Культура общения
Реферат, 05 Января 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Понятие и специфика общения.
Умеете ли вы общаться? Уверен, что все скажут: "Да, конечно". Но в какой форме проходит это общение? Чаще всего это просто разговор, обмен информацией. В тоже время, всем известно, что понятие “общение” намного обширнее, чем наше обычное: "Привет!" - "Пока".
Содержание
1. Понятие и специфика общения.
2. Функции общения.
3. Сущность процесса общения.
4. Формы общения и их культура.
5. Классификация коммуникативных актов.
6. Понятие установки.
7. Язык, как вид общения.
8. Соотношение общения с этикетом.
9. Список используемой литературы: