МОорально-психологического климата

Рисунок 1- Структура управления КРЦ «100 карат» 

2.2 Анализ влияния  морально-психологического  климата  коллектива  на экономические  результаты КРЦ  «100 карат» 

    В целях изучения морально-психологического климата, была проведена исследовательская беседа с менеджером по кадрам КРЦ «100 карат» Рощиной Ириной Александровной. Для проведения беседы, нами были разработаны вопросы и подготовлена  план – карта интервью. Полученная информация была систематизирована и проанализирована. 

    План  – карта 

    Проведения  исследовательской беседы

1. Время проведения: 22 апреля 2010 г, 16:00.
2. Место проведения: КРЦ «100 карат».
3. Сведения о респонденте: Рощина Ирина Александровна, менеджер по работе с кадрами.
4. Цель проводимой беседы: Выявить степень влияния МПК в трудовом коллективе КРЦ «100 карат» на экономические результаты деятельности предприятия.
5. Задачи: Получить полную информацию об объекте исследования; получить информацию о состоянии морально-психологического климата в КРЦ; выявить мнение администрации «100 карат» о зависимости экономических результатов от МПК в коллективе; узнать мнение о влиянии МПК на адаптацию новых сотрудников.

Таблица 2 – План – карта интервью с руководителем

 

На основании  полученной нами информации можно сделать  следующие выводы:

1. По мнению респондента, морально-психологический климат в коллективе предприятия напрямую влияет на его экономический результат.
2. Морально-психологичекий климат в трудовом коллективе КРЦ «100 карат», на сегодняшний день, более благоприятный, нежели на момент закрытия на консервацию. Период консервации положительно повлиял  на морально-психологический климат предприятия. Такое изменение объясняется тем, что после консервации был набран совершенно новый коллектив с новыми идеями и свежими мыслями.
3. В трудовом коллективе КРЦ конфликты случаются редко, в основном они возникают по причине несогласованности действий сотрудников, несработанности коллектива. В подобных ситуациях коллектив перестает работать слаженно, эффективность труда падает. Таким образом, возникающие конфликты отрицательно влияют на экономический результат деятельности предприятия. Общими силами сотрудников и руководства конфликты быстро разрешаются и эффективность труда перестает страдать.
4. При формировании рабочего коллектива кадровая служба КРЦ «100 карат» учитывает принципы психологической совместимости сотрудников, принимая нового сотрудника на работу. В то время, как новый сотрудник проходит стажировку, руководство внимательно следит за его деятельностью внутри коллектива: как он общается с коллегами, находит ли общий язык, способен ли он эффективно работать в данном коллективе. Руководство выявляет личное мнение сотрудников о новичке, их точку зрения по поводу эффективности его труда. Таким образом, руководитель делает вывод, насколько совместим новый сотрудник с коллективом предприятия.
5. Новым сотрудникам помогают адаптироваться на рабочем месте. В целях облегчения процесса адаптации новички проходят стажировку. Чтобы ускорить и облегчить процесс адаптации, новому члену коллектива назначают «опекунов», которые знакомят его с коллективом, помогают найти общий язык, оказывают помощь по работе. Руководство периодически интересуется состоянием сотрудника в новом коллективе.
6. Среди членов трудового коллектива КРЦ регулярно проводятся мероприятия, направленные на улучшение морально-психологического климата коллектива (корпоративные вечеринки, совместный отдых на природе и др.)
7. В КРЦ  существует  система отслеживания экономических и финансовых результатов деятельности. К коллективу, в общем, и к каждому сотруднику  в частности предъявляются определенные требования по их достижению. С момента открытия КРЦ после консервации руководство не изменило своих требований к трудовому коллективу по выполнению основных экономических показателей работы.

   В целях получения более объективной  информации о состоянии МПК в  трудовом коллективе КРЦ «100 карат», мы провели социологический опрос методом анкетирования, среди работников предприятия. В анкетировании приняли участие 30 респондентов, которым были предложены подготовленные нами вопросы.

    Результаты  исследования были систематизированы  и размещены в таблицах.

    Анализ  информированности респондентов о понятии морально-психологический климат  коллектива приведен в таблице 3.

     

Таблица 3 - Анализ информированности респондентов о понятии морально-психологический климат

 

    На  вопрос  об информированности респондентов о морально-психологическом климате, ответы распределились следующим образом. Все 30 респондентов единогласно ответили «да». Это говорит о том, что все опрашиваемые сотрудники предприятия достаточно информированы о понятии морально-психологический климат.

    Результаты  анализа приведены в диаграмме «Анализ информированности респондентов о понятии морально-психологический климат» на рисунке 2.

      

    Рисунок 2 - Анализ информированности респондентов о понятии морально-психологический климат 

    Анализ  оценки состояния МПК в коллективе с точки зрения  членов коллектива КРЦ приведен в таблице 4.

Таблица 4 – Анализ оценки состояния МПК в коллективе с точки зрения  членов коллектива КРЦ

 

    На  вопрос о состоянии морально-психологического климата в коллективе КРЦ «100 карат» ответы распределились следующим образом. 83% респондентов (25 человек) считают, что на данный момент состояние морально-психологического климата в коллективе КРЦ «100 карат» благоприятнее, чем на момент закрытия на консервацию; 7% опрашиваемых (2 человека) дали противоположный ответ; 10% (3 человека) затруднились ответить на данный вопрос. Учитывая мнение большинства, можно сделать вывод, что на данный момент морально-психологический климат благоприятней, чем на момент закрытия на консервацию.

    Результаты  анализа представлены в диаграмме  «Анализ оценки состояния МПК  в коллективе с точки зрения  членов коллектива КРЦ» на рисунке 3. 

    

    Рисунок 3 - Анализ оценки состояния МПК в коллективе с точки зрения  членов коллектива КРЦ 
 

    Анализ  появления межличностных конфликтов в коллективе КРЦ «100 карат» представлен  в таблице 5. 

Таблица 5 –Анализ появления межличностных конфликтов в коллективе КРЦ «100 карат»

 

    На  вопрос о частоте появления межличностных  конфликтов в коллективе КРЦ ответы распределились следующим образом. Большинство респондентов (54%, 16 человек) ответили, что конфликты в коллективе случаются редко; 33% опрашиваемых (10 человек) ответили, что конфликты иногда случаются; 13% (4 человека) респондентов дали ответ «часто». Учитывая мнение большей части респондентов, можно сделать вывод, что конфликты хоть и случаются не часто, но всё-таки имеют место в коллективе КРЦ.

    Результаты  анализа приведены в диаграмме «Анализ появления межличностных конфликтов в коллективе КРЦ «100 карат» на рисунке 4. 

    

    Рисунок 4 - Анализ появления межличностных конфликтов в коллективе КРЦ «100 карат»

    Анализ  влияния руководства на разрешение межличностных конфликтов в коллективе КРЦ представлен в таблице 6.

Таблица 6 –Анализ влияния руководства на разрешение межличностных конфликтов в коллективе КРЦ

 

    На  вопрос о влиянии руководства  на разрешение межличностных конфликтов в коллективе учреждения ответы распределились следующим образом. 73% опрашиваемых (22 человека) ответили, что руководство влияет на разрешение конфликтов в коллективе КРЦ; 7% (2 человека) дали противоположный ответ; 20% респондентов (6 человек) ответили, что руководство оказывает влияние на конфликты в учреждении, но не во всех случаях. Проанализировав ответы респондентов, можно сделать вывод, что руководство не остается равнодушным к возникшей в коллективе негативной ситуации и по возможности пытается её разрешить.