Бенчмаркинг как совершенствование качества на основе эталона

Цель данной работы состоит в том, чтобы изучить бенчмаркинг как совершенствование качества на основе эталона.
Согласно цели исследования можно выделить следующие задачи:
дать понятие бенчмаркинга, показать преимущества его для организаций;
рассмотреть классификацию видов бенчмаркинга;
изучить метод эталонного сравнения, определить его цели, задачи и методики его проведения;

Введение ………………………………………………………………........2
Бенчмаркинг как процесс постоянного изучения и применения
передового опыта в области производственных и бизнес-технологий……………………………………………………………….5
1.1. Понятие бенчмаркинга, его преимущества для организации……..5
1.2. Классификация видов бенчмаркинга……………………………...10
2. Метод эталонного сравнения ………………………………………….13
2.1. Цели и задачи эталонного бенчмаркинга………………………….13
2.2. Методика проведения бенчмаркинга на основе эталона…………16
Заключение…………………………………………………………………25
Список использованной литературы…………………………………..…