Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Ноября 2011 в 16:20, контрольная работа
Целью данной контрольной работы является изучение процессов в системе менеджмента качества, и пример эффективного внедрения системы менеджмента основанной на процессном подходе, на примере ЗАО «Кросс».
Введение……………………………………………………………3
Основная сущность процессного подхода в системе менеджмента качества…………………………………………………………………...4
Формирование и реализация процессного подхода……………..7
Практическое применение процессного подхода на примере ЗАО
« Кросс»………………………………………………………………….. 8
Заключение…………………...……………………………………12
Список литературы………….…………………………………….13