Контрольная работа по "Управлению качеством"

Последние годы отмечены беспрецедентным ростом внимания к проблеме качества. Мировой опыт показывает, что научно-технический прогресс в таких странах, как Япония, Южная Корея и Китай, был определен прорывом именно в качестве, позволившим им резко увеличить свой экспорт. Без расширения экспорта товаров и услуг не может быть решена и такая важная проблема, как конвертируемость рубля, что является препятствием для широкого участия России в международной торговле.

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Сущность, основные категории и показатели качества……………………...5

1.1.Понятие качества товаров и услуг…………………………………….5

1.2. Показатели качества продукции……………………………………...8

1.3. Основные цели и принципы систем управления качеством……....11

2. Конкурентоспособность. Соотношение понятий качества и конкурентоспособности продукции……………………………………………15

2.1. Конкурентоспособность……………………………………………..15

2.2. Соотношение понятий качества и конкурентоспособности продукции………………………………………………………………………...19

3. Классификация средств и методов управления качеством………………...21
Список литературы…………………………………………………………….29