Исследование систем управления на примере Открытого акционерного общества «АРМО - Урал»

МОСКОВСКИЙ  ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

(ТЕХНИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ)

ИНСТИТУТ ТЕХНОЛОГИИ, ЭКОНОМИКИ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

 

Кафедра экономики и финансов                                                                                

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

По дисциплине: Исследование систем управления

На тему: Исследование систем управления на примере Открытого акционерного общества «АРМО - Урал».

       

Выполнил: Бектемисов Ануар Группа: ИТ-52-10

(Ф.И.О.)

Руководитель: Бекишева А. И.

(ученая  степень, звание, Ф.И.О.)

 

__________________________ «____» _____________________20___г. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва 2012

Содержание

 

Введение…………….……………………………………………………..............3 

1 Общая характеристика организации………………………………………….4

2 Факторы внешней и внутренней среды предприятия …………………..........5

3 Анализ функционально – структурной организации фирмы, компании …...6

4 Обоснование выбора функциональной области и подсистемы управления………………………………………………………………………11

5 Требования к функциональной области и подсистеме управления…… ….14

6 Характеристики функциональной области, основные результаты функционирования, имеющиеся проблемы……………………………..…….15

7 Анализ подсистем управления и оценка их соответствия предъявляемым требованиям……………………………………………………………………...16

8 Разработка предложений по совершенствованию системы управления …..20

9 Оценка эффективности внедрения предложений…………………………....21

Заключение……………………………………………………………………….23

Список использованной литературы…………………………………………...24

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Данная работа посвящена ознакомлению анализу повседневной деятельности предприятия Открытого акционерного общества «АРМО - Урал», а также и практики руководителя и персонала фирмы.

Организации, добивающиеся успеха, отличаются от противоположных им, главным образом  тем, что имеют более лучший, квалифицированный  и образованный потенциал. Искусство  руководителя особенно наглядно проявляется  в умении стимулировать участие  работников в принятии деловых решений, что в итоге может увеличить  интеллектуальный потенциал организации  и удовлетворить глубокую потребность  личности в самовыражении и в  признании результатов своего труда.

Проблемы руководства являются ключевыми для достижения организационной  эффективности. Управление персоналом на предприятии Открытого акционерного общества «АРМО - Урал» представляет собой специфический тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.

Актуальностью данной работы является предположение о том, что степень  правильного управления фирмой влияет на эффективность конкурентоспособного предприятия.

Объектом является предприятие, рабочий  персонал, менеджеры предприятия Открытого акционерного общества «АРМО - Урал».

Задачами исследования данной работы является:

Ознакомиться  со структурой предприятия, анализом финансово-хозяйственной  деятельности предприятия, информационной базы и анализом экономических показателей  деятельности предприятия. А также  исследовать системы управления, такие как управление персоналом и их принципы, распознавание формы  управления персоналом и оценки эффективности  управления персоналом

 

 

1 Общая характеристика организации

История компании

 

ООО «АРМО-Урал» было образовано в 1997 году в г.Екатеринбурге, в  2002 году открыто представительство  компании в г.Челябинске.

Компания АРМО-Урал  специализируется на проектировании и  строительстве интегрированных  систем безопасности промышленных предприятий, зданий и офисов, интеллектуальных зданий, систем управления зданием, а  также на поставках оборудования для этих систем. 

При выполнении проектов специалисты АРМО-Урал проводят обследование объектов, разрабатывают модели функционирования систем безопасности и жизнеобеспечения здания, составляют техническо-экономическое  обоснование проекта, разрабатывают  эскизный проект и проектную документацию, подбирают поставщиков оборудования и систем, субподрядчиков, осуществляют доставку оборудования, его монтаж и наладку, проводят обучение персонала. После ввода объекта в эксплуатацию наши специалисты, при необходимости, выполняют сервисное обслуживание оборудования и систем.

В компании работает  65 сотрудников, 5 специалистов имеют дипломы  и сертификаты на проектирование, монтаж, наладку и обслуживание сложного технического оборудования, как зарубежного, так и отечественного производства. Компания имеет лицензии на осуществление  строительно-монтажных работ, лицензию ФСБ РФ, а также лицензию на монтаж, наладку и техническое обслуживание оборудования и систем противопожарной  защиты.

Бизнес-партнеры компании

Большую часть оборудования для объектов и клиентов мы заказываем непосредственно у компаний производителей, являющихся нашими официальными бизнес-партнерами. Работа без посредников  позволяет  гарантировать надежность работы оборудования и экономить значительные средства клиентов. Нашими партнерами по бизнесу  являются известные зарубежные производители  систем безопасности и жизнеобеспечения здания, имеющие наивысшую репутацию  среди специалистов по безопасности и управлению зданием, а именно: компании Simplex (США), Johnson Controls (США), Hirsch Electronics Corp. (США), Mitsubishi Electric (Япония), JVC Professional (Япония), APC (США), Alcatel (США), Schneider Electric (Франция), 3M (США), Sensormatic (США), Computar (Япония), VCL (Англия), Ikegami (Япония), Magnetic Control (Германия), Kalatel (США), Tokina (Япония), Kery Systems (США), а также  известные российские производители: ГУП СНПО "Элерон", НПО "Сигма" , «Перко» и др.

АРМО-Урал предлагает  на рыноке уральского региона оборудование:

для видеонаблюдения - цифровые видеорегистраторы, мультиплексоры, камеры наблюдения, сетевые видеокамеры, объективы, миниатюрные камеры, купольные камеры, видеомониторы, матричные коммутаторы, поворотные устройства для камер, телеметрические передатчики и приемники, и многие другие виды охранных устройств;

оборудование для систем контроля доступа и системы учета  рабочего времени  - проксимити карты, контроллеры СКД, проксимити считыватели, программное обеспечение и др;

для охранно-пожарной сигнализации -   различные модели датчиков и панелей, системы оповещения о  пожаре и эвакуации людей,

другое оборудование, применяемое  для создания, в том числе и  комплексной системы жизнеобеспечения промышленных предприятий, офисов, зданий, торговых центров, банков, склада и  других объектов.

 

2 Факторы внешней и внутренней среды предприятия

Клиенты и проекты  компании

Покупателями  оборудования являются монтажные организации   Екатеринбурга, Челябинска, Тюмени, Кургана, Перми и других городов соседних областей.   Компания привлекает клиентов надежностью охранных систем, доступными ценами, качеством обслуживания и гибкой системой скидок.

За прошедшие годы компанией  было выполнено более 50 проектов по проектированию, монтажу и модернизации систем охраны, управления доступом персонала, теленаблюдения, локальных компьютерных сетей, систем противопожарной безопасности, а также систем управления и контроля за инженерными сетями (вентиляция, энергоснабжение, теплоснабжение, водоснабжение).

Среди выполненных контрактов можно выделить проекты по созданию систем безопасности и жизнеобеспечения таких объектов, как:

• ОАО «Уралмаш»
• ОАО «Уральская кузница» (Стальная Группа «Мечел»)
• ЗАО ФСИ «Краснодеревщик»
• АО «Челябинская Угольная Компания»
• Сбербанк РФ г.Екатеринбург

В стадии завершения находятся  проекты:

• ОАО «Ситно» г.Магнитогорск
• ГП «Метран»
• АО «Носта» (Новотроицкий металлургический комбинат)

 

Конкуренты

 

ООО «АРМО-Урал» в своей деятельности пересекается в г.Екатеринбурге  с фирмами: «Формула Безопасности», «Радиан», «Терна», «Луис», «Дата Крат». Эти компании также являются прямыми  поставщиками оборудования из-за рубежа. Отличительным преимуществом АРМО-Урал является то, что компания поставляет на рынок уральского региона «брендовое»  оборудование, т.е. оборудование признанных  мировых лидеров (Япония, Америка, Германия). Это оборудование имеет качественное преимущество перед оборудованием  других компаний, которые в основном специализируются на поставках из Китая, Тайваня, Гонконга и т.д. Несмотря на то, что оборудование АРМО-Урал превосходит по цене оборудование конкурентов, компания занимает свой сегмент рынка, т.к. спрос на качественное «брендовое» оборудования с каждым годом увеличивается.

В г.Челябинске конкурентная ситуация складывается несколько иным образом  – АРМО-Урал является единственной компанией в городе, которая поставляет оборудование без посредников (нет  дополнительных наценок) . В этом случае клиентами фирмы становятся инсталляторы систем безопасности, в то же время, являясь конкурентами АРМО-Урал на объектах города.

 

3 Анализ функционально – структурной организации фирмы, компании

 

Таблица 3.1 Матрица SWOT

 

	Возможности - способность увеличить долю занимаемых рынков сбыта; - включение предприятия в перечень традиционных импортеров; - наличие новых технологий вафельного производства; - рост спроса на рынке; - получение дополнительного конкурентного преимущества в результате роста тарифов на транспортные услуги; поддержка со стороны Правительства	Угрозы - внедрение на рынок конкурентов; - изменение покупательских предпочтений; - неблагоприятное изменение торговой политики МНР; - - принятие законов о дополнительных отчислениях на природоохранные мероприятия; - протекционистская политика правительств  соседних регионов
Сильные стороны -высокая гибкость; -сокращение численности  управленческого персонала по сравнению с иерархическими структурами	Стратегия развития товара. (расширение ассортимента, повышение качества продукции); - приобретение необходимого  оборудования; - повышение квалификации персонала.	Стратегия сокращения - Высокая зависимость  от конкурентов -Высокая зависимость  от поставщиков
Слабые стороны - Слабое использование  преимуществ-  - низкая прибыльность  из-за несовершенной технологии  производства и его высокой  энергоёмкости; -катастрофический износ основного технологического оборудования; -недостаточное качество готовой продукции и её упаковки -недостаток собственных финансовых ресурсов для проведения	Стратегия развития товара. (расширение ассортимента, повышение качества продукции); - приобретение необходимого  оборудования; - повышение квалификации персонала.	Стратегия сокращения - Высокая зависимость  от конкурентов -Высокая зависимость  от поставщиков Сезонная зависимость

 

 

Организационная структура офиса  ООО «АРМО-Урал» в г.Екатеринбурге  имеет кросс-функциональную структуру  управления. 

У такой структуры (рис.2) существуют некоторые преимущества:

• самостоятельное принятие решений рабочими группами и координация деятельности по горизонтали;
• замена жестких управленческих связей бюрократического типа гибкими связями;
• привлечение для разработки и решения задач сотрудников разных подразделений.

Эти принципы разрушает свойственное иерархическим структурам жесткое  распределение сотрудников по производственным, инженерно-техническим, экономическим  и управленческим службам, которые  образуют изолированные системы  со своими целевыми установками и  интересами.

Недостатки кросс-функциональной структуры:

• усложнение взаимодействия;
• сложность в координации работ отдельных бригад;
• высокая квалификация и ответственность персонала;
• высокие требования к коммуникациям.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    Функциональные связи управления

    Кросс-функциональные связи управления

Рис.2. Организационная структура управления ООО «АРМО-Урал»

 

Для представительства компании в  г.Челябинске применяется проектная  структура.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.3. Организационная структура управления ООО «АРМО-Урал» г.Челябинск

Преимущества структуры управления по проектам:

• высокая гибкость;
• сокращение численности управленческого персонала по сравнению с иерархическими структурами.

Недостатки структуры управления по проектам:

• очень высокие требования квалификации, личным и деловым качествам руководителя проекта, который должен не только управлять всеми стадиями жизненного цикла проекта, но и учитывать место проекта в сети проектов компании;
• дробление ресурсов между проектами;
• сложность взаимодействия большого числа проектов в компании;
• усложнение процесса развития организации как единого целого.