Об интернет-банке Восточного экспресс банка

 

Инструкция  пользователя

дистанционного банковского обслуживания

Оглавление

 

1. Об интернет-банке Восточного экспресс банка

Интернет-банк – это система дистанционного банковского обслуживания, позволяющая совершать банковские операции через интернет.

 

Требования к компьютеру

Для того чтобы вы смогли воспользоваться  услугами интернет-банка, ваш компьютер  должен соответствовать следующим  требованиям:

1. Наличие интернет браузера Microsoft Internet Explorer (версии 6.0 или выше).
2. Необходим монитор, у которого разрешающая способность экрана не ниже 640*480 пикселей.
3. Подключение к сети интернет (услуга банком не предоставляется, за подключением необходимо обратиться к организациям, предоставляющим данный сервис).
4. В работе системы используются всплывающие окна и страницы, открывающиеся в отдельном окне, обновление страниц происходит автоматически. Для корректной работы приложения убедитесь, что данные возможности не отключены в вашем браузере,  например, JAVA Script.

2. Система безопасности

Работа с системой интернет-банк осуществляется через интернет в  защищенном режиме с помощью протокола SSL (Secure Sockets Layer).

С целью повышения безопасности работы через каналы дистанционного обслуживания банк может устанавливать и изменять ограничения на общую сумму переводов и платежей на счета других клиентов и внешние счета при работе в интернет-банке.

1. Рекомендации при работе с интернет-банком

При работе с интернет-банком необходимо соблюдать меры безопасности. Пожалуйста, следуйте нашим рекомендациям:

1. Не сообщайте информацию о вашем пароле никому, в том числе сотрудникам банка.
2. Проверьте, что соединение происходит в защищенном режиме SSL - в правом нижнем углу вэб-браузера (на примере Internet Explorer) должен быть виден значок закрытого замка.
3. Убедитесь, что соединение установлено именно с сервером интернет-банка Восточного экспресс банка по адресу https://online.express-bank.ru.
4. Не сохраняйте информацию о вашем пароле на любых носителях, включая компьютер. Если у вас возникли подозрения, что кто-либо владеет информацией о вашем пароле, вам необходимо самостоятельно сменить пароль или заблокировать его с помощью обращения в Восточный экспресс банк.
5. После окончания работы в интернет-банке обязательно закройте окно системы с помощью кнопки «Выход из системы».
6. Убедитесь, что ваш компьютер не поражен какими-либо вирусами. Установите и активизируйте антивирусные программы. Старайтесь их постоянно обновлять. Обратите внимание, что действие вирусов может быть направлено на запоминание и передачу третьим лицам информации о вашем пароле.
7. Установите и используйте персональный брандмауэр (firewall) на вашем компьютере для входа в интернет, это позволит предотвратить несанкционированный доступ к информации на вашем компьютере.
8. Используйте программное обеспечение из проверенных и надежных источников, выполняйте регулярные обновления.

2.  Одноразовые пароли (коды)

Одноразовый пароль (код) - автоматически генерируемые и известные только клиенту (посредством sms–сообщений на сотовый телефон, указанный в договоре) последовательности символов.

Одноразовый пароль (код) используется для:

1. авторизации в системе, смены паролей;
2. подтверждения распоряжений клиента на осуществление банковских операций.

Лимиты на осуществление банковских операций с sms-подтверждением и без sms-подтверждения, утверждены Приказом по банку и размещены на сайте Восточного экспресс банка в разделе «Интернет-банк» (далее по тексту рассматриваются операции с подтверждением sms-кодом).

3. Порядок работы с интернет-банком

1. Регистрация в интернет-банке

Войдите в Интернет-банк Восточного экспресс банка по ссылке: https://online.express-bank.ru.

Для регистрации в системе нажмите на ссылку «Зарегистрироваться», после чего откроется окно «Регистрация в системе»

Зарегистрироваться в Интернет-банке  возможно тремя способами:

• по карте,
• по паспорту,
• по договору (по умолчанию является активной).

1. Регистрация по карте

Для регистрации в системе воспользуйтесь пластиковой картой и данными, полученными  при заключении договора (секретный  код).

 

При регистрации в системе по карте заполните следующие поля:

1. Четыре последние цифры PAN карты (номера карты);
2. Месяц срока действия карты;
3. Год срока действия карты;
4. Имя и фамилию, так, как указано на вашей карте;
5. Кодовое слово;
6. Желаемый логин. Выбирается вами с учетом требований банка;   
7. Желаемый пароль. Выбирается вами с учетом требований банка;
8. Контрольное число. Данное число указано на рисунке в низу окна.

2. Регистрация по паспорту

Для регистрации воспользуйтесь паспортом  и данными, полученными при заключении договора (секретный код).

При регистрации в системе по паспорту заполните следующие поля:

1. Фамилию, имя, отчество;
2. Серию и номер паспорта;
3. Кодовое слово;
4. Желаемый логин. Выбирается вами с учетом требований банка;   
5. Желаемый пароль. Выбирается вами с учетом требований банка;
6. Контрольное число. Данное число указано на рисунке в низу окна.

 

3. Регистрация по договору

 

Для регистрации потребуется номер  вашего лицевого счета (есть в договоре, заключенном с банком) и ваш секретный код (указывался при заключении договора):

При регистрации в системе по паспорту заполните следующие поля:

1. ФИО полностью;
2. Номер лицевого счета;
3. Кодовое слово;
4. Желаемый логин. Выбирается вами с учетом требований банка;   
5. Желаемый пароль. Выбирается вами с учетом требований банка;

Контрольное число. Данное число указано  на рисунке в низу окна.

 По заполнении таблицы нажмите  кнопку «Продолжить». По факту  нажатия кнопки «Продолжить», на  ваш сотовый телефон будет  направлено sms-сообщение с кодом (паролем) для регистрации в системе. Полученный код (пароль) введите в поле окна «Регистрация в системе», затем нажмите кнопку «Продолжить»:

 

 

 

Появится сообщение  об успешной регистрации. Далее перейдите  на страницу авторизации (для проверки входа в систему) по ссылке «Перейти на страницу авторизации».

 

Далее порядок действия согласно п.4. «Вход в систему интернет-банк» настоящей инструкции.

2. Требования к логину и паролю

При самостоятельном создании логина и пароля необходимо соблюдать следующие  требования и рекомендации:

• Логин должен содержать от 6 до 10 алфавитно-цифровых символов (не используйте в качестве логина простые комбинации: Ваше ФИО, «1234», «11111», «qwerty»;
• Пароль должен содержать от 6 до 32 символов;
• Пароль должен содержать прописные или строчные буквы (a-z, A-Z), прописные и строчные буквы в пароле различаются;
• Пароль должен содержать цифры, знаки пунктуации или специальные символы, например 0-9!*$%^*()_+|~-=\`{}[]:";'?./
• количество неправильных попыток ввода сеансового sms-кода равно 3;
• после превышения количества неверных попыток ввода sms-кода ваш логин будет заблокирован;
• необходимо ввести sms-код не позднее чем через 600 секунд (10 минут).

 

3. Подтверждение регистрации

В течение двух минут по факту  завершения регистрации в системе  на сотовый телефон придет оповещение о факте регистрации в Интернет-банке. Данное sms-уведомление является подтверждением факта регистрации.

4. Забыли логин или пароль

Если вы забыли логин или пароль, можно воспользоваться возможностью смены логина и пароля. Для этого  необходимо на странице авторизации  перейти по ссылке «Забыли логин или пароль?»:

 

 

Откроется окно «Изменение данных».

 

В окне введите  данные аналогично порядку, описанному в п. 3.1. Регистрация в интернет-банке  настоящей инструкции, затем нажмите кнопку «Продолжить»:

 

 

 

 

На мобильный телефон придет sms-сообщение с кодом (паролем). Откроется страница для ввода полученного пароля. Его необходимо ввести в поле «Введите значение sms-пароля»:

 

 

 

По окончании ввода пароля нажмите на кнопку «Продолжить». На экран будет выведено сообщение об успешном изменении данных. Для работы в системе необходимо перейти по ссылке «Перейти на страницу авторизации». Далее порядок действия согласно п.4. «Вход в систему интернет-банк» данной инструкции.

 

 

4. Вход в систему интернет-банк

Вход в интернет-банк осуществляется на официальном сайте Восточного экспресс банка http://www.express-bank.ru/ в правой верхней части страницы или по ссылке https://online.express-bank.ru.

Перейдя по ссылке, вы окажетесь на загрузочной странице интернет-банка:

 

По факту загрузки страницы интернет-банка  убедитесь, пожалуйста, в безопасности соединения, кликнув на значок замка    Экран сертификата, подтверждающего  безопасность соединения, выглядит следующим  образом:

 

В полях «логин» и «пароль» введите логии и пароль, введенные при регистрации. Далее нажмите кнопку «Войти». На экране появится рабочая страница пользователя.

 

Для подтверждения авторизации  введите sms-пароль, который придет на мобильный телефон:

5. Описание интерфейса и функционала интернет-банка

Успешная авторизация приведёт вас на главную страницу интернет-банка.

На главной странице указан перечень услуг Восточного экспресс банка, доступных именно вам в любое время и в любом месте при условии наличия интернета. Здесь вы можете получить всю необходимую информацию о состоянии всех ваших счетов в нашем банке.

Для упрощения навигации сайт представлен в виде областей:

 «Главное меню». Неизменно находится в левой части экрана, независимо от вашего текущего местонахождения в интернет-банке. Служит для навигации по операциям и сервисам интернет-банка. Содержит ссылки на основные доступные в текущий момент действия; для удобства состоит из разделов:

• Счета
• Карты
• Кредиты
• Переводы
• Платежи
• Сообщения
• Сервис
• Выход из системы

 «Информация о текущем сеансе и дате». Содержит информацию о текущем пользователе интернет-банка, текущей дате.

 «Рабочая область». Основная область для просмотра информации и осуществления операций в интернет-банке. Содержит перечень объектов в соответствии с текущим месторасположением пользователя в интернет-банке (разделы Главного меню), а также ссылки на основные действия с этими объектами.

 «Информационная область». Содержит новостную ленту банка, информационные сообщения.

 «Техническая поддержка и справочная информация». Здесь представлены телефоны и электронные адреса, по которым вы можете связаться со службой поддержки интернет-банка.

 

1. Операции со счетами

1.  Информация по счетам

 

Позволяет получить информацию по всем вашим счетам.

 

 

Находясь в данном разделе, вы можете посмотреть детальную информацию по счету. Для этого дважды щелкните мышкой по соответствующей строке или воспользуйтесь кнопкой «Посмотреть в новом окне».

Здесь и далее для того, чтобы воспользоваться кнопкой «Посмотреть в новом окне», необходимо в таблице выделить строку, содержащую информацию об интересующем вас объекте.

На экране появится таблица с развернутыми данными, которая отображает информацию по счетам и картам.

Кликнув на интересующий вас счет или карту, можно быстро перейти в раздел получения выписки.

При нажатии кнопки происходит обновление данных, представленных на экране из банковской системы.