Характеристика стандартов ИСО 9000

Потребитель получил возможность выбирать из большого числа поставщиков и диктовать свои требования к качеству товаров, которые он готов приобрести. И если раньше потребитель довольствовался подтверждением качества самих товаров и услуг, то теперь он хочет иметь подтверждение того, что производство товаров, за которые он собирается платить деньги, организовано таким образом, что оно действительно обеспечивает декларируемое качество.

Введение………………………………………………………………...............3
Характеристика стандартов ИСО 9000……………………………………….4
Заключение…………………………………………………………………….10
Список использованной литературы…………………………………………11