Управление качаством

ify">     Целостность композиции выражает гармоничное единство целого и частей изделия и органичную взаимосвязь формы в изделии.

     Совершенство  производственного исполнения и  стабильность товарного вида характеризуется следующими показателями: чистотой выполнения контуров и сопряжений в изделии, тщательностью покрытий и отделок, четкостью исполнения фирменных знаков и сопроводительной документации.

     Эстетическая  ценность характеризует оцениваемый  товар в целостности всех его  свойств и разнообразии связей между  ними, с одной стороны, и человеком  и всей окружающей средой с другой.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Метрологическое  обеспечение качества  продукции. Понятие  и виды измерений.  Единицы измерений,  международная система  обеспечения единства  измерений (система  СИ).  

     Метрология  – область знаний и вид деятельности, связанные с измерениями.

     Объектами измерения являются единицы величин, средства измерений, эталоны единицы  величин, стандартные образцы, методики выполнения измерений.

     Традиционным  объектом метрологии являются физические величины.

     Измерение физической величины – совокупность операций по применению технических  средств, хранящих единицу физической величины, которая обеспечивает нахождение соотношения (в явном и неявном  виде) измеряемой величины с ее единицей и получение значения данной величины.

                Метод измерений — прием или совокупность приемов сравнения измеряемой величины с ее единицей в соответствии с реализованным принципом измерений. Методы измерений классифицируют по нескольким признакам. По общим приемам получения результатов измерений различают:

     1) прямой метод измерений; 

     2) косвенный метод измерений. 

               Первый реализуется при прямом  измерении, второй — при косвенном  измерении.

     По  условиям измерения различают контактный и бесконтактный методы измерений.

     Контактный  метод измерений основан на том, что чувствительный элемент прибора приводится в контакт с объектом измерения (измерение температуры тела термометром). Бесконтактный метод измерений основан на том, что чувствительный элемент прибора не приводится в контакт с объектом измерения (измерение расстояния до объекта радиолокатором, измерение температуры в доменной печи пирометром).

     Исходя  из способа сравнения измеряемой величины с ее единицей, различают методы непосредственной оценки и метод сравнения с мерой.

     Система СИ была принята XI Генеральной конференцией по мерам и весам, некоторые последующие конференции внесли в СИ ряд изменений.

     СИ определяет семь основных и производные единицы физических величин, а также набор приставок. Установлены стандартные сокращённые обозначения для единиц и правила записи производных единиц.

     Основные  единицы: килограмм, метр, секунда, ампер, кельвин, моль и кандела. В рамках СИ считается, что эти единицы имеют независимую размерность, т. е. ни одна из основных единиц не может быть получена из других.

     Производные единицы получаются из основных с помощью алгебраических действий, таких как умножение и деление. Некоторым из производных единиц в СИ присвоены собственные названия.

     Приставки можно использовать перед названиями единиц; они означают, что единицу нужно умножить или разделить на определённое целое число, степень числа 10. Например, приставка «кило» означает умножение на 1000 (километр = 1000 метров). Приставки СИ называют также десятичными приставками.

     Производные единицы могут быть выражены через  основные с помощью математических операций умножения и деления. Некоторым из производных единиц, для удобства, присвоены собственные названия, такие единицы тоже можно использовать в математических выражениях для образования других производных единиц.

     Математическое  выражение для производной единицы  измерения вытекает из физического закона, с помощью которого эта единица измерения определяется или определения физической величины, для которой она вводится. Например, скорость — это расстояние, которое тело проходит в единицу времени; соответственно, единица измерения скорости — м/с (метр в секунду). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Требования системы  менеджмента качества  в соответствии  с международными  стандартами ИСО  версии 2000 г.: ответственность  руководства, менеджмент  ресурсов.

     Основным  назначением Руководства по качеству является общее описание системы  качества и составляющих ее подсистем (планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение  качества).  

     Руководство по качеству - это концептуальный главный  документ, содержание которого дает представление  об организации, является его визитной карточкой. Руководство по качеству выполняет функцию постоянного  справочного материала при внедрении  системы качества, поддержании ее в рабочем состоянии и совершенствовании. На крупных предприятиях может существовать иерархия Руководств по качеству:

     - Общее руководство по качеству;

     - Руководство по качеству для  различных производств (по видам  продукции);

     - Руководство по качеству для  различных подразделений;

     - Руководство по качеству для  различных этапов процесса производства  и связанных с ним функций  проектирования, материально-технического  снабжения и т.д.

       1 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА

       1.1 Обязательства  руководства

     Стандарт  требует четкого ответа на вопрос: кто ответственен за гарантию того, что продукт или услуга соответствует  установленным требованиям по качеству и сроку исполнения и кто гарантирует, что система управления качеством  в организации эффективна?

     Данный  раздел содержит несколько подразделов:

     Политика  в области качества. Руководство  предприятия должно определить и  документально оформить политику, цели и обязательства в области  качества, ориентируясь на требования потребителя.

     Политика  в области качества должна давать уверенность в том, что идеи в  области качества приняты всеми  сотрудниками организации. Политика в  области качества должна быть понятна  и выполнима.

     С практической точки зрения, руководству  организации необходимо выполнить  следующие действия:

     - определить и задокументировать  политику в области качества;

     - определить и задокументировать  цели организации в области  качества;

     - определить и задокументировать  вовлеченность каждого сотрудника  в работу по улучшению качества.

     Политика  в области качества является основой  программы по управлению качеством, которая предусматривает ежедневную работу по обеспечению и улучшению  качества. Большинство аудиторов  требуют подтверждения понимания  сотрудниками организации политики в области качества. Для этого  они проводят беседы с сотрудниками и анализируют их ежедневные задания. Поэтому рекомендуется подготовить  сотрудников организации к пониманию  политики в области качества в  деталях и ее применения в конкретных рабочих заданиях.

     Ответственность , полномочия и информирование.

     Этот  подраздел требует, чтобы организация  определила и документально оформила ответственность и полномочия каждого  сотрудника в вопросах обеспечения  качества. Также должно быть определено, кто управляет и кто проверяет  систему качества. Этот человек должен иметь соответствующие полномочия, что гарантирует выявление проблем  качества и причин несоответствия.

     Анализ  со стороны руководства.

     Данный  раздел стандарта требует подтверждения  уверенности в том, что система  качества организации обеспечивает постоянное соответствие выбранному стандарту. Руководство организации должно регулярно пересматривать результаты применения системы качества, чтобы определить, какие меры предпринимать для ее улучшения.

     Для постоянного улучшения необходимо иметь документы, фиксирующие результаты анализа, например:

     - результаты внутренних проверок;

     - затраты на качество;

     - обратную связь с потребителем  производимой продукции или оказываемых  услуг.

     1.2.  Система качества ( планирование и ориентация на потребителя)

     Данный  раздел содержит описание системы качества организации. Для обеспечения планирования качества в организации должна быть создана документально оформленная  система качества.

     Это означает, что:

     - применяемые методы должны быть  письменно зафиксированы и поддерживаться  в современном состоянии, т.е.  актуализироваться;

     - установленные требования должны  быть подробно описаны в методологических  инструкциях, рабочих инструкциях,  инструкциях по испытаниям;

     - должно быть обеспечено эффективное  применение документированных процедур  и инструкций,

     - вся система качества должна  быть нацелена на удовлетворение  запросов потребителя.  

     1.3.  Анализ контракта.

     Нужно разработать и поддерживать в  рабочем состоянии процедуры, необходимые  для проведения периодического контроля и анализа контрактов, а также  для координации этой работы, как  в самой организации, так и  заказчиком. Это предусматривает:

     - ясное техническое задание;

     - проверку на выполнимость предложений  и контрактов;

     - согласование деталей контракта  с заказчиком.

     Стандарт  ИСО 9000 предполагает продолжительную  взаимосвязь организации с потребителем в течение срока действия всего  контракта.

     2.  МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ

     2.1. Обеспечение ресурсами

     В данном разделе речь идет об обеспечении  ресурсами для поддержания системы  качества в надлежащем состоянии.

     Все случаи потери ресурсов и продукции, нанесения ущерба или непригодности  ее к использованию должны быть зарегистрированы и сообщены потребителю, т.е. необходимы проверка, хранение, содержание в исправности, а также сообщение заказчику  о потерях, повреждениях и дефектах.