Бізнес-план туристичної фірми "Лілу Тур"

МІНІСТЕРСТВО  КУЛЬТУРИ УКРАЇНИ

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ КУЛЬТУРИ І МИСТЕЦТВ

      ІНСТИТУТ  ЖУРНАЛІСТИКИ ТА МІЖНАРОДНИХ ВІДНОСИН

      КАФЕДРА ЗВ’ЯЗКІВ З ГРОМАДСЬКІСТЮ ТА РЕКЛАМИ 
 
 
 

      Бізнес-план туристичної фірми

      З дисципліни «Підприємницька діяльність»

      ТОВ

      «Лілу-Тур»

 
 
 
 
 
 

Виконала:

 студентка  V курсу,

      групи ЗГ-17c

      денної  форми навчання            

           Кисельова Лена 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                             Київ 2011 

Зміст

Введення……………………………………………………………..……………3

1. Резюме…………………………………………………………………………..4

2. Надані  послуги………………………………………………..……………….6

3. Оцінка  ринку збуту……………………………………………………….……7

4. Конкуренція  на ринках збуту………………………………………...……….8

5. Управління  каналами збуту……………………………………………….....10

6. Організаційний план………………………………………………………….13

7. Юридичний  план……………………………………………………...………14

Додатки

Засновницький договір ТОВ «Лілу-Тур»

Статут  ТОВ «Лілу-Тур» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введення 

     Одним з найважливіших етапів створення  фірми є планування, тобто визначення мети розвитку керованого об'єкта, перспектив і засобів її досягнення, розробка програми, плану дії різної деталізації на різні періоди часу.

     Сьогодні  будь-який більш-менш великий підприємець, фірма, державне, кооперативне, приватне підприємство мають відомий план ведення своєї діяльності.

     Планування - одна з найважливіших передумов  оптимального управління виробництвом. Сутність плану - це орієнтація на майбутнє, тобто вибір мети і визначення методів і способів досягнення цієї мети.

     Процес  планування дозволяє побачити весь комплекс майбутніх операцій підприємницької діяльності і передбачити те, що може трапитися. Особливо важливо планування в комерційній діяльності, де потрібно передбачення в довгостроковій перспективі і попередні розробки, що передують першим крокам підприємства.

     Сучасна економічна ситуація, пов'язана з  переходом до ринкової економіки, диктує підприємствам новий підхід до внутрифирменному планування. Вони змушені шукати такі форми і моделі планування, які  забезпечували б максимальну  ефективність прийнятих рішень.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Резюме 

     Даний бізнес-план присвячений  створенню туристичної  фірми «Лілу - тур» у м. Київ.

     Найменування: Товариство з обмеженою відповідальністю туристична фірма «Лілу - тур».

     Місцезнаходження: Україна м. Київ ""КИЇВСЬКИЙ  БУДИНОК ПОБУТУ "СТОЛИЧНИЙ""

     Рік створення: 20012 рік. Займана площа  туристичної фірми - 35 кв. метрів .

     Головною  метою туристичної фірми є:

     1) забезпечення своїх клієнтів  якісними послугами, 

     2) створення нових робочих місць, 

     3) Залучення до співпраці незалежних  інвесторів і кредиторів,

     4) Співпраця з підприємствами сфери  туризму міста Київ 

     5) проникнення на ринок і завоювання  частки ринку в перший рік  роботи компанії не менше 5%,

     6) досягнення середньої суми чистого  прибутку не менше 1 млн. рублів  на рік. 

     Основними напрямками діяльності ТОВ «Лілу - тур» є: прийом і обслуговування туристів, надання туристських, ділових, готельних, курортно-видовищних, спортивно-оздоровчих, екскурсійних та інших послуг.

     Широкий спектр туристичних та готельних  послуг, приємна атмосфера в офісі фірми, кваліфікований персонал, які можуть дати добру пораду - куди краще поїхати і високий рівень обслуговування, а також прийнятні ціни на надані послуги і доступне місце розташування туристичної фірми вигідно відрізняє її від конкурентів.

     Туристичні  поїздки поділяються на такі категорії: 1-2 дні, 4-7 днів, 8-28 днів ,29-91 день. У залежності від циклу поїздки та відпочинку визначається ціна. Середня ціна путівки  оцінюється в 620 $, а цикл відпочинку становить 12 днів.

     Клієнтами є громадяни України та іноземні громадяни.

     Для просування послуг безпосередньо до споживача будуть використовуватися  канали розподілу, курортні комплекси, аеропорт, страхові служби, безпосередня робота з фізичними особами.

     Рекламу планується проводити у великих  процвітаючих фірмах (фінансових компаніях, торгових будинках, банках, страхових фірмах і т.п.), засобах масової інформації.

     Для здійснення ідеї компанія набуває в  оренду офісне приміщення, проводить  закупівлю комп'ютерів та офісної  техніки, підключає телефонні номери, наймає кваліфікований персонал, встановлює партнерські відносини з фірмами, які займаються перевезенням пасажирів і надавачами готельні послуги.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Послуги

   Компанія  буде надавати послуги, пов'язані з  організацією туризму й відпочинку в межах України і за кордоном, а також:

- Прийом  і обслуговування туристів,

- Надання  туристських, ділових, готельних,  культурно-видовищних, спортивно - оздоровчих, екскурсійних послуг.

Послуги, пропоновані фірмою, включають в  себе:

- Оформлення в установленому порядку туристські або проїзні документи, візи в іноземних посольствах;

- Забезпечення  своїх клієнтів авіаквитками і відповідним трансфертом;

- Розміщення  клієнтів в готелях, які мають  у своєму розпорядженні усіма  необхідними умовами для відпочинку та роботи;

- Надання  на прохання клієнта за мінімальні  тарифи будь-які екскурсії та  розваги, забезпечення супроводжуючими  і гідами: надання можливостей  для проведення ділових зустрічей  і наукових конференцій (у готелях  існує конференц-зали, розраховані на різну кількість ділянок, оснащені сучасною аудіовізуальною апаратурою, комп'ютерами і т. д. а також можливість користуватися послугами перекладачів і секретарів).

     Фірма організовує для своїх клієнтів туристичні поїздки по різних напрямах (Об'єднані Арабські Емірати, Італія, Кіпр, Туреччина та ін) в різні готелі.

     Всі готелі представляють собою будівлі  сучасної конструкції. Всі номери оснащені телевізором, телефоном, кондиціонером, сучасним сантехнічним обладнанням, лоджією  або балконом.

     Крім  загальноприйнятого набору послуг відповідного європейським стандартом відпочиваючим буде надана можливість здійснювати екскурсійні поїздки по визначних пам'ятках даного району, а також відвідування концертів, театрів, музеїв.  
 

3.Оцінка  ринку збуту 

     Інтенсивна конкуренція в сфері організації подорожей стимулювала ефективне вивчення різних груп клієнтів. Основними клієнтами нашої фірми є представники практично всіх вікових груп.

Співробітники турфірми «Лілу - тур» визначають цільовий сегмент за такими характеристиками:

• Вік 25 - 45 років
• Рівень доходу - середній і вище середнього
• Освіта - зазвичай вища, але ролі не грає
• Сімейний стан - зазвичай сім'я з двох-чотирьох чоловік
• Робота, професія - найчастіше - приватні підприємці
• Життєвий стиль - енергійний, активна людина, зайнятий торгової або управлінською діяльністю, що працює часто по вихідних і святах, стежить за своїм іміджем, відчуває брак часу на відпочинок і сім'ю, сприйнятливий до новинок, скептично відноситься до реклами.

     Звичайно, це не означає що абсолютно всі клієнти фірми саме такого віку чи статусу, але більша їх частина підходить під таке визначення, і саме ця група споживачів дозволяє швидко окупати витрати на виробництво і просування тур продукту. З іншого боку майже всі турфірми орієнтовані на той же сегмент, про що раніше вже говорилося. Значить, фірма повинна прагнути завоювати купівельну прихильність і довіру.

     Усі маркетингові зусилля повинні бути спрямовані на формування сильних і  міцних переваг у дійсних та потенційних  клієнтів. Існує ряд основних чинників, які впливають на туристський попит, і на туристський ринок. Попит на туризм, як і на інші продукти, обумовлений купівельною спроможністю споживачів - наявністю в населення грошових коштів і бажання їх витратити на подорожі. Основними факторами виступають зміна в купівельному поводженні, рівень доходів населення, приналежність до певної раси, стать, освіта, рід занять, думки мода, час, звичаї, звички і традиції, спосіб життя. Цей список не покриває всього безлічі різноманітних чинників, що впливають на відпочинок, але перераховані є основними, на які менеджери туризму повинні звертати увагу при складанні маркетингових планів.

     Необхідними передумовами виникнення масового попиту на туризм і позичена його на високому рівні є, збільшення вільного часу і зростання добробуту суспільства. Тенденція до збільшення вільного часу є об'єктивним чинником виникнення і зростання попиту на відпочинок.

     Завдяки ретельному аналізу споживачів у  процесі маркетингових досліджень компанія розробила профіль споживача, найбільш повно задовольняє потреби і відповідний мети курортного комплексу. Основними клієнтами нашої туристичної фірми можуть бути громадяни України, іноземні громадяни та бізнесмени.

     На  основі проведення досліджень можна  стверджувати, що попит на послуги туристичної фірми досить стабільний і буде зростати.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4. Конкуренція на  ринках збуту послуг 

     В даний час туризм і відпочинок у місті Київ стабільно розвивається, кількість туристичних агентств, що пропонують тури за кордон досить велика, але сегмент ринку, з яким планує свою роботу фірма, також досить великий, тому фірма вживатиме всіх заходів, щоб зайняти свою нішу.

     Можливими конкурентами турфірми «Лілу - тур» є турагенства, що займаються подібним видом діяльності.

Розглянемо основні три турфірми:

• Ідріска Тур (частка ринку складає 40%);
• Anex Tour (частка ринку складає 23%);
• Sun Travel (частка ринку складає 32%);
• Інші фірми (частка ринку складає 7%).

     Для оцінки своїх порівняльних переваг  з перерахованих питань, можна  використовувати метод сегментації ринку по основним конкурентам, що дозволяє систематизувати інформацію. Зручно цю інформацію надати у вигляді таблиці 1. Оцінка проводитися по 10 бальній системі.