Формирование имиджа предприятия на примере магазина "Эльдорадо"

    Потом была проведена оценка уже существующего  имиджа и были внесены предложения  по формированию нового.  
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  используемой литературы 

1. Ф, Котлер "Основы маркетинга", 1998 г.
2. П. Дойль "Менеджмент: стратегия и тактика" 1999г.
3. Т. Амблер "Практический маркетинг" 1999г.
4. Б. Джи "Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение" 1999г.
5. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури "Основы менеджмента" 1996г.
6. О.С. Виханский, А.И. Наумов "Менеджмент" 1996г.
7. http://www.eldorado.ru/ - Официальный сайт Эльдорадо
8. "Маркетолог": N2-2003
9. "Маркетолог": N1-2003
10. "Маркетолог": N7-2002
11. «Image»: №8-2004
12. Меском М.Х. Альберт М., Хедоури Ф. “Основы менеджмента”; пер. с англ. под. ред. Л.Н. Евсенко. М: Дело. 1997.
13. Герчикова И.Н. “Менеджмент”; Учебник - 3-е изд. перераб. и доп. - М.:, ЮНИТИ, 1997.
14. Лагунов В.Я. “Основы маркетинга”  Москва “МЭИ” 1998г.
15. Мескон М.Х., М.Альберт, Ф.Хедоури “Основы менеджмента” Москва ”Дело” 1999г.
16. Рафел М., Рафел Н. “Как завоевать клиента”   Москва “Питер” 1996г.

АНКЕТА

1. Часто ли Вы покупаете бытовую технику?
2. Что Вас интересует больше цена или качество?
3. Обращаете ли Вы внимание на качество обслуживания?
4. Какие факторы для Вас решающие при выборе магазина?

А. Цена        Б. Ассортимент

В. Качество обслуживания    Г. Качество продукции 

5. Слышали ли Вы о сети магазинов Эльдорадо?
6. Каков Ваш главный источник информации об этом магазине?

А. СМИ    Б. Семья/друзья   В. Интернет

7. Приходилось  ли Вам покупать продукцию  в магазине Эльдорадо?

8. Рассматривали  ли Вы возможность покупки  этой продукции в другом магазине?

9. Собираетесь  ли Вы ещё раз сделать покупки  в нашем магазине?

10. Какие  недостатки вы можете отметить  в работе магазина Эльдорадо?