Автор работы: i**********@mail.ru, 27 Ноября 2011 в 20:49, реферат
В связи с этим можно говорить о том, что конструктивное поведение в конфликте помогает обрести преимущества перед противником и ускоряет разрешение конфликта.
В реферате представлены различные стратегии, методы, приемы управления конфликтом и модели конструктивного поведения в конфликте.
Введение………………………………………………………………….с. 3
Технология конструктивного общения в конфликте В. Шейнова..с. 4
Стратегия победы в борьбе с «я вас не понял» У. Дайер………….с. 6
Механизм Управления конфликтом по Д.Р. Паркинсону…………с. 9
Четырехшаговый метод улучшения отношений Д. Дэна………….с. 13
Организация переговоров, как способ конструктивного
поведения в конфликте и его разрешения……………………………..с. 17
Заключение………………………………………………………………с. 25
Список литературы……………………………………………………...с. 26
Д. Паркинсон предлагает
технологию управления конфликтом, где
рассматривает физические, эмоциональные,
социальные и смешанные средства
управления.
Четырехшаговый метод
улучшения отношений Д. Дэна представляет
собой технологию конструктивного поведения
в конфликте, которая состоит из 4 шагов,
каждый из которых подробно раскрыт автором.
Эта технология напоминает модель переговорного
процесса, предложенного отечественным
психологом М.М. Лебедевой и зарубежными
психологами Р. Фишер и У. Юри. Модель переговорного
процесса предлагается авторами, как метод
конструктивного поведения в конфликтных
ситуациях и как наилучший способ разрешения
конфликтов.
Существует великое
множество различных стратегий
и технологий конструктивного поведения
в конфликте, но ыыбор наиболее подходящей
стратегии поведения зависит от сути конфликта,
его сложности и личностного потенциала
конфликтующих сторон.
Список литературы
Аллдхвердова 0.В. и др. Конфликтология. -- СПб.: Лань, 1999.
Дайер У. Быть свободным. - К., 1995, с. 127-159
Дэна Д. Преодоление разногласий. -- СПб.: Институт личности. 1994.
Конфликтология. Учебное пособие / Сост. Буртовая Е.В. - 2002
Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. Подходы, решения, технологии. - М.: АСПЕКТ-ПРЕСС, 19
Паркинсон Д.Р. Люди сделают так, как захотите вы. - М.: Новости, 1993
Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. -- Киев: Верзилин и К0. ЛТД 1991.
Шейнов В. Л. Конфликты в нашей жизни. -- Минск: Амалфея. 1997.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. - М.: Наука, 1996