3. Определение экспертным методом  наиболее конкурентоспособного продукта из двух сравниваемых

1. Информация  по компаниям

     Bosch

     Robert Bosch GmbH (произносится Роберт Бош  ГмбХ) — немецкая группа компаний, крупный производитель автомобильного  и промышленного оборудования, потребительских  и бытовых изделий. Группа компаний Robert Bosch GmbH является одним из ведущих международных производителей автомобильного и промышленного оборудования, потребительских и бытовых изделий. Штаб-квартира — в Герлингене.

     Год основания: 1886.

     Деятельность  в России и СНГ

     В 2007 года у группы Bosch на территории России, Украины и Белоруссии продолжился рост доходов: ее консолидированный оборот в этих странах, а также в Казахстане в 2007 году увеличился на 24 % и достиг 678 млн евро.

     В 2007 году консолидированный оборот компании Bosch в России составил 591 млн евро (рост 26 % в сравнении с 2006 годом). Неконсолидированный оборот достиг 619 млн евро.

     В августе 2007 года Bosch стала первой иностранной  компанией, которая начала производить  свои электроинструменты в России (город  Энгельс Саратовской области). В  России производят дрель GSB 13 RE, лобзик GST 75 BE и УШМ GWS 20-230. [5] 

     Philips

     Штаб-квартира Philips находится в Нидерландах, 116 000 сотрудников работают в представительствах компании более чем в 60 странах  мира. Объем продаж в 2009 году составил 23 млрд евро. Компания занимает лидирующие позиции в разработке оборудования для кардиологии, неотложной помощи и медицинского обслуживания на дому, в области энергоэффективных светотехнических решений и инновационных систем освещения. Мировой лидер на рынке потребительских товаров, Philips задает новые стандарты в сегментах плоских телевизоров, электробритв и средств личной гигиены, портативных телевизоров и DVD, а также приборов и средств для ухода за полостью рта.

     PHILIPS  в мире

     Компания Philips является мировым лидером в  разработке и производстве медицинского оборудования, систем освещения и потребительских товаров. Данная фирма ¾ крупнейший в мире производитель оборудования для медицинского обслуживания на дому, занимет первое место на рынках систем мониторинга, автоматических наружных дефибрилляторов, систем ультразвуковой кардиодиагностики, рентгенографического оборудования для исследований сердечнососудистой системы.

     Товары  Philips ¾ номер один на рынке электрических ламп в Европе, Латинской Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе и номер два в данном сегменте на рынке Северной Америки. Philips является абсолютным лидером на рынке автомобильных ламп в Европе, Латинской Америке, Японии и Азиатско-Тихоокеанском регионе.

     Компания Philips занимает первое место в мире на рынке электробритв и мужских средств личной гигиены. [6] 

 

2. Информация  по исследуемым товарам

     Фен BOSCH PHD 5712

     Выделяется  стильным дизайном и оснащен набором  необходимых функций. Модель имеет  большую мощность, что гарантирует  быструю сушку волос любой  длины.

     Оборудован  функцией независимой регулировки  нагрева и мощности воздушного потока, то есть две скорости воздушного потока и три температурных режима включаются независимо друг от друга. Различные комбинации позволят подобрать оптимальный вариант сушки для любого типа волос.

     Оптимальным вариантом для щадящей, но быстрой укладки считается комбинированная сушка холодным и горячим воздухом. Такой вариант сушки волос доступен при использовании фена Bosch PHD 5712.

     В комплекте с феном Bosch PHD 5712 поставляются насадки двух видов: диффузор и концентратор. Насадка-диффузор предназначена для создания объемных укладок, а благодаря множеству отверстий происходит наиболее щадящая сушка. Насадка-концентратор представляет собой суженое сопло, которое препятствует рассеиванию потока воздуха и делает сушку более быстрой. [7] 

     Фен Philips HP 8183

     Классическая  модель с насадкой-концентратором и  «пальчиковой» насадкой-диффузором. На ручке находится петля для  удобного хранения устройства, а также  все кнопки управления.

     Фен Philips HP 8183 имеет 2 режима интенсивности  подачи воздуха и 3 температурных режима. Ионизатор модели генерирует в 4 раза больше ионов, чем аналоги, а режим «Турбо» ускоряет процесс сушки волос благодаря повышению интенсивности потока, а не его температуры.

     Фен Philips HP 8183 снабжен съемной решеткой воздухозаборника, которую можно снимать для очистки. [8]

 

3. Результаты  исследований 

     В последние годы фены становятся все более функциональными и доступными для населения, а вместе с тем растет и спрос на эти товары.

     В рамках исследования проведен опрос 10 экспертов. В их состав вошли женщины в возрасте от 18 до 40 лет. Для них был разработан информационный лист с данными о двух сравниваемых товарах и анкеты для их оценки (информационный лист в приложении №1, заполненные анкеты эуспертов в приложении №2).

     По  их мнению, наиболее важными техническими показателями качества являются:

• функциональность;
• удобство использования.

     Наиболее  важным экономическим показателям, естественно, отмечается цена товара.

     Данные, полученные в ходе анкетирования  были занесены в таблицы, обработаны, по ним были произведены все необходимые расчеты.

     На  рисунке 1 приведена диаграммы сопоставления мнений экспертов. 

 Рисунок 1 ¾ Диаграмма соспоставления мнений экспертов при оценке весов показателей качества

     Представленная  диаграмма показывает, что половина экспертов отметили лучшую функциональность у фена Philips. Надежность в среднем также чуть лучше у Philips. А вот престижность марки и эксплуатационные расходы немного лучше у Bosch. Остальные показатели примерно одинаковы. Схожесть оценок цены, несмотря на разницу в их абсолютном значении, видимо, объясняется тем, что эксперты сочли соответствующей цену фена Philips и его функциям. При этом один из экспертов даже посчитал, что цена у Philips существенно лучше.

     Для оценки корректности выбора экспертной группы проанализированы результаты расчетов из двух сравниваемых товаров. Опредено количество совпадающих мнений экспертов (рисунок 2). 

Рисунок 2 ¾ График оценки корректности выбора экспертной группы 

     Представденный  график показывает, что эксперты, как обычно, не совпали совершенно во всем. Одинаковых мнений нет вообще. Это доказывает наличие индивидуальных предпочтений у каждого эксперта и их субъективный подход к оценке товаров.

4. Выводы

     В результате проведенных исследований составлены анкеты и опрошены десять экспертов. На основании этих опросов рассчитаны необходимые показатели и коэффициенты, в т.ч. сводные индексы для каждого эксперта и результирующий сводный индекс, который составил 96,19%.

     На  мой взгляд опрошенные эксперты не достаточно квалифицированные в рассматриваемой области, т.к. их мнения не совпали по всем показателям.

     При оценке различных показателей качества эксперты также выразили свои субъективные мнения, причем зачастую увязывали  одни показатели с другими. Например, при оценке цены товара, многие эксперты учитывали его функциональность.

     Для повышения корректности экспертной группы, на мой взгляд, ее необходимо формировать из более профессиональных в исследуемой областе людей, а не простых пользователей.

 

      Список использованной литературы

1. Технический регламент  (определение) http://ru.wikipedia.org/wiki/.
2. Помощник предпринимателя в сфере стандартизации, метрологии и сертификации http://www.pompred.ru/gkin.php
3. Федеральный закон "О техническом регулировании"  [Глава 6] (http://www.insafety.ru/top/fz/4129.php).
4. Федеральный закон "О техническом регулировании" [Глава 6] [Статья 33] (http://www.zakonrf.info/zakon-o-tehregulirovanii/33/).
5. http:// www. bosch. ru
6. http://www.philips.ru
7. Информация о товаре (Фен BOSCH PHD 5712) http://www.eldorado.ru/cat/detail/71066586/
8. Информация о товаре (Фен Philips HP 8183) http://www.eldorado.ru/cat/detail/71066586/

 

Приложение 1

     Информационный  лист

 

 

Приложение 2

     Расчетные материалы