия закона. Руководитель будет стараться приобрести или правильно расставить ресурсы в организации для достижения гармонии и получения положительного синергетического эффекта. Подчиненные могут не понять стратегических и тактических замыслов руководителя и начнут сопротивляться согласно закону самосохранения, так как не всегда непрофессионал в области управления может правильно понять маневр руководителя. Так, для подбора персонала в конкретный коллектив руководитель должен иметь (или собрать) своеобразное досье на каждого работника коллектива, чтобы качества нового работника сразу нашли там свое место и не создали неудобств для уже работающих. Однако, многое работники с большой неохотой будут давать достоверную и подробную информацию о себе.

      Это самый плохой вариант, приводящий к непониманию действий руководителя и персонала.

      Третий вариант: Руководитель и подчиненные знают о законе синергии.

      Результат действия закона будет самым благоприятным. Все работники в рамках своих полномочий и ответственности с пониманием будут относиться к действиям руководителя по гармонизации деятельности и ресурсов. Кроме того, подчиненные будут сами самосовершенствоваться для достижения синергии. Синергия - это прежде всего благоприятный климат, творческая работа и прибыль.

      Заранее спроектировать условия достижения синергии достаточно трудно. Также трудно оценить возможное увеличение общего потенциала организации. Измерение синергетического эффекта пока не производится. Однако проводятся накопления статистических данных о влиянии синергии, формируются простейшие модели условий ее достижения. В качестве элемента такой модели можно привести ряд признаков, характеризующих наличие синергии:

      * хорошее настроение в коллективе;

      * снижение простудных и сердечно-сосудистых заболеваний;

      * поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда;

      * сокращение технологического цикла;

      * использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в личном пользовании;

      * частичный отказ от услуг сторонних организаций;

      * рост числа предложений по совершенствованию производства и управления;

      * усиление интереса работников к повышению профессионального образования;

      * активное приобретение акций своей компании;

      * выработка и поддержка традиций организации;

      * усиление технологической и организационной дисциплины;

      * усиление лояльности к своей организации и непосредственному руководству;

      * сокращение количества оперативных (в том числе организационных) вопросов, включаемых в повестку совещаний и увеличение количества стратегических вопросов (продвижение товара на рынки и стимулирование сбыта, качество товаров и услуг, новые виды товаров и услуг);

      * уменьшение усталости работников;

      * устойчивость организации к небольшим внешним возмущающим воздействиям;

      * благотворительная деятельность,

      * постоянный спрос на продукцию,

      * выполнение бизнес-плана.

      Таким образом, чтобы реализовать закон синергии, руководитель должен создать в своей организации систему. Как известно, одним из элементов любой системы являются связи (коммуникации): административные, функциональные и межличностные. Формирование и отбор связей - важная задача руководителя. Кроме того, руководитель должен формировать технологическую систему своей организации, которая основана на:

      * однородности используемых видов сырья, материалов, технологий;

      * интеграции и кооперации производства;

      * использовании передовой технологии (ноу-хау).

      * создании ассоциаций в рамках единого технологического процесса, например, перерабатывающие организации вблизи месторождения сырья.

      Для успешной реализации закона синергии существует ряд методов: «вопросы и ответы», «конференция идей», «мозговая атака», «кейс-метод» и др.

      Метод «вопросы и ответы» -- наиболее простой в организационном исполнении. Его реализация может быть частично формализована с помощью компьютера путем создания информационной базы возможных вопросов, ответов и последствий их реализации.

      Весьма перспективен метод «конференция идей», в основе которого лежит стимулирование процесса мышления на уровне сознания. С обычной конференцией здесь мало общего. Основные принципы данного метода:

      * число участников в пределах 4--12;

      * запрещаются насмешки, критика, в том числе и позитивная;

      * для обсуждения формулируются одна-две зависимые друг от друга задачи;

      * продолжительность конференции 30--50 минут;

      * ведется запись всех предложений, в том числе и абсурдных.

      Метод «мозговой атаки» В основе его лежит стимулирование подсознания, которое является неиссякаемым источником человеческого духа, появления блестящих идей.

      Все методы должны быть направлены на усиление действия закона синергии.

          2.3  Достижение синергии

        Каждая организация базируется на неких составляющих ее элементах. Каждый элемент имеет свой потенциал, свои функции и возможности. Задача менеджера состоит в том, чтобы объединить усилия отдельных элементов в единый механизм и системно организовать взаимосвязанное действие таким образом, чтобы полученный конечный результат превышал эффект одиночных действий.

      Активность отдельных элементов при совместной деятельности дает большую результативность, т.е. качественное измерение полученного результата будет превосходить количественное измерение при сложении всех отдельных составляющих.